① 。
2.Title meta tag 对网站在搜索引擎中的排名起相当大的作用,尤其对“爬 行类(Crawler)”搜索引擎。为搜索引擎书写 Title 的注意事项:
⑴Title 标记的长度尽量不要超过 60 个字符。最大字符数随搜索引擎的不同 而有所不同,然而 60 个字符可以让几乎所有的搜索引擎认可,可以说是最为安 全的长度。
① http://www.tiandaotech.com/meta-tags.html 41
⑵在title 标记中包含“靶子关键字”(targeted keywords),该关键字越靠前 越好。
⑶尽量用关键字的变体或复数形式,这样可以拉动更多的访问者。比如用 American 就可以匹配 America,Books 可以匹配 Book 等,反之则不然。 ⑷Title 标记应该准确简洁地描述网站内容。大多数搜索引擎将利用该描述 作为搜索结果,引导访客点击进入网站。 3.其他Meta 标记的应用。 ⑴Title Tag
⑵Meta Keyword Tag ⑶Meta Description Tag
假如网站应用样式文件或 JAVASCRIPT,那么在头部(Head)放置下面代码 来调用样式文件: 调用 CSS 文件
LINK REL=\调用 Javascript 文件
用下面代码,JAVA 脚本打开一个窗口 (出现在头部): SCRIPT LANGUAGE=\/SCRIPT
用下面代码,JAVA 脚本出现在主体(BODY)部分: SCRIPT TYPE=\function Go(){return} /SCRIPT
SCRIPT TYPE=\/SCRIPT
5.2.1.3 规划、建设好企业网站
根据需求和目的来规划网站,应该具有个性并具有特定的功能。企业成功 开展网络营销的关键之一,是弄清企业目标顾客的需求是什么。要能够将 3C(content、commerce、community,即内容、商业和社区)结合起来。内容要 力求丰富、新颖、有深度、有个性,有个性的内容服务于特定的客户或合作伙 伴。仅仅内容生动不可能就把社区建立起来,就能把特定目标客户吸引过来, 还要设立网下机制,凝聚目标客户群,建立稳定的、对网站有忠诚度的社区。 而应做到 3C 的全面结合,才是成功的要点。
网页的设计除了要满足顾客的需要外,还要具有交互性。因特网的特性之
一就是互动性,提供了一个费用较低的与网络用户进行信息沟通的工具。如企 业可在网页上设计一系列需用户回答的问题,请其在线或离线回答,然后根据 42
其回答的结果来推荐相应的产品或服务,并可将这些顾客的有关数据不断积累, 逐步建立起非常有价值的用户数据。网站的内容必须实时更新,企业应利用因 特网时效性很强的特点,对网上的信息进行实时更新,使用户能不断了解到最 新的信息,牢牢吸引住用户的“注意力”。若企业不能做到经常地更新网站内 容,将会使用户流失。
为了提高自己网站的曝光率,企业在设计网页时需要掌握很多方法和技巧, 以下将就此做一介绍。
通常,搜索软件在访问一个网站时会做以下工作:
首先从网页标题中检索关键词,然后从网页 Meta 标签中检索关键词,最后 从网页正文,尤其是正文前 250 个字中计算检索词出现的次数。因此企业在设 计自己的网页时尤其需要关注以下这几项。
网页标题设计技巧:搜索引擎首先要判断的,是网页的标题与用户键入的
关键词有无关联。这里所说的“标题”不是指网站的名称,而是指网站各网页 的名称,它是出现在浏览器顶上方蓝条里的文字(居左),它也是常常被用户及 做网页的人所忽略的地方。但是,这么个不起眼的“标题”,却是搜索引擎找网 页的路标或者招牌。这个路标指示得当,就会大大利于网页的排位。标题的基 本措辞手法,就是尽量使用关键词。
Meta 标签设计技巧: Meta 标签位于网页源码开始部分,在
和之间(也是
HTML标签。Meta 标签是网站获得搜索引擎好排位的另一个关键。这个标签因是 写在网页HTML 源码里,浏览网页时看不见。对于大部分的搜索引擎来说,它 就像网页的一个无形身份证,是它们检索网页的基本依据。Meta 标签由关键词 和网页简述构成。网站描述标记(meta description tag)被绝大部分搜索引擎支持, 它提供了网站的概要描述。因此,该标记无论对搜索引擎还是对访问者来说都 是重要的部分。一般来说,描述标记长度应该在150个字符。包含在meta keyword 标记中的关键字应和相应页面的内容相匹配。网站首页是最为重要的页面。将 3 到 4 个主要的关键包含在该页面的关键字标记中。一般可以书写 15 个关键字 左右。有些搜索引擎(如 Inktomi)建议关键字之间用逗号分开。 5.2.1.4 提高站点访问率
