表十二：综合部经理 关键工作指标（KPI）组成表：
序号 具体工作 KPI（关键工作指标） 考核周期 KPI说明 业绩指标 部门季度计划制定部门计划 的质量、及实施完成率 制度管理 绩效管理 员工对部门的各项制度不满意率 绩效管理的执行力，完成率 负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作 制定及修订本部门的各种规章制度 积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质 耗材采购、车辆维修、油费、保险路费等涉及支出的业务严格控制 上级主管根据计划的质10％ 量评分、完成比例评分 10％ 10％ 按照满意率进行评分 绩效完成率 按照年度计划的预算标准评定 未能按时办理各种抵押贷款手续的次数1次扣3分，超过2次全扣 未能按时办理各种申报手续的次数1次扣3分，超过2次全扣 部门制定的季度或年度计划 部门员工的满意度调查 确保综合部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。 完善部门内部的制度，提升公司的管理水平 权重 计算方式 信息来源 考核目的 1 季 2 3 季 季 人力资源部经理、加强绩效管理从公司高层、中公司领导综合评分 层做起，贯彻执行 年度各项费用预算标准 严格控制公司的各项费用，做好开源节流 4 各项费用按照年度采购控制 预算计划超支率 季 6％ 5 贷款管理 办理各项抵押贷款工作的效率 季 负责集团公司的抵押贷款工作 7％ 相关部门经理评分 提高工作效率，加快贷款工作进程 6 申报管理 各种项目申报工作的及时率 季 负责集团公司项目开发的征地工作。⑴办理立项手续：银行、财政局、审计局、计委等有关部门。⑵ 国土局办理建设项目选址、土地使用权转让批文及土地证。⑶规划局办理：《建设用地规划许可- 16 -
7％ 相关部门经理评分 提高工作效率，加快项目开发进程
证》及蓝线图。 管理能力指标 管理职能 考核指标 善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。 能合理安排工作，合理使用人才，使部组织能力 门员工都愿意协同工作。 善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。 制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力， 8 培养下属能力 能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力 能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。 能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系 沟通协调能力 能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。 季 考核周期 权重 5％ 计算方式 上级主管领导评分 占50％ 公司下属综合评分占50％ 上级主管领导评分 占50％ 公司下属综合评分占50％ 上级主管领导评分 占50％ 公司下属综合评分占50％ 上级主管领导评分 占50％ 公司下属综合评分占50％ 上级主管领导评分 占50％ 公司下属综合评分占50％ 上级主管领导评分 占50％ 公司下属综合评分占50％ 上级主管领导评分 占50％ 公司下属综合评分占50％ 上级主管领导评分 占50％ 公司下属综合评分占50％ 上级主管领导评分 占50％ 公司下属综合评分占50％ 信息来源 平时工作记录 通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人 考核目的 7 季 5％ 平时工作记录 4％ 平时工作记录 5％ 平时工作记录 能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会 4％ 平时工作记录 4％ 平时工作记录 5％ 平时工作记录 9 季 4％ 平时工作记录 加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作 建立相互信任与良好的协作关系。
4％ 平时工作记录 - 17 -
积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。 10 控制能力 善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案 总分统计 季 5％ 上级主管领导评分 占50％ 公司下属综合评分占50％ 上级主管领导评分 占50％ 公司下属综合评分占50％ 平时工作记录 善于处理工作中的问题、员工之间的问题。 平时工作记录 5％
表十三：企划专员 关键工作指标（KPI）组成表：
