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5.哪一项最恰当地描述了泰罗在管理理论中谈到的“逃避工作”这个词？( ) A、工人积极寻求工作并愿意付出尽可能多的努力 B、工人被工作本身和从工作那里得到的报酬所激励 C、工人设法避免工作，只愿意付出尽可能少的努力 D、工人往往会变得厌倦他们的工作
6.哪一项最恰当地描述了泰罗在管理理论中谈到的“职能型工头”这个词？( ) A、一名有经验和技能的工人，由他监督下级 B、一名正在学习如何工作的管理培训生 C、一名有能力执行几项任务的关键员工
D、一名用自已独有的方式执行一系列任务的员工
7.哪一项最恰当地描述了泰罗在管理理论中谈到的“例外管理”这个词？( ) A、管理者应该集中时间察看没有问题的地方 B、管理者应该确保计划预算和实际预算一致 C、管理者应该更多的授权以减轻他们的负担 D、管理者应该把时间用于察看有问题的地方
8.哪一项最恰当地描述了厄威克所确立的一致原理？( ) A、没有一个上级应该对5-6人以上的直接下属负责 B、授予上级的权力应该与其负有的责任相符
C、组织过程主要是为了确保对工作或努力的有效协调 D、上级对下级的行为绝绝对负责
9.哪一个厄威克建议的最大控制幅度？( )
A、3-4名下级 B、5-8名下级 C、8-10名下级 D、15-20名下级
10.组织内部的每个群体只能履行一项职能，这种看法描述了哪一项原则？( ) A、平衡原则 B、一致原则 C、专业化原则 D、明确性原则
11.没有一个群体看起来要比其他的群体更强大，这种看法描述了哪个原则？( ) A、平衡原则 B、明确性原则 C、权力原则 D、连续原则
12.哪一项最恰当地描述了梅奥确立的“霍桑效应”？( ) A、工人愿意归属于工作中的正式和非正式组织
B、如果工人认为他们属于某个特殊群体，他们的行为就会改变
C、当工人被研究时，他们会更加努力工作，但是当他们不被研究时会不努力工作 D、工人喜爱工作，因此总是努力工作
13.哪一项不是霍桑试验中得出的结论？( )
A、所有个体都有归属组织的需要，并且他们都认为有必要在组织成员中拥有某种地位 B、单个工人不应该被当作个体对待，而应该被视为某个群体的一员
C、非正式组织对工作方式的影响，同正式组织对工作方式的影响程度相当 D、单个工人应该被当作个体对待，并且不应该被视为某个群体的一员 14.哪一项是与经济人有关的特征？( )
A、从属于一个组织的意识比追逐个人的目标更为重要 B、工人需要有挑战性的工作并勇于负责 C、个人始终致力最大化他们的自身利益 D、人类始终在适应着还断变化的环境
15.哪一个最先提出了理性经济人的概念？( )
A、梅罗 B、泰罗
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C、史密斯 D、厄威克
16.“管理者的职责就是为这些人提供新的挑战或者多种多样的工作任务”这句描述与哪一
种分类有关？( )
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 17.哪一位作老师民自我实现人的概念有关？（ ）
A、梅奥 B、泰罗 C、马斯洛 D、沙因 18.哪一项不是系统理论中的常见变量？( )
A、人员 B、环境 C、技术 D、激励措施 19.根据赖斯的理论，哪一项是工作组的最佳规模？( ) A、6人 B、5人 C、8人 D、10人 20.哪一项不是与赖斯的理论有关的研究成果？( ) A、已经建立起自主工作小组，就不再需要监督 B、社会关系在有效工作实践中并不重要
C、如果员工被允许单独完成一整项任务的话，结果会更好
D、如果在所有的工作阶段都征询员工的意见，他们就更有可能与管理者合作
参考答案