目前网站主要分为这样几类:内容信息类网站、中介服务类网站、电子商
务类网站和其它类型网站。针对不同类型的网站,要增加访问回头率需要采取 不同的策略。各类型网站的特点及对应的提高站点访问率方法如表 5.2: 43
表 5.2 网站特点及提高访问率的方法 ①
站点类型 主要特点 提高站点访问率 策 略
内容信息类 网站
为访问者提供各种信息、知识等有 价值的内容,如新浪提供的新闻服 务
提供及时的信息和大容
量的数据库检索服务 中介服务类 网站
通过网站架设桥梁为访问者提供 某种服务,如 3721 网站提供的中 文域名服务
关键是要提供有特色的 别的网站所不具备,同 时又是网民需要的服务 电子商务类 网站
把互联网作为开展商务活动的平 台。一般有两种方式,一种是纯粹 的网上电子商务企业,如 8848 网 站;另一种是传统企业将其业务拓 展到电子商务,如北京图书大厦网 站
关键是为网民提供更便 捷的网上购物渠道,更 丰富的产品和更优惠的 价格
其它类型网站
不以赢利为目的,一般是结合自己 的具体情况,开展网上信息交流活 动,如个人网站、组织机构网站等 提供非常独特的个性鲜 明的内容
此外,为了提高网站的访问率,还可以从如下方面入手:
1.建立链接 。与不同站点建立链接,可以缩短网页间距离,提高站点的被 访问概率。一般建立链接有下面几种方式:在行业站点上申请链接;申请交互 链接;在商务链接站点申请链接。
2.发送E-mail。E-mail 的发送费用非常低,许多网站都利用电子邮件来宣 传站点。
3.发布新闻。及时掌握具有新闻性的事件,并定期把这样的新闻发送到行 业站点和印刷品媒介上。
4.提供免费服务。提供免费资源,在增加站点流量上的功效可以得到回报。 但所提供的免费服务应是与所销售的产品密切相关的,这样,所吸引来的访问 者同时也就可以成为良好的业务对象。 5.2.2 品牌建立策略的制定 5.2.2.1网上市场品牌内涵
现代西方的营销领域,品牌是一种企业资产,涵盖的意念比表象的标记或 ① 孔伟成,陈水芳.网络营销[M].北京:高等教育出版社,2002:167. 44
注册商标更重要。品牌是一种信誉,由产品品质、商标、企业标志、广告口号、
公共关系等混合交织形成
① 。企业通常会用理性与感性兼具的营销活动,再配合
公关适势,创建出价值无穷的品牌,让顾客一看到某个品牌,就会产生一种肯 定的感觉,甚至立刻产生购买行动。
相对于传统意义上的企业品牌,网络品牌具有下列特点:
1.网络品牌是网络营销效果的综合表现。网络营销的各个环节都与网络品 牌有直接或间接的关系,因此,可以认为网络品牌建设和维护存在于网络营销 的各个环节。网络品牌是网络营销综合效果的体现,如网络广告策略、搜索引 擎营销、供求信息发布各种网络营销方法等均对网络品牌产生影响。
2.网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来的。正如科特勒在《营 销管理》一书中所言:“每一个强有力的品牌实际上代表了一组忠诚的顾客”, 网络品牌的价值也就意味着企业与互联网用户之间建立起来的和谐关系。网络 品牌是建立用户忠诚的一种手段,因此对于顾客关系有效的网络营销方法对网 络品牌营造同样是有效的。
3.网络品牌体现了为用户提供的信息和服务。google 是最成功的网络品牌 之一,当我们想到 google 这个品牌时,头脑中的印象不仅是那个非常简单的网 站界面,更主要的是他在搜索方面的优异表现,google 可以给我们带来搜索效 果的满意。可见有价值的信息和服务才是网络品牌的核心内容。
4.网络品牌建设是一个长期的过程。与网站推广、信息发布、在线调研等 网络营销活动不同,网络品牌建设不是通过一次活动就可以完成的,不能指望 获得立竿见影的效果,从这个角度也可以说明,网络营销是一项长期的营销策 略,对网络营销效果的评价用一些短期目标并不能全面衡量。 5.2.2.2企业域名品牌内涵
互联网的商业应用将传统的以物质交换为基础的交易带入以信息交换替代
物质交换的虚拟交易世界,由原来的具体物理层次上的物质交换上升为基于数 据通信的逻辑层次上的信息交换,如传统的多级批发,代理和零售组织在以往 需要进行多次物质交换,而现在由生产厂商与消费者在互联网上就可以直接交 换信息达成交易,减少原来中间环节的物质交换过程。这种基于信息交换的网 上虚拟市场的虚拟交易同样需要交易双方进行协商和参与,所以也同样存在如 何提高被识别和选择的概率问题,如何提高选择忠诚度的问题。
