支持；品牌经理提供品牌市场表现信息，通过组织开展重点品牌培育活动与内务信息员的分析结果相互印证；客户经理则通过指令执行实践，验证和反馈指令的准确性和有效性。
以市场经理（客服中心主任）为出发点，品牌经理专职负责品牌培育相关调查、指导、跟踪、督促、策划、落实等工作；内务信息员专职负责关键信息的收集、分析和应用研究；客户经理负责具体执行各项营销工作，验证品牌经理和内务信息员工作指令的准确性。使得市场经理能够腾出更多精力开展团队建设、业务指导和部门管理工作。
以客户经理为出发点，市场经理（客服中心主任）主要从整体角度帮助客户经理理顺工作思路，并以考核、指导、督促等形式验证客户经理的工作成效，促使其工作能力和工作成效不断提升；品牌经理对客户经理的日常品牌培育工作进行跟踪、指导、督促，帮助客户经理提升品牌培育成效；内务信息员则通过建立详细的客户资料数据库，及时收集汇总各类市场信息，通过数据分析，帮助客户经理更有针对性地对客户进行差异化服务和专业化指导，以实现精准拜访、精准指导。
2.2.4 评估
团队协同的评估既包括针对协作机制的评估又包括针对各岗位人员之间协作成效的评估。具体可从以下三个方面入手：
一是评估主体和范围。制度层面的评估由地市级营销中
心组织实施。团队协作成效的评估主要由客服中心主任及市场经理组织实施，其中客服中心主任负责对县级分公司营销队伍协作成效的总体评估，市场经理负责对本部门客户经理之间，客户经理与上级部门或管理人员之间的协作成效进行评估。
二是评估内容。在制度层面，评估活动主要考察各岗位之间的协作职责是否清晰、协作机制是否科学、协作流程是否顺畅、协作标准是否明确等；在操作层面，评估活动主要考察各专业岗位人员协作职责履行是否到位，既要关注协作结果又要控制协作过程，要结合各岗位实际，围绕及时性、准确性、完整性三项原则，拟定协作KPI指标。
三是评估频次。制度层面的团队协同评估活动在新模式推广初期至少每月开展一次，待新工作模式运转顺畅后可转为按需开展；操作层面的团队协同评估活动应当结合绩能考评活动按月组织开展。
2.2.5 改进
团队协作改进活动主要根据评估结果采取有针对性的改进措施以不断提升团队协作成效，具体措施常见的有以下五种：一是发出加强协作指令，此指令在发现协作断点时发出；二是明确岗位协作职责，此指令在发现协作职责不清时发出；三是完善岗位协作机制，此指令在发现机制漏洞时发出；四是规范岗位协作流程，此指令在发现流程紊乱时发出；五是明确岗位协作标准，此指令在发现协作标准争议时发
出。
2.3 分类培训 2.3.1 分析
在新工作模式下，对品牌经理的营销策划能力、内务信息员的数据分析应用能力、市场经理的团队管理能力和客户经理的沟通执行能力提出了更高层次的要求，随着新工作模式的深入推广应用和行业各项营销工作的深入开展，势必要求各专业岗位人员不断提升对应专业领域的理论水平和操作技能，以往“大锅饭”式的业务培训模式已经无法适应新工作模式下人员素质提升的需求，必须设计一套科学有效的分层分类培训机制，以提高培训活动的针对性和实效性。
2.3.2计划
为了增强培训活动的针对性和实效性，根据岗位能力素质要求及岗位培训需求的差异化特点，可从以下三个方面入手构建分层分类培训机制：
一是分类培训对象。从全省营销队伍建设的角度来讲，可将培训对象分为综合营销管理人员和专业岗位操作人员两大类。其中，综合营销管理人员主要指地市级营销中心正副经理、县级分公司副经理、客服中心主任等；专业岗位操作人员主要指地市级营销中心各二级部门营销人员和县级分公司各专业岗位人员。专业岗位操作人员又可分为品牌经理、内务信息员、市场经理、客户经理四个专业岗位，其他专业岗位操作人员可根据各自岗位职责或具体培训科目分
别融入四个专业岗位的培训机制当中。
二是设计培训内容。培训内容应在深入研究不同类别培训对象的岗位能力素质要求、技能要求和培训需求的基础上进行设计。综合营销管理人员应当侧重营销理论知识和沟通协调、组织管理能力的培训，专业岗位操作人员应当侧重营销实战技能和营销工具应用能力的培训；具体到各个专业岗位，品牌经理应当侧重营销策划能力培训，内务信息员应当侧重数据分析应用能力培训，市场经理应当侧重团队管理能力培训，客户经理应当侧重沟通执行能力培训。
三是明确培训职责。从全省统筹安排的角度考虑，省公司主要负责综合营销管理人员的培训工作，根据具体工作需要组织开展品牌经理、内务信息员、市场经理三个专业岗位以及对应相关专业岗位操作人员的培训活动；地市级公司主要负责组织各专业岗位操作人员的培训活动；县级分公司主要负责组织开展各专业岗位人员之间的内训与先进经验交流传播活动。
2.3.3 实施
在对分类培训进行科学有效的规划之后，可按照以下三个步骤组织实施分层分类培训：
一是分层分类制定培训计划。依据各工作岗位的能力素质要求、业务技能要求和培训需求，分层分类制定培训计划，安排好培训对象、培训内容、培训方式和培训时间。培训计划应至少每年制定一次，有条件的可制定中长期培训规划，
以确保人才培养的连续性。
二是分层分类规划课程体系。梳理归纳各工作岗位的职责内容、能力要求，收集各岗位人员的培训需求，在结合各阶段工作重点的基础上拟定各类别营销人员的培训课程体系。培训课程体系应定期修订和完善。
三是分层分类建立培训师队伍。根据课程体系的细分项目和具体要求，储备和培养内部师资力量，并建立内训师管理制度，联系和储备外部师资力量，构建分层分类培训师资体系。
四是分层分类开展培训活动。按照培训计划及时组织开展各层级、各类别营销人员的培训活动。
2.3.4评估
分类培训的评估内容主要包括三个方面：
一是培训对象分类是否科学准确，主要考量培训对象分类是否与各岗位的职责定位相匹配；
二是培训内容设计是否科学准确，主要考量培训内容设计是否能够有效提升各专业岗位的核心业务能力；
三是培训成效是否能实现企业、各岗位员工双方满意，员工素质水平是否显著提升。
在评估组织上，评估活动主要由省公司和地市级公司作为评估主体组织开展。分类培训的评估活动每年开展一次。
2.3.5改进
根据评估的结果可采取以下改进措施：一是调整、明确