采购部工作绩效考核标准
一、采购部经济指标（项目总分50分，实际得分 分）
项 目（月） 计划完成 营业收入（中心） 利 润（中心） 营业费用（部门） 实际完成 增减% 扣分标准 32分 6分 12分 实际得分 二、采购部管理绩效（项目总分25分实际得分 ）
项 目 制度建设 职业道德 物品申购 大宗物品采购 紧急物品采购 物品质量 物品定价 合同管理 票据 项目标准 有完善的申购、定价、监督机制 敬业爱岗、廉洁奉公、不索贿受贿 先审批、后采购 对外公开招标定价 确保按时供应 不以次充好、注明物品名称、型号、单价、产地 不高于市场调查价格 按合同保质保量保供应 主要物品有购贷发票 扣分标准 实际扣分 未 达 标 每 项 扣 3分 26
三、劳动纪律与工作规范（项目总分10分实际得分 ）
项 目 1、仪容仪表 服 装 仪 表 礼貌程度 工作纪律 工作规范 接听电话 投诉处置 控制成本 整洁、统一、协调 端庄大方、保持个人卫生 礼貌周到、规范标准 无离岗、无吵闹、无吃零食等 热情服务、严格操作程序 认真细听、使用本岗位礼貌用语 冷静处理、不与其他部门争辩 严格执行《控制成本办法》 未 达 标 每 项 扣 1分 项目标准 扣分标准 实际扣分 四、其它方面（项目总分15分实际得分 ） 项 目 1、日常工作 （1）执行中心决议 （2）月度工作总结及下月工作计划 （3）部门工作日记 2、物资管理 （1）物资无丢失、人为损坏 （2）物资领用手续齐备 3、参与中心活动 （1）义务劳动 （2）业余文娱活动 4、工作协调与服务创新 （1）服从中心领导工作安排 （2）无其他部门的投诉 （3）对前方部门的服务不断改进 27
扣分标准 实际扣分 未达标 每项扣 1分 未达标 每项扣2 分 未达标 每项扣1 分 未达标 每项扣 1分 度假中心质检工作制度
为了贯彻落实《度假中心绩效考核办法》，提高各部门工作效率和服务质量，使质检工作达到日常化、制度化，促进各部门不断提高管理水平，特制定酒店质检工作制度。 一、质检范围、对象及内容：
1.质检范围：酒店所有场所（包括对外承包的场所）。 2.质检对象：酒店各部门及全体员工。
3.质检内容：依据绩效考核办法对各部门进行经济指标考核、管理绩效考核。具体质检内容详见绩效考核办法。 二、质检、评审机构：
为了加强对质检工作的力度，由总助亲自带队、各部门经理直接参加质检和评审工作。质检评审小组成员名单如下：
1、组 长：梁秋嫩
2、质检督导（专职）：阎 吉
3、质 检 员（兼职）：蒋先义、王惠珍、李巍巍、腾凤学、吕井东 黄银霜、陈世龙 三、质检原则与质检制度：
采取“公开、公平、公正”的原则，开展质检的各项工作。即制定各部门的质检标准，并建立相关的质检制度。
1、督导与自检相结合的制度。以中心督导监督检查为主、各部门自检为辅、以质检评审小组最终评定为准，建立多层次的质检评定体系。
2、建立质检工作的报告制度。各部门应成立自检小组对本部门自检，如发现未达绩效考核标准现象应及时整改；中心督导对每天质检结果及整改情况做书面记录，次日晨会汇报；周检、月检形成书面记录
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汇报领导；
3、建立质检工作监督制度。质检员必须遵守《质检人员工作守则》，全体员工有权依据《质检人员工作守则》对质检员进行有效监督。（《质检人员工作守则》附后）
四、各部门绩效考核达标要求及奖励办法： 1、各部门绩效考核达标要求
（1）、扣分原则，依据绩效考核办法起始分为100分。（A）如被检查者的检查项目未达标，质检督导将给其书面警告，下达整改通知书至部门并按照《绩效考核办法》标准对被检查者扣分。（B）每月统计被扣5分者，待岗培训。
（2）、依据绩效考核办法部门起始分为100分。各部门达标分数如下：
项目 部门 房务部 餐饮部 财务部 人力资源部 采购部 行管部 工程部 2、奖励办法
（1）评优奖励的范围：按月、季、年评选先进部门、优秀经理、优秀领班、服务明星、优秀员工。
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达标要求（月底评分） 90分 90分 90分 90分 90分 90分 90分 处罚办法 各部门月底考核得分达标视为合格，不扣本部门的绩效工资。低于达标分数，按工资管理办法进行绩效工资考核。 （2）评优标准：
评定标准 评优单位 月 年 先进部门 1、月度绩效考核超过达标分1、年度统计至少获得3次“先进部门”； 数； 2、民主评议； 2、民主评议； 3、中心领导评定； 3、中心领导评定； 1、经营和管理能力强； 1、年度统计获得3次优秀经理、优秀领班称号； 2、民主投票； 3、领导评定； 1、年度扣分5分以内； 2、工作年限满一年； 3、年度统计获得2次以上“优秀员工”、“服务明星”称号； 4、部门评议； 5、部门经理评议； 6、人力资源部确认； 优秀经理 优秀领班 2、月度本部门考核得分； 3、员工评议； 1、月度无扣分； 服务明星 3、部门经理评议； 优秀员工 4、人力资源部确认； 2、部门评议； （3）、奖励办法：按物质奖励与精神奖励相结合的原则对“先进部门”、“优秀经理”、“优秀领班”、“服务明星”、 “优秀员工”进行奖励，具体奖励办法如下：每月评选出的“先进部门”奖励流动红旗一面，通报表扬；每月评选出的“优秀经理”给予100元物质奖励，“优秀领班”给予80元物质奖励；“优秀员工”、“服务明星”给予50元的物质奖励；每年度评选出的“先进经理”给予200元的物质奖励；每年度评选的优秀领班给予150元的物质奖励；每年度评选出的“服务明星”“优秀员工”给予100元的物质奖励。以上所有评优单位评选结果在员工宣传栏内通报表扬。
五、质检办法与方式
质检小组采取“听”各部门质检员自检报告、听取员工对部门情况意见；“看”员工的仪容仪表、礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律；“查”
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