传统的解决办法是借助各种媒体树立企业形象,提高品牌知名度,企业的
品牌就是顾客识别和选择对象。企业网上营销活动,同样存在被识别和选择问 题。由于域名是企业站点联系地址,是企业被识别和选择对象,因此提高域名 ① 菲利普·科特勒.营销管理[M].上海:上海人民出版社,2003:486 . 45
的知名度,也就是提高企业站点知名度,也就是提高企业的被识别和选择概率。 域名在互联网上可以说是企业形象的化身,是在虚拟网上市场环境中商业活动 的标识。企业提高对域名的重视,对占领互联网上市场商机尤为重要。 5.2.2.3企业域名品牌发展
提高站点内容丰富性和服务性还须注重域名及站点的发展问题,以尽快发 挥域名的商标特性和站点商业价值。“一个品牌最持久的含义是他的价值、文化 和个性 ① ”,网上品牌也如此,因此创建网上域名品牌其实与建立传统品牌的手 法大同小异。
1.以优异的质量和完善的服务打造品牌。质量是品牌的生命,是品牌的灵 魂,是品牌大厦得以稳定的根基,没有质量,品牌就如“无水之源”。而完善的 服务是品牌的支撑,服务己日益成为商品中不可或缺的一部分,而且,在产品 日益同质化的今天,服务己逐渐成为市场竞争的焦点。企业大可利用网络快捷 便利的优势更好的为客户服务。
2.多方位宣传。域名是一个符号,企业在开始进入互联网时域名还鲜为人
知,这时企业应善用传统的平面与电子媒体,并舍得耗费巨资打品牌广告,让 网址利用机会多方曝光。还可利用及时掌握具有新闻性的事件,并定期把这样 的新闻发送到行业站点和印刷品媒介上。如已获得网友肯定的品牌如
Amazon .com,Yahoo,都己经在传统大众媒体上投入数千万美元。此外,通过 建立相关链接扩大知名度,如在 Yahoo!登记,提供多个转入点,提高域名站点 的被访问率。
3.提供免费服务。提供免费资源,在增加站点流量上的功效可以得到回报。 但所提供的免费服务应是与所销售的产品密切相关的,这样,所吸引来的访问 者同时也就可以成为良好的业务对象。 4.持续不断地塑造网上品牌形象。
通过上述网上品牌策略,可以看出,品牌创建不能在一夕之间,需要采取
不同的策略组合,长久不断的努力与投资。在瞬息万变的网上世界,只有掌握 这个不变的定律,才能建立起永久经营的基石。 5.2.3 渠道策略的制定
正如菲利普·科特勒所说,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分, 但它建立在互联网的基础上,借助于网络手段来实现一定目标(如品牌或销售 额),网络营销与传统营销方式的目的是一样的,但采取的手段有了很大的改变, 因此会产生对企业传统营销战略、策略及组织的巨大冲击。其中,渠道受到的 影响是最显而易见的。企业以计算机为工具和信息技术的发展,将与客户的沟 ① 菲利普·科特勒.营销管理[M].上海:上海人民出版社,2003:486. 46
通平台实现到虚拟网络上,向目标市场提供产品和服务,构筑了新型的 “e-channel”。根据是否通过网络中间商,可以将 e-channel 分为两大类: 图 5.1 直接 e-channel 与间接 e-channel
在传统的营销渠道中,除了生产者和消费者之外,往往还有大量的独立中
间商和代理中间商存在;而网络渠道使最终用户直接向生产者定货成为可能, 加强了生产者和消费者之间的沟通交流。用户可以从网上直接挑选和购买自己 需要的商品,并通过网络方便地支付款项,明显提高了渠道的效率。目前,网 络分销渠道可以分为两类:网络直销和网络间接分销。 5.2.3.1 网络直销
网络直接营销渠道是指生产者通过互联网直接将商品销售给消费者,类似
传统的直接营销渠道。一种做法是企业建立自己的网站,发布信息,网站管理 员专门处理网站销售信息。另一种做法是,企业委托信息服务商在其网点上发 布信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品。虽然这种情况有服务 中介的参与,但主要的销售活动仍然在买卖双方进行。Dell 就是这种网络直接 营销渠道的典范。
网络直销的优点是多方面的。首先,网络直销促成产需双方直接见面。企
业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料,合理地安排生产。第二,网络