恩施州博诚物业管理有限公司2013年工作方案
时间的法律风险。
三、 扬长避短，优化组织结构，拒绝人员配置随意性，对关系户和家族亲情人员介绍的人选，宜应按照正规招聘程序竞争上岗，必须经过多方面验证应聘者才能后，合格者以优先录用的原则方能录用。
四 、 2013年 人力资源配置表 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 财务部 3人 办公室 3人 总经办 4人 部门 职位 总经理 副总经理 安保部经理 总经理助理兼客户部主管 办公室主任 人事专员 司机 会计 出纳 采购 项目副总经理 项目主管 人事行政主管 工程维修主管 绿化保洁主管 水电工 保安队长 前台 管理员 形象保安 形象保洁 配置人数 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 18 8 五年以上同等职位工作经验 五年以上同等职位工作经验 五年以上安保部经理工作经验 三年以上物业管理工作经验 五年以上人事、行政经理工作经验 三年以上人事行政专员工作经验 有三年以上驾驶工作经验 三年以上会计管理工作经验 三年以上财务出纳工作经验 三年以上工作经验、货比三家 五年以上同等职位工作经验 四年以上同等职位工作经验 三年以上人事行政工作经验 三年以上工程管理工作经验 三年以上保洁主管工作经验 三年以上人水电管理工作经验 三年以上保安队长工作经验 二年以上前台工作经验 三年以上物业管理工作经验 有经验 有经验 电脑 电脑 电脑 电脑 电脑 电脑 电脑 电脑 电脑 电脑 专业技能 特长 恩施时代家居项目部 11
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项目经理 水电工 收费员 物管员 保安班长 保安 保洁 项目经理 半岛国际项目水电主管 前台 现场主管 形象保安 普通保安 保洁 主管 灯塔小区4人 保安 保洁 朱总家 保安 1 1 1 1 2 6 6 1 2 2 1 3 8 9 1 2 2 1 三年以上物业经理工作经验 三年以上水电管理工作经验、有电工证 高中以上学历懂电脑 高中以上学历、两年以上工作经验 具备保安管理素质、有责任心 具备保安基本素质 吃苦耐劳、有责任心 三年以上同等职位工作票经验 三年以上水电管理工作经验、有电工证 高中以上学历懂电脑 高中以上学历、两年以上工作经验 具备形象保安基本素质 具备保安基本素质 吃苦耐劳、有责任心 三年以上工作经验 具备保安基本素质 吃苦耐劳、有责任心 具备保安基本素质 电脑 C1牌、 电脑 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 大北门项目点 18人 部A1 A2 A3 C1 C2 C3 26人 注：管理人员总人数：32 保安总人数：40 保洁总人数：25人 合计：57人 第三章 培训与开发
第一节 培训思路
根据公司2013年工作目标，当年的培训工作将突出以各部门、项目点为主体，以专业化、系统化为培训思路，体现个性化的培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能的目的；同时，公司将在政策上鼓励各部门组织推行本部门业务的学习和
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培训。
第二节 2013年培训工作的理念和方式更新
培训的预期效果将实现品牌化管理、专业化提升和满意度提高三个目的，对此，相关理念和方式在2012年的基础上需要得到更新：
一、从课堂式培训转向建立“泛培训”概念。定期的沟通、交流和分享也是收集信息，获取组织资源，实现群体共享和自我提高的重要方式。
二、公司人力资源部培训单位的角色重塑和强化。从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色；公司人力资源部的培训单位从单一意义上的培训组织，转变为公司知识和技能资源的集合、融合和整合中心，成为公司学习型氛围的倡导者和推动者。
三、公司各部门都是培训主体，都是培训课程的产生地。每个部门都是知识产生地和技能积累地，都是培训主体机构，又都能从中获取资源，因此，公司将加强开发内部知识资源，沉淀部门和员工工作成果和重要经验。
四、培训内容的外部市场化，带来更多员工自主选择权。在外部培训资源的选择和使用方面，员工将享有更加主动的选择权。人力资源部将成为资源集合、融合和整合中心，通过提供多种可供选择的优质外部资源，聘请知深专家讲师进行多元化的培训。
第三节 2013年培训工作基本原则
一、瞻前性的原则：着眼于公司的长远发展，人才梯队建设和人才储备，分析和预测公司不同层次、不同专业人才的需求，为公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。
二、共享的原则：实现部门间和员工间资源的充分共享，优质的培训资源还将通过各种方式在各部门、个项目推广，解决公司培训资源瓶颈、力量分散、信息不对称等现实困难。
