及分销的计划
和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义显得更为全
面和完善,表现在:产品概念扩大了,它不仅包括产品或劳务,还包括思想;
市场营销概念扩大了,市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动,还包括非赢
利组织的活动;强调了交换过程:突出了市场营销计划的制定与实施。
从上面的定义中我们可以作如下归纳:市场营硝是企业在变化的市场环境
中,为了满足客户的需求和实现自身的经营目标,把合适的产品与服务在适当
的时间、适当的地点以适当的价格与适当的方式销售给客户的一系列市场营销
活动与过程。这是一个动态的、发展的概念,具有十分丰富的内容,不仅包括
市场研究、市场预测与市场细分,还包括产品开发、价格制定、销售渠道拓宽、
广告营销等,也覆盖了售后服务、信息反馈、组织管理等各项工作。因此市场
营销是一项综合性的活动。
、市场营销学的产生与发展
西方市场营销学的产生发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密
切相关的。西方市场营销学自世纪初诞生以来,其发展经历了五个阶段:
萌芽阶段.,这一时期,各主要资本主义国家经过工业革命,生产 力迅速发展,城市经济迅猛发展,商品需求量也迅速提高,出现了需过于供的
卖方市场,企业产品价值实现不成问题。这一阶段的市场营销理论同企业经营
哲学是相适应的,即同生产观念相适应。其依据是传统的经济学,是以供给为
中心的;功能研究阶段.,这一阶段以营销功能研究为其特点,把 功能归结为交换功能,实体分配功能,辅助功能等,并提出了推销是创造需求
的观点,实际上是市场营销的雏形;形成和巩固阶段.,这一时期 已形成市场营销的原理及研究方法,传统市场营销学已形成;市场营销管理导
向阶段.这一时期,把消费者视为一个特定的群体??目标市场, 企业制定市场营销组合策略,适应外部环境,满足目标顾客的需求,实现企业
经营目标;协同和发展阶段年以后这一时期,市场营销学逐渐从
经
济学中独立出来,同管理科学、行为科学、心理学、社会心理学等理论相结合,
使市场营销学理论更加成熟。同时突破了传统市场营销学认为营销管理的任务
只是刺激消费者需求的观点,进一步提高了营销管理需求的水平、时机和构成,
因而提出营销管理的实质是需求管理,并指出市场营销既适用于赢利组织,也
适用于非赢利组织,扩大了市场营销学范围。 、市场营销管理
市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换,而规划和实施理
念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程,
包括分析、规划、执行和控制。其管理的对象包含理念、产品和服务。市场营
给市场营销
销管理的基础是交换,目的是满足各方需要。因此。
管理下的定义是:规划和实施理念、商品和服务设计、定价、促销、分销,为
满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程。
市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费的需求,因此,可以
说,市场营销管理的本质是需求管理。需要的基本状况有:负需求、无需求、
潜在需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求、有害需求等,针对
不同的需求状况,营销管理的任务相对应的也不同,包括:改变市场营销、创
造需求、开发市场营销、创造性的再营销、同步营销、维持营销、减缓营销和
反市场营销。
二、市场营销管理在保险企业中的运用 、市场营销管理的作用
从微观角度看,市场营销管理是联结社会需求与企业反映的中间环节,是
企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图公司机会的一种行之有效的方
法,亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。
从宏观角度看,市场营销管理对社会经济发展的主要作用是解决社会生产
和消费之间的七大矛盾。生产者与消费者在空间上的分离;生产者与消费者在
时间上的分离;生产者与消费者在信息上的分离;生产者与消费者在产品估价
上的差异;生产者与消费者在商品所有权上的分离;生产者消费者在产品供需
数量上的差异;生产者与消费者在产品花色品种供需上的差异。总之,市场营
销对于适时、适地、以适当价格把产品从生产者传递到消费者手中,求得生产
与消费在时间、地区的平衡,从而促使社会总供需的平衡起着重大的作用。
、市场营销管理在保险企业中的运用
当今保险业迅速发展,保险市场竞争日趋激烈,而市场营销理论在保险业
中的充分运用是保险业取得竞争优势的关键所在。
保险营销管理的理念在保险业中树立起来有其内在根源,因为销售保险不
仅仅是与被保险人签订保单,而是规划和实施理念、产品和服务的构思等,要
经过分析、规划、执行和控制的过程。所以保险营销实践不能等同于营销管理,
推销也不等同于营销。当今保险企业为了求得生存、发展,必须仔细研究市场,