1、D 2、B 3、A 4、D 5、C 6、 A 7、D 8、B 9、B 10、C 11、A 12、B 13、D 14、C 15、C 16、C 17、C 18、D 19、C 20、B
二、名词解释
等级链：从组织最高层领导人到最低层次人员的权利序列。
集体精神：产生于员工关系和谐的组织，并将导致高效的组织和卓有成效的团体合作。 例外管理：管理者应该把时间用来处理问题的地方。
角色：将组织内部不同的职位区别开来，它一旦被定义，也就限制了某个具体员工能够对其施加影响。
准则：与角色密切相关，因为它代表组织认可的行为规范。 价值观：组织关于工作的普遍信念。
走动式管理：与员工定期接触，以确保问题能够被及时发现的一种做法。
三、简答题
1、简述法约尔确定的管理有关的6项活动。 答：（1）技术活动，如生产。
（2）商业活动，如采购和销售。 （3）财务活动，如确保充足的资本。 （4）安全活动，如确保财产与人员安全。 （5）会计安全，如提供财务信息。 （6）管理活动，如计划和组织。
2、简述法约尔的管理原则。 答：（1）劳动分工 （
（2）权利 （3）纪律
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（4）命令 （5）指挥统一
（6）个人利益服从集体利益 （7）报酬 （8）集权 （9）等级链
（10）秩序 （11）公平 （12）人员稳定
（13）首创精神
3、对车间实施科学管理，泰罗有哪几个步骤？
答：（1）采用科学的方法研究工作过程中的每一项操作。
（2）研究每项操作以确定完成任务的正确方法与时间。 （3）组织应当建立管理流程，将管理职责从工人身上分离。 （4）有必要仔细挑选和培训工人。 （5）为了确保如期完成任务。
4、科学管理方法存在哪几种不利因素？
答：（1）降低了工人的劳动技术要求。
（2）大大增加了工人雇佣机会的不确定性。
（3）使工厂缺乏人性，完全忽略了劳动的社会性。
（4）需要对工作过程进行非常精确的测量以达到标准化，且要求管理者具有领会
来自车间工人的信息的能力。 5、简述厄威克的管理原则。 答：（1）目标原则
（2）专业化原则 （3）协调原则 （4）权力原则 （5）职责原则 （6）明确性原则 （7）一致原则 （8）控制幅度原则 （9）平衡原则 （10）连续原则
6、企业如何应对外部环境的变化的，劳伦斯和洛希得出的结论是：
答：（1）外部环境的变化越激烈，组织分散化和集中化的需要就越迫切。
（2）在变化较小的环境中，分散化不如集中化重要。
（3）组织内部分散化程度越高，组织解决冲突的难度就越大。 （4）运行良好的组织往往会更快地解决冲突。
（5）在外部环境存在高度不确定的情况下，由中层和基层管理者来确保组织集中化。 领导：一个人有能力影响团队其他成员为实现事先约定的目标而自愿做出贡献的动态过程。 X理论：假设一般人本性是懒惰的，天生就不喜欢工作，并且只要有可能就会逃避工作。 Y理论：基于个人目标和组织目标相结合的思想，并且工作场所能够带来个人满足感。 X理论与Y理论：X理论的管理者倾向于集权，领导者采用这种方式来确保工作进程平稳顺畅地运行。Y理论管理者注重个人参与决策过程，这种领导者最适合的方式是民主式。 布莱克和莫顿的管理风格 分数 名称 领导关心 领导行为 学习提升能力 第 13 页 (共 39 页) 知识改变命运
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1，1 1，9 9，1 5，5 9，9
贫乏型管理 对生产和人都低领导者在任何领域都付出极少的努力。并以最低限度关心 型管理 人高关心 人低关心 中庸之道型对两个维度适度领导者有能力保持当前的工作和下属对工作的完成之管理 关心 人高关心 间的平衡。 完成相结合，打造出高效率的团队 团队型管理 对生产高关心，对这个领导者有能力很好地将对员工的激励和对工作的的努力确保工作的完成。 工作环境，但对工作的关心极少。 乡村俱乐部对生产低关心，对领导者对员工的需要关怀备至，并创造了一个舒适的任务型管理 对生产高关心，对领导者只关心任务的完成，极少与下属进行互动。 第4章 领导和领导风格
