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1、 印象管理的概念：
通过一定方法影响别人对于自己的印象。使别人形成的印象符合自己期望的过程 2、 情境同一性与自我表现：
人们力求符合合适的社会行为模式。在不同人面前，行为表现不一样；交往目标往往决定人的自我表现。 3、 自我表现策略： A、建立良好的第一印象
B、自我表现的原则：角色获得、相互支持、学会特殊的自我表现策略 4、印象管理的识别
A、非词语反应与印象管理：不太容易控制
B、自我监控与印象管理：注重他人反应，校正自己的表现。 （四） 内隐社会认知 1、 内隐社会认知的概念
指在社会认知过程中虽然个体不能回忆某一过去经验，但这一经验对个体的行为和判断依然具
有潜在影响的认知现象。具有社会性、积淀性、无意识性、启动性。 2、 内隐社会认知的相关研究
内隐社会知觉是个体对社会信息的一种无意识获得；有关于印象形成、刻板印象研究、内 隐自尊等。
第二节 态度
是社会心理学核心问题之一。 一、态度的性质与形成 （一）态度的定义与特征 1、定义：有多种提法
2、特征：A、主体内在性；B、对象性；C、功能性（社会适应及认知功能）；D、持续性和情境
性；
E、评价性（态度的核心特征）
（二）态度的心理成分：认知成分、情感成分、行为倾向
（三）态度的心理功能：适应功能、认知功能、自我防御功能、价值表达功能 （四）态度的形成 1、态度形成的条件：
态度在满足个人社会性需要的基础之上产生，离不开外界的环境，是经验作用的结果 2、态度形成的理论
A、学习论：观察学习与模仿
B、认知理论：模仿与服从、同化、内化
C、诱因论：认为态度是对利益功损失的衡量过程 二、态度的测量
（一）直接测量：使用态度量表
（二）间接测量：行为反应测量、生理反应测量、投射测量 （三）态度的新发展——内隐态度测量：
测量某个态度客体（一种昆虫）与某种评价属性（愉快与不愉快的词）的联结程度，联结
程度
越高。内隐态度越强烈 三、态度的改变
（一）有关态度改变的理论 1、海德的平衡理论：
从人际关系的协调性出发，与喜欢的人态度一致，或与不喜欢的人态度不一致，就达到了
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平衡。
2、认知理论失调理论：
态度与行为不一致时，易产生失调（戒烟）。可通过改变认知、改变态度、改变行为及减少选择来解决。
（二）影响态度改变的心理历程 1、说服模型：
态度改变的因素有说服者、传递的信息、被说服者和情境。它们的相互关系决定说服的效 果与态度改变的程度。 2、双加工模型
影响说服的效果有两条说服的路径：中心路径（关注话题本身）与说服路径（与内容无关）， 前者比后者难度大，但效果好。（推销员） （三）影响态度转变的因素
1、说服者的特征：专业性、可靠性、吸引性
2、被说服者的特征：人格特征、对原有态度的自我涉入程度、心理预防 3、情境因素：预警、分心、重复、畏惧 （四）态度改变的方法 1、信息影响力的提升 2、态度防卫的回避 3、参照群体的引导
4、过度理由效应：一种行为的外在理由越多，它的内在理由就会越少 5、行为改变对态度的作用：
A、诱导服从：态度与行为之间不可能长期存在不一致的关系，一种新行为的出现与保持，会引
起态度的相应改变
B、角色扮演：环境与地位的变化会，会引起人们态度的变化（屁股决定脑袋）
第三节 归因
一、归因理论
（一）海德的归因理论
事件的原因无外乎有内因与外因两种。通常会运用共变原则（原因与结果对应）与排除原则（一个方面的原因可以解释时，就排除了另外一个原因） （二）韦纳的归因理论
提出归因的结果对个体以后的成就行为的影响。
（三）凯利的三维归因理论：认为事件的原因可归结为三个方面：行动者、刺激物及环境背景 二、归因中的偏误 （一）基本归因错误
人们常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽略他们所处情境的重要性。 （二）归因中的自利偏差
