离饭店前归队；
5、建议他带上饭店的卡片，以备不时之需；
6、交换手机号码，以便联系。 （二）在景区游览时要求自由活动 1、注意安全，保管好财物；
2、告知旅游团集合时间和地点，以及用餐餐馆名称、地点，希望他在集合前到集合地点归队，或赶到餐馆用餐；
3、告知他自由活动所需费用自理，原团费不退。
4、交换手机号，以便联系。 （三）晚间要求自由活动
晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动时，导游员一般应允许其外出，但要建议：
1、不要走得太远，不要太晚回饭店； 2、不要去秩序乱的场所；
3、不要携带贵重物品外出，注意保管好证件、物品；
4、最好不要在小摊上购买食物； 5、最好不要一个人外出；
6、带好饭店卡片，必要时乘出租车返
回饭店，告知出租车的计费方法。 二、不允许游客自由活动的情况
（一）影响旅游活动计划顺利进行 此时，导游员应劝希望自由活动的旅游者随团活动。例如，旅游团计划去另一地游览，第二天回来，若有人要求留在本地活动，由于牵涉面太大，导游员要劝其随团活动。 （二）存在安全问题
存在安全问题时，导游员不应允许旅游者自由活动，便必须实事求是地说明情况。 1、地方治安状况不理想时，导游员要劝阻旅游者单独活动。
2、劝阻旅游者在深夜外出自由活动。 3、劝阻旅客去复杂、混乱的地方自由活动。
4、不宜让旅游者单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩。
5、游河（湖）时，导游员不能同意游客划小船或在非游泳区游泳的要求，不能置旅游团整体于不顾而陪少数人去划船、游泳。
（三）要求去不对外开放的地区、机构
参观游览
旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游员不得同意。 （四）即将离开本地
旅游团即将离开本地时，导游员要劝阻旅游者单独活动；导游员也不要带旅游团到大型商场购物，不安排到复杂的景点游览，以免耽误离境。
第五节 游客要求探视亲友和 亲友随团活动的处理
一、要求探视本地亲友的处理 （一）要求探视本地亲友
海外（外地）旅游者要求探望在本地的中国亲友，这可能是他们旅游的重要目的之一。帮助旅游者找到在本地的亲友，协助安排会见，了其夙愿，这会大大缩短旅游者与导游员之间的心理距离，有利于旅游活动的
顺利进行，导游员应努力满足其愿望。
（一）探视有联系的亲友 如果旅游者知道本地亲友的姓名、地址，导游员应协助联系。
（二）寻找失散多年的亲友
1、请游客详细写明亲友的有关情况，经由旅行社请公安部门协助寻找。找到了及时告知游客，帮助联系并安排会见；
2、如在旅游期间找不到亲友，导游员让游客留下详细通讯地址，待找到后联系。 （三）要求会见同行或本地名人
旅游者要求会见本地同行，洽谈业务、联系工作或其它活动，导游员要向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助；旅游者慕名要求访问本地名人，导游员须了解旅游者要求会见的目的并向有关领导汇报，按规定办理。
导游员应帮助海外（外地）旅游者会见本地亲友或同行，但一般不参加会见，没有充当翻译的义务。
二、要求本地亲友随团活动的处理
1、事先须征得领队和旅游团其他成员
的同意，
2、到旅行社办理入团手续；
3、出示有效证件、填写表格、交纳费用。
若亲友是外国驻华使领馆人员，应请示旅行社领导，按照我国政府有关规定办理。
若亲友是境外记者，应请示有关部门，获准后方可办理入团手续。
第六节 游客要求转递物品
和信件的处理
旅游者要求旅行社和导游员帮助其向有关部门或亲友转递物品及信件，导游人员一般应婉言谢绝，让游客自己办理；若确有困难，导游员可予以协助，但要视具体情况按相应规定和手续办理。 一、要求转递信件
旅游者要求导游员转递信件，导游员应建议其直接去邮局寄出，可提供必要的协