3、 编制计时表
无领导小组讨论计时表 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 姓名 1 2 每次发言时间（秒） 3 4 5 6 7 8 9 10 合计 次数 时间 4、 对考官的培训 5、 选定场地：安静、宽敞、明亮等。 6、 确定讨论小组。人数一般为6~9人， 二、具体实施阶段
1、 宣读指导语 2、 讨论阶段
评分者观察要点：发言内容、发言的形式和特点、发言的影响。 三、评价与总结
考官着重评估被评价者的以下几个方面：参与程度、影响力、决策程序、任务完成情况、团队氛围和成员共鸣感。
讨论会的作用： 1、 通过交换意见，评价者可以补充自己观察时的遗漏，对应聘者做出更加全面地评
价。
2、 若不同评价者对同一被评价者的评价产生了分歧，可以进行充分讨论。 应用实例 P133
第二单元 无领导小组讨论的题目设计 （知识要求）
一、无领导小组讨论的原理
要比较客观地作出评价，取决于两个主要因素： 1、评价者的知识和经验。
2、被评价者暴露的外在行为的范围。
冰山模型
洋葱模型
知识 技价值观 即时目标大目标中期目标长期目标自我形象 个性/人格 内驱力/社会动机
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二、题目类型 共五种 ㈠开放式问题 ㈡两难式问题 ㈢排序选择型问题 ㈣资源争夺型题目 ㈤实际操作型题目
三、设计题目的原则 共三条
㈠联系工作内容。选取的材料和题目符合所招聘岗位的工作特征，具有针对性。并且能够联系实际，这也是情景模拟的必备要求之一。
㈡难度适中。太易，容易失去兴趣，看不出真实的水平，难以考察能力和水平；太难，花很长时间思考，进入状态慢，不利于观察。
㈢具有一定的冲突性。要能够引起争论，不是要分出胜负，而是看到被评价者更加真实的行为。
[能力要求]
题目设计流程如下：
一、选择题目类型：见二。
二、编写初稿。编写初稿时注意粮问题：一、团队合作，集思广益；二、广泛收集资料，收集信息的渠道：①与人力资源部门沟通；②与直接上级沟通；③通过互联网、图书馆查询相关信息。
三、调查可用性。通过互联网、书籍等调查所编写题目是否曾有过雷同，避免被评价者事先准备过此种题目，无法表现出临时的状态，而对其他人不公平。
四、向专家咨询。好处是消除题目设计中常识性的错误，减少测试的次数。还可得到更好的建议。专家主要指心理学家或者测评家以及部门主管。 主要咨询以下内容：
1、题目是否与实际工作相联系，能够考察出被评价者的能力； 2、如果是资源争夺型问题或两难式问题，案例是否能均衡； 3、题目是否需要继续修改、完善。 五、试测。
测试对象的选择：所选取的员工应和实际被评价者有一定的相似性。可以是该部门层次较低的在职员工或者大学毕业生。
测试的内容：题目的难度、材料的平衡性。
六、反馈、修改、完善。主要收集以下三方面的意见：参与者的意见（题目的理解难易程度、争论性）、评分者的意见（完善评分表和评分要素）、统计分析的结果（测试的效果，信度和效度）。
第三章 培训与开发
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第一节 企业员工培训规划与课程设计
第一单元 员工培训规划的制定
知识要求
一、 员工培训规划的概念
在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配臵情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作做出的统一安排。
二、 制定培训规划的要求 系统性 标准化 要求培训规划从目标设立到实施的程序和步骤，从培训对象的确定到培训内容、培训方式方法的选择、培训师的指派，乃至评估标准的制定都应当保持统一性和一致性。 要求整个培训规划的设计过程，确立并执行正式的培训规则和规范，这些规则和规范体现了员工培训活动过程的客观规律性，它对培训谁，培训什么，何时培训，如何培训，用何种方式方法培训，要达到什么目标，取得何种结果，采用何种培训标准，下一步如何进行等做出明确的统一规定。 体现可靠性、针对性、相关性和高效性。 培训规划制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需求。 直接培训成本：培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租赁费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项化肥等。 间接培训成本：在培训组织实施之外企业所制服的一切费用总和。如培训项目的设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。 有效性 普遍性 三、 培训规划的主要内容 ①、培训目的：为什么进行培训 ②、培训目标：达到什么样的标准 ③、培训对象和内容：对谁？培训什么？ ④、培训的范围：个人、基层、部门和企业四个层次。 ⑤、培训的规模：人数、场所、培训的性质、工具以及费用等。 23 ⑥、培训的时间：集中培训还是分阶段进行 ⑦、培训的地点：在哪？ ⑧、培训的费用：多少？
⑨、培训的方法：集中/分散？在职培训/离职培训？ ⑩、培训的教师：谁来培训？
?、计划的实施：实施的程序、步骤和组织措施。 能力要求
