提升客户服务
质量,实行以客户为中心目标的内在要求。
总之,当前我国保险企业必须树立营销观念,建立科学的营销管理体系,
已是不可阻挡的必然。
、我国商业保险营销管理的重要意义 、有利于保险企业加速改革
国有保险企业向商业化发展,是我国金融体制改革的一项重要内容,重视
营销正是这一改革的客观要求,同时也有利于加强这一改革。保险企业被推向
市场后,要求保险企业根据商品生产与商品交换的一般规律,以等价交换与价
值规律为基本准则,从而达到保险企业经营的目的。所以,保险企业就必须重
视市场、重视客户需求、重视市场营销及各种营销策略的综合运用。
、有利于保险企业集约化经营
我国保险企业由于长期以来只重视粗放式经营,而忽视了以效益为中心、
以内涵发展为重点的集约化经营,普遍存在经营效益差、赢利能力下降的问题。
营销管理为保险企业由粗放型向集约化经营提供了有效的手段。运用营销产品
与服务策略,使保险企业向新产品和服务要效益;通过营销管理,重视运用分
销渠道策略,合理设置营业网点,合理配置保险企业的各种资产,提高效益。
要保险企业集约化经营就要提高科技和知识含量。经营与营销手段的多样化是
实现保险企业集约化经营的物质基础与有效途径之一。 、有利于推动政治经济的改革,保障我国的社会稳定
我国正处于政治经济改革的重要时期,特别是国企改革正处于十分艰难和
关键时期。改革的阵痛是难免的:大量的国有企业、事业单位、国家机关等单
位都相继进行了医疗改革,医疗费不在由国家承担,而由单位和职工承担,用
人单位缴费率控制在职工工资总额的%,职工交纳数为本人工资的%:改
革同时也造成大量的下岗人员,他们生活困难、拮据;随着改革的深入,养老
等一些国家福利也将相继退出,改由社会提供。这些改革的阵痛如不及时解决,
势必将影响我国的稳定和发展。保险企业如能仔细研究市场和消费者,开辟新
险种,提供种类、品种繁多的失业、医疗、养老保险,一方面能让保险企业迅
速扩展业务,占领市场,同时也能有利保障广大的人民的身心健康。为国家在
新世纪进行经济建设提供一个安定、稳定的良好的宏观环境。 、有利于我国保险企业向国际花经营迈进
世界经济一体化,为世界经济发展保驾护航的保险业也必将融入世界经济
浪潮之中。保险企业实施营销管理,通过保险产品与服务、设计与定价、销售
渠道的拓展与促销手段的丰富又十分有利于增强其在国际市场的竞争力。具体
说保险企业加强营销管理有利于开发保险新产品、提供多样化的服务,促进国
际化经营:营销活动有助于树立良好的国际形象。 三、我国商业保险营销管理的可行性
随着改革开放,金融体制的改革,我国的金融保险业得到了长足的发展,
为我国的商业保险营销业的发展提供了广阔的前景。我国的商业保险企业的营
销管理的可行性表现在:
、我国关于保险业营运的有关法律正在逐步完善
《中华人民共和国保险法》于年月日起实施,为中国保险业的 健康、有序的发展奠定了坚实的基础。此后,又先后有《保险代理人管理规定
试订》、《保险经纪人管理规定试订》、《向保险公司投资入股暂行规定》、
《保险公估人管理规定试订》、等一系列保险规章陆续出台,有力地保证了
我国保险业的健康发展。 、保险市场逐步多元化
保险行业随着改革的逐步深入,保险市场的主体也正在多元化。年
中国人民保险公司成立;年月日,新疆生产建设兵团农牧业生产保
险公司成立;年,交通银行上海保险公司成立,年更名为太平洋保 险公司,与交通银行正式脱钩,总部设在上海;年月日,经中国人 民银行批准,平安保险公司在深圳成立;年月至月先后家中资股 份制公司成立,他们分别是:华泰财产保险公司、泰康人寿保险公司、永安保
险公司、新华人寿保险公司以及华安保险公司;此后,中外合资公司一中宏人
寿保险公司、太平洋安泰寿险公司、安联大众保险公司、金盛人寿保险公司、
信诚人寿保险公司、中保康联人寿保险公司为相继成立。 随着中国加入脚步的日益临近,外资保险企业也将涌进这块当今世
界潜力最大的市场。
截止年底,全国共有保险公司家∞,按投资主体分,国有独资保 险公司家,股份保险公司家.中外合资保险公司家,外资保险公司分公
司家,目前中国保险市场初步相成以国有商业保险公司为主体、中外保险公
司并存,多家保险公司竞争发展的新格局。 、中国保险市场的巨大潜力
截止年底,我国保险业保费收入已达.亿元其中,财产保费 收入亿元,寿险保费收入亿元,健康险和意外伤害保费收入亿元, 是年.亿元的多倍,年均增长在%以上,远远高于同期发达国 家的增长速度。从保险深度保费收入占的比重和保险密度人均保 费收入来看,年。我国保险深度和保险密度分别为.%和.元从。 我国实现保费收入亿元用了年的时间.而实现保费收入由亿元增 长到亿元仅用了年的时间,以来,我国保险业每年都以超过 亿元的保费规模增长。但由于我国保险业还处于初级阶段,保险深度与保险密