优点：较科学，所得资料较准确 缺点：费用较高，耗时较长
第三节 市场预测
一、市场预测的概念
市场预测，就是在市场调研的基础上，采用一定方法或技术，测算未来一定时期内市场供求趋势和影响市场营销活动的因素的变化，从而为企业的营销决策提供科学的依据。
包括：市场需求预测、市场销售预测、市场竞争预测、产品生命周期预测等等。 二、市场预测方法
（一）定量预测法（数学模型预测法） 1、时间序列法 2、回归分析法
（二）定性预测法（非数学模型预测） 1、购买者意向调查法
购买者意向调查法就是在营销环境和条件既定的条件下，预测顾客可能购买些什么。
2、综合推销人员意见法 3、专家意见法：
（1）小组讨论法：召开专家会议集体讨论，作出预测。 （2）单独预测集中法
由每位专家单独提出预测值，然后由专项负责人将各专家意见综合起来得出结论。
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（3）德尔菲法
通过匿名函询的方式向专家们征求对某一预测问题的意见，然后将他们的预测意见加以综合、整理和归纳，再反馈给各个专家以供他们分析判断并提出新的论证。如此往返多次，预测意见逐步趋于一致。最后再由预测者经统计处理后，给出预测结果。
德尔菲法的特点：匿名性、反馈性、趋同性
4、市场试验法 思考题
1、加强市场营销调研工作对参与市场竞争有何重要意义？ 2、试述市场营销调研的步骤。 3、收集一手资料的方法有哪些？ 4、常见的定性预测方法有哪些？
第五章 目标市场营销战略 第一节 市场细分战略
一、市场细分的概念
市场细分就是按照消费者的需求特点把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
换言之，市场细分是指根据消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把整个市场划分为若干个由具有相似需求的消费者组成的消费群体（即小市场群）。 二、市场细分的作用 （1）有利于发现市场机会
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（2）有助于掌握目标市场的特点 （3）有利于制定市场营销组合策略 （4）有利于提高企业的竞争能力 三、消费者市场细分的标准（重点） （1）地理标准
行政区域、地理位置、气候、地形、城乡差别、洲际差别 （2）人口标准
年龄、性别、经济收入、教育水平、职业
家庭生命周期家庭生命周期阶段单身新婚满巢阶段1满巢阶段2满巢阶段3空巢阶段1空巢阶段2鳏寡阶段年轻，无子女有小于6岁子女有6岁子以上女年长的夫妇与尚未独立的子女同住年长的夫妇，无子女同住，仍工作年老的夫妇，无子女同住，已退休完全退休，鳏寡一人特征年轻，不住在家里 （3）心理标准
1.社会阶层。
2.生活方式。如追求时髦者、顽固守旧者、崇尚奢华者、节俭朴素者、唯乐主义者、工作狂等等。
3.个性。 如坚强者、懦弱者、外向者、内向者、独立者、依赖者、富竞争性者、非竞争性者、显耀者、沉默者等等。 （4）行为标准
1.消费者购买时机。
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消费者购买和使用某种商品往往有特定的时机。
2.消费者所追求的利益。
指消费者在购买产品时，希望得到的利益。
3.使用者状况。
从未使用者、曾经使用者、潜在使用者、初次使用者、
经常使用者
4.使用频率。
少量使用者、中量使用者、大量使用者
5.品牌忠诚度。
绝对的忠诚者(坚定的忠诚者)、动摇的忠诚者(中度的忠诚者)、转移型忠诚者(喜新厌旧者)、犹豫忠诚者(无固定偏好者、多变者) 6.消费者对产品的态度
热爱；肯定；冷淡(不感兴趣)；拒绝(否定)；敌意(敌对)
7.消费者购买准备阶段
不知、已知、知之甚详、较大兴趣 、购买欲望、购买
四、市场细分的原则（重点）
可衡量性、可进入性、可盈利性、可区分性、稳定性 五、市场细分的方法
（1）单一因素法 （2）综合因素法 （3）系列因素法
第二节 市场选择战略
目标市场是指企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一特定需求的顾客群体。
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一、评估细分市场（重点） （1）细分市场的规模和增长潜力 （2）细分市场的结构吸引力 （3）企业目标和资源 二、选择目标市场（重点） （1）市场集中化 （2）选择专业化 （3）产品专业化 （4）市场专业化 （5）市场全面化
三、目标市场战略（重点） （1）无差异性营销战略
概念：无差异性营销战略指企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合策略对待整体市场，以吸引尽可能多的购买者。
最大的优点是成本的经济性； 最大的缺点是顾客的满意度低； 适用范围有限。 （2）差异性营销战略
差异性营销战略指企业把整体市场划分为若干需求不同的市场群，然后根据企业的资源及营销实力选择部分市场作为目标市场，并针对不同的目标市场制定不同的市场营销组合策略。
优点：
?
可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能
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