★管理学原理（第二版）
第一章 管理与管理者
1、【96188】（单项选择题）新港造船厂有两位车间主任，他们上班提前到岗，下班后还
逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干。但车间的管理工作却不够理想，纪律松散，生产率低下，产品不合格率居高不下。厂长将他们免职，有人提出异议，厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长、甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明（ ）。 A.管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作
B.中层管理者的工作应该是通过下属并同下属一道完成组织交给的任务 C.厂长对领导干部要求过高，求全责备
D.两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能
【答案】B
2、【96189】（单项选择题）从工作顺序看，下列四种管理职能的排列方式哪一种更符合
逻辑？（ ）
A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制
【答案】D
3、【96191】（单项选择题）企业中直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项
计划和指令完成的是（ ）。 A.生产班长 B.生产科长 C.车间主任 D.总经理
【答案】A
4、【96192】（单项选择题）在以下几项管理业务中，哪一项该由公司总经理亲自处理和
拍板？（ ）
A.关于公司各部门办公电脑的分配方案 B.对一位客户投诉的例行处理
C.对一家主要竞争对手突然大幅降价做出反应 D.对一位公司违纪员工按规章进行处理
【答案】C
5、【96195】（单项选择题）在现实中我们经常能够看到这样一种现象：一所高校的校长
往往是在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是医术高深的医学专家。但是，有些学术专家乃至医术专家却未能成为称职的管理者。针对上述现象，正确的评价是（ ）。 A.就管理层次而言，越往上技术技能越重要，越往下人际技能越重要
B.搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以担当管理之职
C.对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其它技术技能和概念技能均不重要 D.就管理层次而言，越往上概念技能越重要，越往下技术技能越重要
【答案】D
6、【96196】（单项选择题）美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，
但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备
管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（ ）。 A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论
【答案】A
7、【101686】（单项选择题）一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例
可循，就越需要具备（ ）。 A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人事技能
【答案】C
8、【101687】（单项选择题）管理的二重属性是指（ ）。 A.科学性与艺术性
B.自然属性和科学属性 C.自然属性与社会属性 D.科学属性与社会属性 【答案】A
9、【101689】（单项选择题）管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）。 A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标 【答案】D
10、【101700】（单项选择题）管理学在理论与方法不断创新和发展的基础上，已经成为
一门独立的学科，形成了自己的学科特征，这些特征主要是（ ）。 A.应用学科、发展学科、行为学科 B.理论学科、交叉学科、发展学科 C.人文学科、应用学科、交叉学科 D.发展学科、交叉学科、应用学科
【答案】C
11、【101703】（单项选择题）以下关于明茨伯格提出的管理者角色中，哪一种属于决策
制定方面的角色？（ ） A.监控者 B.传播者 C.创业者 D.领导者
【答案】C
12、【103449】（单项选择题）对于管理人员来说，一般需具有多种技能，如概念技能、
人际技能、技术技能。越是处于高层管理人员，其对以下概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（ ）顺序排列。 A.概念技能、技术技能、人际技能 B.技术技能、概念技能、人际技能
C.概念技能、人际技能、技术技能 D.人际技能、技术技能、概念技能 【答案】C
13、【103457】（单项选择题）组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层
管理层也称为（ ）。 A.执行层 B.业务层 C.战略层 D.作业层
【答案】C
