行消费者沟通。 建议：
第一、通过专业的市场调研机构进行有目标的市场分析； 第二、向专业的市场调研机构购买已有的市场调研数据； 第三、本公司通过一些政府机构的统计信息进行初步分析，基于初步分析的结果，自行设计《调查表》，自行调查和统计分析。 这三种方式，第一种信息最为准确，采信度最高，但成本最高，周期也比较长；第二种成本不高，但针对性不强，采信度有限，周期短；第三种成本最低，信息来源可靠但不一定准确，对百货公司营销人员和调查人员的专业知识要求较高。
商场定位：在充分的市场调研和竞争分析后，进行定位，并对内部和外部进行准确、细致、有效传播。当然百货公司也可以在现有的定位基础上进行提炼，作为商场的定位。 2.2 消费行为分析
如果说消费者是鸟，消费行为分析就是了解鸟的生活习性，只有了解鸟的生活习性，才能用有效的方式、高效地逮到鸟儿，最终让鸟儿自动飞进鸟笼并恋上这里。
人的消费行为，不是孤立的、封闭的、突发奇想的行动，总是与他生活经历、现在的生活状态，与其所处的那个群体的消费指向性是一致的。因此，消费和消费行为都是需要深入研究的。了解消费行为是一项很专业的工作，需要专业知识和长时间工作观察积累。
消费行为分析包括：
多长时间逛一次商场？多长时间购一次物？一般一次购物消费金额多少？购物时决策和介入程度（自主、老婆、老公、子女、其他人）？购物时的决策过程（计划、临时、促销）？哪些因素会影响购买决定（如灯光、商场动线、营业员服务等）？价值观（追求时尚、展示自我、实际价值、跟风者、实用为主、观望者）？用什么方式支付（现金、银行卡、代记卡等）。 如今，网络成为“80后”生活中不可或缺的组成部分。他们将大量精力、金钱投入网络，QQ、MSN是日常沟通方式，迷恋网络游戏，网上购物日渐成为购物方式的一种。目前流行的一种观点是，要与80后沟
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通，你的商品一定要够“酷”，够“爽”，够“潮”，就是这个道理。“80后”具有强烈的“享受生活”的意念，强调“感觉消费”，品牌意识强烈，注重体验。
我仅就年轻的80后群体的一些数据进行简单的分析，这些数据主要由AC尼尔森公司发表（尼尔森公司是世界上最知名的市场调研和收视率监测公司），来源于《中国营销网》以及其他一些网站。数据的准确性不一定高。
2.2.1 中国消费者的宏观划分（AC尼尔森公司提供） 一、中国消费者的五种面貌
二、每种类别的基本情况和购物态度（省略不述） 2.2.2 80后的大学生消费行为数据
最新的调查表明（2007）：80％受访大学生选择在经济条件允许的情况下，购买名牌商品。调查还表明当前大学生在消费上已出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、奢侈浪费、恋爱支出过度等问题。 A、接受品牌的过程
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接受品牌的过程对比名人效应4%参加体验5%主动发现33%对比和比较58%
* 主动发现：主动寻找自己感兴趣的商品的有关资料，然后才会决定是否选择该品牌 B、当价格与品牌相左时的选择
品牌和价格对比选择选择喜欢品牌33%选择其他品牌67%
C、购买不熟悉品牌的决策
购买不熟悉品牌的决策关注促销或广告1%选择熟悉品牌47%听销售人员介绍23%自己观察、判断29%
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D、不同商品的品牌关注度
不同产品的品牌关注度90?p`P@0 %0yHD7&%数码汽车服饰化妆品食品著名网站宣传
由此可以看见，实物科技含量越高，大学生认为品牌的价值就越重要。而生活基本必需品食物相比而言则不太被看中品牌。 E、对著名品牌的认识和理解
对著名品牌的认识50@0 %0%独特新颖符合身份和品味购买方便、实在从众心理
423@5%F、购买名牌商品的目的
购买名牌的目的让父母看, 4%让恋人看, 11%满足需要, 3%让陌生人看, 17%让同学、朋友看,70%
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G、如何选择品牌
如何选择品牌听家人的意见6%按自己的意见24%听朋友的看法69%听商家宣传1%
主要是因为，80后从众意识强，因此会用周围参照群体的消费行为和规范来约束自己的消费行为，以得到别人的认同。 H、认识品牌的途径
认识品牌的途径70`P@0 %0`H%广告形式朋友推荐购物场所文学影视I、关注哪些媒体广告
关注哪些媒体广告70`P@0 %0XA!%电视、广播报纸、杂志网络广告、宣传海报代言人宣传活动
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