人们倾向于把自己的成就归因于内部因素，如能力、努力；而把自己的失败归于外部因素。
第十章 社会影响与社会行为
第一节 社会助长与社会干扰
一、社会助长与社会干扰的概念
个体在从事某项活动时，如有他人在场，会对其形成一种刺激。促进活动的完成叫社会助 长；干扰活动的完成叫社会干扰。 二、对社会助长与社会干扰的解释 （一）优势反应强化学说
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有他人在场，个体的动机水平会提高，其优势反应会得到强化。优势反应是指那些已经学
习和
掌握得相当熟练，不加思考就可以表现出来的习惯动作。
（二）评价理论：取决于活动者觉知评价的程度、评价者的身份与态度、活动者的特征 （三）注意转移说
个体在从事一项工作时，他人的在场会造成他注意的分散和转移，从而对其工作效率造成
影响。
第二节 从众与服从
一、从众
（一）从众的含义 1、概念：个体在群体压力下，在知觉判断、信仰及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。 2、表现：个体没有自己的意见；个体有自己看法，但与多数人意见不同而放弃；个体虽屈从于
群体压力而采取了与众人一致的行为，但内心仍坚持己见。
（二）从众的经典实验
1、谢里夫的实验：利用游动错觉研究个体反应如何受其他人反应的影响。 2、阿希的实验：
（三）导致从众的因素
1、群体因素：群体的一致性、群体的凝聚力、个体在群体中的地位 2、个体因素：性别与年龄、知识经验、个性特征
3、刺激因素：A、刺激物的清晰度过（越模糊越从众）；B、刺激物的内容（不重要的易从众） 二、服从
（一）服从的含义：是指由于外界压力而使个体发生符合外界要求的行为。（服从权威与地位
高的）
（二）服从现象的实验研究（电击学生，65%）
（三）影响服从的因素：命令者的权威性、服从者的道德水平和人格特征、情境压力（权威的
靠近程度与受害者的靠近程度）
第三节 个体的社会化
一、社会化的内容及理论 （一）社会化的内容
社会化是指个体为适应特定的社会与文化环境而形成的人格，掌握该社会公认的行为方式。
分
为：政治社会化、道德社会化和性别角色社会化。 （二）社会化的理论
1、米德认为：社会化就是形成一个社会的自我
2、弗劣伊德认为：社会化是对一个儿童实施超我的内化 3、符号互动主义认为：语言是社会化的主要内容
4、社会结构功能说认为：接受社会事实，在行动上表现了社会事实的过程才是社会化 二、社会化的基本途径
人的社会化是通过社会教化和个体内化来实现的。
社会教化是指通过社会化的机构及执行者实施社会化的过程（家庭、学校、传媒、监狱）。 个体内化的机制包括：观察学习、认知加工、角色扮演、主观认同、自我强化。 三、社会化的影响因素
文化、家庭、学校、同辈群体、职业背景、大众传播媒介
第十一章 人际关系与群体心理
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第一节
人际关系
一、人际关系概述 (一)人际关系的概念：
是人们在人际交往过程中所形成的心理关系，表现在人们对他人的影响与依赖 (二)人际关系的行为模式
A、由一方发出的管理、指挥、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等 B、由一方发出的帮助、支持、同情等行为，导致另一方的信任、接受等反应 C、由一方发出的同意、合作、友好等行为，导致另一方的信任协助、温和等反应 D、由一方发出的尊敬、信任、赞扬、求援等行为，导致另一方的劝导、帮助等反应 E、由一方发出的害羞、礼貌、服从、屈服等行为，导致另一方的骄傲、控制等反应 F、由一方发出的反抗、怀疑等行为，导致另一方的惩罚、拒绝等反应