序号 具体工作 KPI（关键工作指标） 考核周期 季 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 提高市场信息的掌握程度 1 市场调研 市场调研的计划性 计划完成率 按计划的调15％ 研次数，减少一次扣5分 由部门经理按照报告的15％ 效率、质量来评分 15％ 按计划完成率来计算 季度调研次数 2 市场调研 市场调研报告的质量 季 市场调研报告的准时性、报告质量如何 根据提交调研报告 提高市场调研的质量 3 企业形象策划 企业形象策划 企业形象形象策划的计划 形象策划实施的执行力， 企业形象宣传效果季 计划完成率 根据年度或季度策划计划报告 部门经理记录，由于监督不力造成出现差错的次数 部门经理记录 提高公司企业形象宣传的效率 提高对广告监督的执行力 提高企业形象宣传的质4 5
季 季 执行广告宣传监督力度 公司整体形象评估报告 出错一次扣515％ 分，三次以上全扣 15％ - 18 -
根据评估报
策划 评估 参与项目定位策划建议的合理性、科学性 告质量进行评分 季 对参与公司产品项目定位策划的提出的合理化建议次数 根据建议的10％ 次数、合理行进行评分 由部门经理按照报告的15％ 效率、质量来评分 部门经理记录 量 加强项目策划的参与度，提高积极性，发挥创意 提高道具设计的工作效率、质量 6 项目定位策划 7 市场推广设计、制作的效率、道具设效果标准 计、制作 季 道具设计的时间计划的及时性、修改次数、最终效果 总分统计 部门经理根据设计过程记录综合评定
表十四：资讯部经理 关键工作指标（KPI）组成表：
序号 具体工作 KPI（关键工作指标） 考核周期 KPI说明 业绩指标 部门季度计划制定部门计划 的质量、及实施完成率 绩效管理 绩效管理的执行力，完成率 负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作 积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质 能及时准确地收集、分析信息 根据集团公司情况，制定品牌建设推广的计划，并按照计划实施- 19 -
权重 计算方式 信息来源 考核目的 1 季 5％ 上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分 绩效完成率 信息反馈报告不及时、不准确一次扣 品牌社会认知率、美誉度部门制定的季度或年度计划 确保综合部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。 2 季 5％ 人力资源部经理、加强绩效管理从公司高层、中公司领导综合评分 层做起，贯彻执行 根据信息反馈报告建立完善的信息反馈系统，及上级主管领导评分 时向公司领导提供信息参考 主管领导评分 加强公司品牌建设，提升企业整体形象。 3 信息收集、整理、信息管理 分析的准确性、时效性 品牌建设 品牌宣传的次数与成效 季 5％ 5
季 5％
情况 6 项目策划 项目推广策划的成效 季 季 7 活动策划 活动组织的满意度 企业文化建设 企业文化建设的各项措施方法次数及成效 季 房地产项目的前期策划推广工作 合理组织策划公司内部大型活动的组织策划 制定季度企业文化建设计划，并按照计划实施情况 5％ 调查 前期楼盘预订率评分 满意度调查 前期楼盘预订率统计 各部门经理、主管领导综合评分 各部门经理、主管领导综合评分 为房产项目销售奠定前期基础 提高组织的效率、能力 5％ 8 5％ 各季度员工流动率 市场道具的推广、 按计划完成率及效果 加强公司企业文化建设，提高企业凝聚力 完善市场道具的设计制造工作 提高市场调研的效率、质量 9 市场道具的推广与道具设计 制作的实用性、科学性 市场调研 市场调研方案的准确性、及时率 季 市场道具的推广与制作的 5％ 主管领导评分 10 季 市场调研报告的准确性、及时率 5％ 主管领导评分 管理能力指标 管理职能 考核指标 善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。 能合理安排工作，合理使用人才，使部组织能力 门员工都愿意协同工作。 善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。 制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力， 能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力 考核周期 权重 5％ 计算方式 上级主管领导评分 占50％ 公司下属综合评分占50％ 上级主管领导评分 占50％ 公司下属综合评分占50％ 上级主管领导评分 占50％ 公司下属综合评分占50％ 上级主管领导评分 占50％ 公司下属综合评分占50％ 上级主管领导评分 占50％ 信息来源 平时工作记录 通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人 考核目的 11 季 5％ 平时工作记录 4％ 平时工作记录 12 培养下属能力 5％ 季 4％ 平时工作记录 平时工作记录 能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会 - 20 -