一、 制定培训规划的基本步骤 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 步骤 培训需求分析 工作岗位说明 工作任务分析 培训内容排序 描述培训目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准 实验验证 目标和方法 明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。 测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。 收集有关新岗位和现在岗位要求的数据。 观察查阅有关报告文献。 明确岗位培训的要求，预测培训的潜在困难。 对将要设计的培训进行分类和分析。 排定各项学习内容或议题的先后顺序。 界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系，据此进行排序。 编制目标手册。 任务说明或有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工。 根据培训目标确立培训具体项目和内容。 聘请专家或借助中介机构选择培训科目。 根据培训项目的内容选择培训方式方法。 采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策。 选择测评的工具，明确评估的指标和标准。 采用模拟试验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价。 对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进。 征求多方意见或进行试验试点，进行诊断，找出问题并修改完善。 二、 制定培训规划应注意的问题 起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作： 序号 1 2 3 内容 制定培训的总体目标 确定具体项目的子目标 分配培训资源 具体要求 依据：企业总体战略目标；企业人力资源的总体规划；企业培训需求分析。 总体目标确定后，根据具体培训项目及阶段来制定的子项目或阶段性培训规划，包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要去和评估方法等。 对培训的各子项目或阶段性目标按轻重缓急分配培训资源（人力、物力、财力） 在培训投资与人力资源规划之间进行平衡； 在企业正常生产与培训项目之间进行平衡； 在员工培训需求与师资来源之间进行平衡； 在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡； 在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。 4 进行综合平衡 第二单元 教学计划的制定 知识要求 一、 教学计划的内涵
教学计划是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。
教学计划的主要内容：教学目标、课程设臵、教学形式、教学环节、教学时间安排等。 二、 教学计划的设计原则 适应性原则 针对性原则 教学计划与受训学员的工作、知识、技能的现状及发展要求相适应；与我国的经济、科技和社会进步的发展需要相适应。 针对不同岗位的工作性质和特点、不同的培训对象、不同的培训层次，合理安排教学进度环节，正确选择教师、教案、教材、教法、 教件和教具，明确先学什么，后学什么。 24
最优化原则 创新性原则 保证整个教学活动的优化。教师完成教学任务的最优化途径，让学员在最优化的教学环境中学习，提高教学质量。 充分发挥企业培训的职能作用。 能力要求 一、 国外常见的集中教学计划设计程序 名称 肯普的教学设计程序 度； ? 教学程序、教材和人员如何组合，才能最佳地实现培训目标； ? 使用什么手段来评价学习结果， 加涅和布里格斯的教学设计程序 系统级 课程级 课堂级 具体步骤： 一、 系统A级：1分析教学需求、目的及其需求优先加以考虑的部分；2分析教学资源和约束条件以及可选择的传递系统；3确定课程范围和顺序，设计传递系统。 二、 课程级：4确定某一门课的结构和顺序；5分析一门课的目标。 三、 课堂级：6确定行为目标；7制定课堂教学计划；8选择教学媒体与手段；9评价学员行为。 四、 系统B级：10 教师方面的准备；11形成性评价；12现场试验及修改；13总结性评价；14系统的建立和推广。 迪克和凯里的教学设计程序 偏重于行为模式的教学设计程序，更加注重对学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度收集数据以修改教学。 (1)确定教学目标；(2)分析教学对象；(3)教学内容分析；(4)制定具体的行为目标；(5)设计标准参照测试；(6)开发教学策略；(7)开发教材课件；(8)设计和开展形成性评价；(9)修改完善教学计划。 我国 简单实用。 既适用于一门课程和一个教学单元的设计，又适用于一节课的教学设计。 (1)确定教学目的；(2)阐明教学目标；(3)分析教学对象的特征；(4)选择教学策略；(5)选择教学方法及媒体；(6)实施具体的教学计划；(7)评价学员的学习情况，及时进行反馈修正。 基本问题 ? 学习什么，达到怎样的熟练程优势及应用 将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。 主要用于课程、单元和课堂教学的设计。 具体步骤 1列出课题、2分析学员特点、3确定学习目标、4列出每个学习目标的学科内容和大纲，5设计预测题、6选择教与学的活动和教学资源、7协调所需提供的辅助服务、8实施教学、9评价教学活动。 第三单元 培训课程的设计 [知识要求]
一、 培训课程的要素
（一）课程目标：学习的方向和各阶段应达到的标准。一般认知指标：记住、了解、掌握等；较高级的认知指标：分析、应用、评价等；情感性指标：价值、信念和态度等。 （二）课程内容：课程内容的组织就是确定课程内容的范围和顺序。
（三）课程教材：学习内容呈现给学员的载体。课程教材是一个囊括所有学习内容的资料包。 （四）教学模式：学习活动的安排和教学方法的选择。
（五）教学策略：教学程序的选择和教学资源的利用。普遍运用的：判断——指令——评价。 （六）课程评价：评估学员对学习内容掌握的广度和深度，以及课程目标的完成程度。由定性和定量两种方法。重点应放在定量的评估上。
（七）教学组织：主要包括班级授课制和分组式授课制。
（八）课程时间：设臵有限时间来提高效率，提高学员的参与程度，科学安排课后作业。 （九）课程空间：主要指教室。 （十）培训教师： （十一）学员
二、 培训课程设计的基本原则
培训课程是一个直接用于为企业服务的课程系统，既是一种教育活动，又是企业的一种生产
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