G、由一方发出的攻击、惩罚、不友好等行为，导致另一方的敌对、反抗等反应 H、由一方发出的激烈、拒绝、夸炫耀等行为，导致另一方的不信任、自卑等反应 (三)人际关系的形成与发展
1、定向选择阶段：包括个体对交往对象的注意、认同与初步沟通等多种形式的心理活动 2、情感探索阶段：交往双方开始探索与对方在哪些方面建立共同情感联系的过程
3、感情交流阶段：标志着双方的人际关系已经出现实质性变化，双方人际安全感已经确立，彼
此沟
通涉及更广阔的领域，有较深的感情投入。
4、稳定交往阶段：双方的心理相容性进一步增强，彼此沟通的内容也更为深刻而广泛 (四)人际关系的深度
社会渗透理论认为亲密人际关系是随着人们自我暴露逐渐增加而发展。 1、自我暴露的范围与深度
社会渗透理论认为，无论什么人，无论关系多亲密，人们在心理上都有不愿暴露的领域。
不能
任意侵犯对方所不愿暴露的领域，否则会让对方产生排斥感，降低接纳性。 2、自我的分层
表层自我：饮食、偏好、日常情趣、消遣活动的选择等
第二层自我：是人们真实的态度，如对某人的看法、对时事的观点
第三层自我：私密性更高的个人的人际关系状况与个人自己对自身的真实评价。 通过别人的自我表露层次，我们可以了解别人对我们的信任和接纳程度。 二、人际沟通
(一)人际沟通的概念
广义的沟通是指人与信息的相互作用（人与机器，人与大自然）；狭义的沟通指社会生活
中的
人际沟通。
(二)人际沟通的过程（八步）
产生想法→编码（文字、图表、符号）→传递→接收→解码→接受→使用→反馈 (三)提高沟通能力的有效途径 1、一般步骤
A、列出沟通情境和沟通对象的清单 B、评价自己的沟通状况 C、评价自己的沟通方式 D、制订、执行沟通计划 E、对计划进行监督 2、身体语言沟通的改善
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A、理解他人的身体语言 B、恰当使用自己的身体语言 三、人际吸引
归属的需要是人类最重要、最基本、最广泛的社会动机。 (一)人际吸引的含义及理论
人际吸引是指个体在感情方面相互喜欢和亲和的现象，又称人际魅力。亲和需求与亲密需
求影
响我们的交往动机。
1、社会交换理论：人们如何看待他们的关系主要取决于人们对关系中的回报与代价的评价与体
验。
2、相互作用理论：指交往双方之间的相互影响、相互制约对人际吸引的影响。如：礼尚往来， 3、强化理论：认为人际吸引的大小和奖励有关。表扬、称赞、报答是正强化；批评、讽刺是负
强化。
(二)人际吸引的条件
1、个体特征：A、外表的吸引力；B、个人的温暖；C、能力（表现优异的人受人欢迎，当优异
者犯了一点小失误时，比他毫无失误时更受欢迎）
2、相似互补与人际吸引：
我们倾向于喜欢那些与我们具有相似态度和价值观的人。相似性与互补性对人际吸引起作
用。
3、情境因素：影响人际吸引的情境因素有空间距离、交往频率与交往气氛 (三)爱情
1、爱情的含义：A、亲和这件事需求；B、欲帮助对方的倾向；C、排他性与独占性 2、爱情类型：情欲之爱、游戏之爱、友情之爱、现实之爱、激情之爱、奉献之爱 3、爱情与喜欢：
喜欢有两个因素：一是双方有共同的理解；二是主体对喜欢的对象有积极的评价和尊重。 爱情有三个因素：A、依恋；B、翔与奉献；C、亲密； 4、 罗密欧与朱丽叶效应：
如果出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量，恋爱双方的感情反而会加强，关系也更加巩固。
认知不协调理论认为，当人们自愿选择某个对象时，他们会倾向于增加对这个对象的喜欢程度；
当选择是被迫时，人们会降低对所选择对象的好感，会产生高度抗拒心理。
第二节 群体概述
一、群体的概念与功能 (一)群体的概念 1、有联络的纽带
2、有共同的目标和活动 3、有群体规范
4、有群体意识：与群体荣辱与共 (二)群体的心理功能 1、归属功能 2、支持功能 3、认同功能 二、群体的类型
1、首属群体和次属群体
首属群体是指个人直接生活在其中，与群体成员有充分直接的交往和亲密人际关系的群体，