三、开发的原则：物业行业的专业性特点，公司培训应重视和借鉴外部知识和经验的支持和沉淀，着力于以外部的资源引进和开发内部精品课程，以此促进部门间信息流沟通，保证员工的知识更新速度与市场同步。
四、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容应倾向于公司发展方向的管理技能、专业技能的培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜；另一方面，培训对象以中级管理技术人员为主；同时加大重点业务知识的培训力度。
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五、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作质量。每次培训事前精心做好工作分析、培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后重视培训考核以及培训反馈，使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。
六、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，培训与激励相结合。在培训中倡导部门管理和员工间的交流和分享；把人才储备、选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则；培训作为员工激励的重要手段，同时提高员工满意度。
七、坚持培训以业余时间为主，工作时间为辅；以部门业务知识为主，学历、资质培训为辅，处理好工作和学习的关系，不得影响公司各项业务的正常开展。
第四节 2013年培训工作的重点实施方案 一、培训计划管理
公司各部门负责人根据本部门业务开展和相关人员的具体情况，组织实施当月培训工作和制定下一月的培训计划，并于每月底28日之前将相关内容报人力资源部，以便进行统一安排和管理。各项目每月至少组织实施一次培训工作，由各项目负责人组织落实。公司每月至少设施一次全体员工培训工作，由人力资源部组织落实，各部门负责人应努力打造本部门的精品课程，灌输给本部门员工。
各项目负责人对本部门培训工作的组织实施情况，将并入“对下属员工的培养”，作为绩效考核的目标。
二、培训课时规定
2013年将推行员工培训课时的规定，公司所有员工全年必须修满20个培训课时（含公司培训课时+部门培训课时+自修学习课时之合），将列入月度和年终绩效考核的评估并与奖金挂钩。
三、培训模式（3＋1模式）
根据公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，2013年公司培训模式将采用公司各部门＋人力资源部＋知深讲师共同完成的形式。
四、分工职责
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（一）、公司各部门是培训工作的主体，各部门员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门负责人自行组织部门员工进行培训学习。部门可以通过员工调查自主选择课程的学习形式，学习内容，注意利用好各类课程所需要采用的内外部资源。学习的形式可以采用部门组织学习、部门内、部门间各专业员工之间的讨论等。
（二）、人力资源部主要针对因工作业务需要分批分专题组织员工到市内和市外进行参观考察，以及多个部门之间的公共培训；督促各部门培训方案的落实。同时，为各部门的培训工作提供各类师资、教材、信息等方面的支持。
五、 组织实施
部门在组织实施培训前，应知会人力资源部，培训完成后，需向人力资源部提交培训签到表、授课讲义、培训效果评估表等内容；参加培训的学员向人力资源部提交培训心得，以便计算培训课时。在部门培训活动中如果需要发生培训费用，则由部门提前填写《单位培训申请表》，经相关领导签字同意后，再进行组织实施。
六、专项案例培训和建设
2013年将开始对公司各部门（总经办、客户部、人力资源部、财务部、工程部、各物管中心）案例库的建设工作。案例的内容可以为部门或公司在日常工作中出现的失误、罗列某项工作中容易出现的问题，也可以是某项工作取得成功的经验等。
（一）、案例的收集与整理
各部门负责人对部门内相关案例进行收集、归纳和整理，人力资源
部于每季度初完成对上一季度各部门案例的收集工作，并按照业务类型将案例库整理分类。
（二）、 案例库的使用
人力资源部每季度对上一季度的案例进行汇总，并将汇总结果下发公司各部门进行传阅。对公司部门整理的优秀案例，将在适当的时候开展“经典案例研讨会”（员工互动坊），组织公司员工进行探讨和交流。研讨会将总结案例中出现的问题或者经验教训，对今后类似工作开展提出建议或意见；人力资源部将根据员工对案例的学习心得给相应的员工计算培训课时。
对案例中出现的一些需要公司领导解决的问题，人力资源部将集合学习和讨论的结果，以书面的形式向公司领导提出，并公布公司领导最后的解决方案。
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