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职业发展体系 1、负责员工的职业生涯规划管理，指导协助公司各部门完成相关工作 2、制定核心团队的继任者计划 1、建设并逐步完善培训师资，加强入职引导人和内部培训师队伍资源管理 的建设及管理；外部师资的维护及接洽 2、开发并充分合理运用培训资源，提供培训信息 体系建立 建立和完善公司绩效管理体系，包括原则、方法、流程、制度等 1、主持完成公司的绩效考评，进行相关绩效管理培训和辅导 2、指导、协助各部门对员工的绩效考评，提供相应的绩效管理辅导，并监控其执行 基于绩效考评结果，拟订公司的薪酬调整及相关奖惩方案，报公司审批 1、建立和完善公司整体薪酬激励体系 薪酬福利薪酬福利 体系建立 2、贯彻执行国家和省市政府规定的社会保障制度，制定与公司经营发展相适应的福利制度 3、进行内外部薪酬福利调研和跟踪 薪酬福利管理 1、测算公司整体的薪酬成本，监控各部门的薪酬成本 2、社会保险办理和福利政策的执行 1、负责员工劳动关系管理，包括劳动合同签订、终止，劳动纠纷处理，员工档案管理 员工关系劳动关系 维护 2、建立和拓宽员工沟通渠道，组织员工活动 3、员工异动（调任、离职等）管理：完成与异动员工面谈并记录反馈相关信息 4、定期进行员工满意度调查，了解员工思想动态度，提出整改意见 劳动纠纷 员工投诉处理，冲突管理 颁布日期 二O一三年九月一日 绩效考核 绩效考评实施 考评结果运用
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人力资源部经理岗位说明书
QW-RL-3 岗位名称 所属部门 工作目标 人力资源部经理 人力资源部 岗位编号 直属上级 WY-RL01 分管领导 在分管领导的指导下，全面主持人力资源部工作，合理地配置人力资源，圆满完成工作目标，提高员工满意度，维护企业雇主形象。 职位主要职责 1、 负责组织编制公司人力资源规划、年度事业与经营计划，参与目标分解与监督实施 2、 组织制定公司人力资源发展规划与薪酬体系建设，保障人力供应与人力发展 业务管理 3、 主持公司组织结构设计与调整工作，拟订方案（包括组织架构设计、岗位设计及岗位职责等，并制定公司人员编制），报公司总经理审批 4、 建立和完善公司整体薪酬激励体系，组织实施绩效考核 5、 负责员工职业发展体系建设 6、 负责培训体系建设 工作描述 1、完善和持续改进部门的质量管理体系，定期检查本部门质量管理体系运行情况，保持与公司要求一致 2、审核公司员工的薪酬福利调整、岗位和职级变动 组织管理 3、审核主管以上员工的聘用、转正、任免、晋升、调配 4、制定部门费用预算，并贯彻执行 5、负责制定本部门工作计划，合理分工，并协助员工达成工作目标,负责部门员工的绩效考核 6、部门员工的任免、晋升、调配和奖惩 1、组织制定公司培训计划并予以实施 员工培养 2、对公司主管以上人员提出培训建议 3、培养提升部门员工工作能力 其它工作 1、负责协助公司领导日常事务工作，完成交办的临时任务 2、负责完成政府主管部门、集团主管部门交办的任务 7
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1、对公司总经理助理以下员工的招、解聘、晋升、调配、任免、调薪等有建议权、审核权 2、有权对部门经理以下员工进行奖惩，有权对部门经理提出奖权限 惩建议 3、对公司各部门、管理处主管以下员工有临时调度权 4、有权对部门工作进行检查 5、有权对公司各部门的人力资源工作进行督导、检查与考核 财务指标 关键业绩指标 运营指标 成长指标 使用文件 薪酬年度总费用，年度培训费用，本部门年度总费用 员工储备计划完成率 骨干员工流失率、员工满意率 《质量手册》、《人力资源部工作手册》、《公司公共文件》 教育程度 物业管理、人力资源管理等相关专业，本科及以上学历 经验 5年以上大中型企业人力资源管理工作经验，有20万方以上物业小区相关工作经验、持人力资源管理师证或物业经理证优先 1、具备人力资源管理专业知识 任职资格 知识技能 2、熟悉物业行业特性与法律法规 3、了解物业管理服务的各项工作及操作流程 4、具备较强的文字写作能力、语言表达能力、沟通协调能力及执行能力 5、具备敏锐的观察、灵活应变与预见能力 颁布日期 二O一三年九月一日
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副经理/经理助理岗位说明书
QW-RL-4 岗位名称 所属部门 工作目标 人力资源部副经理/经理助理 人力资源部 岗位编号 直属上级 WY-RL02 人力资源部经理 在人力资源部经理领导下，对公司人力资源各方面工作进行组织实施，各项工作有序开展，圆满完成工作目标。 职位主要职责 1、协助人力资源部经理建立和完善人力资源管理体系，制定公司人事管理政策制度，并全面执行 2、协助制定公司的人力资源发展规划并组织实施 3、对公司人员定编定岗实施监督 4、负责分析公司人力资源状况，审核公司人力资源年度需求计划 业务管理 5、审核监督年度、月度招聘计划的制定和实施，按权限开展公司人员招聘工作 6、负责员工薪酬福利核算管理工作 7、审核主管以下员工的招聘、转正、任免、调配 工作描述 8、监督绩效考核实施效果，审核考核结果的运用，持续改进绩效考核办法，保持科学性、有效性 9、定期检查、指导和监督管理处人力资源管理工作 1、完善和持续改进人力资源管理体系，监督人事制度的执行 组织管理 2、对下属员工进行工作安排、指导、培训，提出考评建议 3、负责员工关系管理，实施员工面谈，保持良好的劳资关系 员工培养 1、对本部门员工提出培训建议，进行专业培训 2、对公司主管以下员工提出培训建议 1、完成上级领导交办的临时任务 2、建立和拓宽员工沟通渠道，保持良好的劳资关系 1、对总经理助理以下员工的招聘、录用、任免、晋升、调配、调其它工作 权限 薪有建议权 2、有权对公司一般管理人员与基层员工进行奖惩，有权对主管人 9
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员提出奖惩建议 3、有权对管理处人事管理工作进行检查、督导和考核 4、对各部门人员配置有建议与审核权 5、对公司一般管理人员与基层员工有人事调配权 6、对员工投诉有调查权 财务指标 员工薪酬、福利总费用 关键业绩指标 运营指标 招聘及时率、员工缺岗率、报表及时率 成长指标 骨干员工流失率、员工满意率 使用文件 《质量手册》、《人力资源部工作手册》、《公司公共文件》 教育程度 人力资源相关专业，大专及以上学历 经验 任职资格 知识技能 5年以上大型企业人力资源管理工作经验，及2年以上同行业工作经验，持人力资源管理师资格或物业经理证优先 1、具有人力资源管理专业知识，熟悉人力资源各个模块 2、熟悉相关劳动法律法规 3、具有良好的判断、沟通能力 4、熟悉物业行业特性与岗位要求 颁布日期 二O一三年九月一日
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