本章内容
1、领导的定义 2、领导的类型 3、领导的素质 4、领导关系理论
5、主要研究者的领导理论 学习目的
对领导进行准确的定义，区分不同类型的领导者和领导理论，解释并且能够将主要研究者的理论应用到给定的商业情景中。 考核要求
识记：领导的定义和类型 领会：领导素质和领导理论
应用：运用领导理论分析实际商业情景
一、单项选择题
1、特征领导理论与哪个管理理论学派联系紧密( ) A、科学管理理论 B、人际关系理论 C、系统理论 D、权变理论 2、风格领导理论与哪个管理理论学派联系紧密( ) A、科学管理理论 B、人际关系理论 C、系统理论 D、权变理论 3、哪一项不是影响领导过程的关键变量( )
A、领导的技能、知识、人格特点 B、承担的任务或目标 C、组织的组织结构 D、面临的环境或形势 4、哪一种类型的领导者的领导权利源于他被任命为管理者( ) A、魅力型领导者 B、传统型领导者 C、职位型领导者 D、职能型领导者
5、根据伊森克的理论，如果一个人是不安、容易兴奋的，那么他属于下列哪一种类型？（ ）
学习提升能力 第 14 页 (共 39 页) 知识改变命运
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A、稳定---外向 B、不稳定---内向 C、稳定---内向 D、不稳定---外向 6、哪一项不属于X理论的特征？（ ）
A、一个人积极承担责任 B、一个人逃避责任
C、一个人缺乏雄心壮志 D、一个人抵触工作场所的任何改变 7、哪一种表达与管理方式中的仁慈式的集权领导密切相关？（ ） A、权力和指挥自上而下，常常用威胁和惩罚去激励员工
B、与下属进行讨论之后设置目标，存在着更多自上而下的沟通迹象 C、下属的参与和上级、下级、同事之间的沟通 D、可能存在着一套报酬加惩罚和威胁的制度
8、如果管理者宣布自己的决策并征求意见，这是哪种领导方式？（ ） A、自由放任 B、民主式 C、独裁式 D、专制式
9、哪一个词语用来描述一个自由放任的领导者所采用的方式？（ ） A、退位 B、关联
C、告知并讨论 D、告知并宣布
10、在布莱克和莫顿的方格中国，哪一个与贫乏型管理方式相关联？（ ） A、9,9 B、1,1 C、1,9 D、9,1 11、如果领导有能力保持当前的工作和下属对工作的完成之间的平衡，这是哪种领导方式？（ ）
A、团队型管理 B、乡村俱乐部型管理 C、中庸之道型管理 D、任务型管理
12、根据瑞丁对管理者的描述，分立型应该具有哪些特征？（ ） A、对员工高关心，对生产低关心 B、对员工低关心，对生产低关心 C、对员工高关心，对生产高关心 D、对员工低关心，对生产高关心 13、根据瑞丁的理论，哪一个是对传教士的描述？（ ） A、适应情境与高效领导的尽职型方式 B、不适应情境与低效领导的密切型方式 C、不适应情境与低效领导的整合型方式 D、适应情境与高效领导的整合型方式
14、根据瑞丁的理论，哪一个是对官僚者的描述？（ ） A、适应情境与高效领导的尽职型方式 B、不适应情境与低效领导的密切型方式 C、不适应情境与低效领导的整合型方式 D、适应情境与高效领导的分立型方式
15、根据瑞丁的理论，哪一个是对仁慈专制者的描述？（ ） A、适应情境与高效领导的整合型方式 B、不适应情境与低效领导的密切型方式 C、不适应情境与低效领导的整合型方式 D、适应情境与高效领导的密切型方式
参考答案
1、A 2、B 3、C 4、C 5、D 6、A 7、D 8、D 9、A 10、B 11、C 12、B 13、B 14、D 15、A
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