14、【112798】（单项选择题）在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角
度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能是（ ）。 A.诊断技能
B.人际关系技能 C.概念技能 D.技术技能
【答案】C
15、【96200】（多项选择题）在以下各项工作中，哪些属于管理者的管理工作？（ ） A.决定是否要增聘人手
B.批准部属呈上来的一份例行开支报告表
C.阅读工作进度报告，以评估是否已达成预定目标 D.向部属解释为什么他未能如其所愿获得加薪
E.招待一位和你这个部门来往密切的某位大公司经理 【答案】A,C,D
16、【96202】（多项选择题）从组织的构成要素看，管理的客体包括（ ）。 A.人员 B.资金
C.物质资源 D.时间 E.政策
【答案】A,B,C,D 17、【96203】（多项选择题）管理的方法是指管理中具体运作的方式与手段，主要有（ ）。 A.经济方法 B.法律方法 C.行政方法
D.社会学和心理学方法 E.定量方法
【答案】A,B,C,D,E
18、【96204】（多项选择题）加拿大管理学家亨利访鞔牟?裨谄涔芾碚呓巧?砺壑懈爬ǖ
墓芾碚咧霸鹬饕?校? ）。 A.组织管理职责 B.信息传递职责 C.领导创新职责
D.人际关系职责 E.决策制定职责
【答案】B,D,E
19、【103416】（多项选择题）管理的艺术性强调的是（ ）。 A.管理的普遍性 B.管理的实践性 C.管理的权变性 D.管理的多变性 E.管理者的素质 【答案】B,C
20、【96205】（判断题）管理的产生主要取决于社会化大生产，是社会大生产的产物。 【答案】错误
21、【96207】（判断题）管理者所处的具体组织层次不一样，头衔也各式各样，但他们的
工作具有一个共同的特征，即都是同别人一起并通过别人使组织活动得以更有效地完成，他们工作的本质特征都是协调。
【答案】正确
22、【96208】（判断题）管理的本质特征是协调。协调就是使组织中的各个部门和成员、
各种资源、各项活动之间有机结合，保持目标一致，同步和谐地开展活动。
【答案】正确
23、【96211】（判断题）领导职能是指规定组织人员应尽的职责及其相互的分工协作关系，
合理配备和有效利用企业的资源，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作。
【答案】错误
24、【96212】（判断题）加拿大管理学家亨利·明茨伯格提出了管理者角色理论，把经理
的工作用一套综合的职能来加以描述。这些职能有：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算等。
【答案】错误
25、【96214】（判断题）管理学研究的对象是各类组织在管理中的共性问题，是社会一般
管理现象。因此管理学的原理对任何组织都有着普适性。
【答案】正确
26、【101122】（判断题）如果说效率涉及组织是否选择了\正确的事\去做（即\做什么\）
的问题，那么，是否\正确地做事\（即\怎么做\）就是与效果有关的问题。
【答案】正确
27、【96215】（论述题）理论结合实际谈谈管理的科学性和艺术性。 【答案】（答题要点）
管理是科学，这是因为它确实具有科学的特点，如客观性、实践性、真理性、系统性、发展性等。管理学确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。（5分）
管理也是艺术，管理的艺术性表现在：管理作为一项实践活动需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和准则，而这些经验、诀窍和准则只能从长期的实践活动中获得。（5分）
有效的管理是科学与艺术的统一。从事管理活动既需要掌握管理科学知识和管理技术，又需要有丰富的管理经验和技能。（5分） 结合实际。（5分）
28、【101705】（论述题）请结合实际谈谈企业如何承担社会责任。
【答案】学会重视并承担必要的社会责任是企业实现自我成长、发展、壮大、持续经
营的必修课。为实现企业对社会责任的重视和承担，可以从以下几个方面做出努力：（1分）
（1）了解企业社会责任的重要性（3分）
公司全体职员从领导者、管理者到员工都应该了解并认识到企业社会责任的重要性： ①企业参与社会责任有利于环境的保护和资源的节约，尤其是对可再生资源的节约，它是企业实现可持续发展的必经之路，也是企业节约成本，扩大经济利益的重要方法
②企业社会责任的实现有利于企业建立良好的公共关系，与社区、政府、消费者更加融洽的公共关系可以为企业的发展营造良好的社会空间环境。
③社会责任已经成为现代企业发展的一项必要责任。 （2）完善企业的运作环境。（3分）
①规范企业运作流程，严格实行相关的产品安检制度，遵守行业操作规范
②坚持质量控制制度，积极主动配合相关的质量抽查与安全检查行动，把消费者的消费安全放到质量控制管理共组的首位
③完善企业生产环境，为员工的人生安全提供必要的保障，将员工的作业环境危险系数控制在一定的范围内。
（3）积极参与社会公益事业和环保事业（3分）
积极主动投身社会公益事业和环保事业，既可以为企业持续经营创造良好的自然环境，同时也是优化企业社会环境的有效途径。企业应多参与支持社会教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作。
（4）建立权责一致的考核制度（3分）
企业责任管理规范化，是企业未来履行社会责任的一种有效方法。建立专门的社会责任部门，对企业的短期社会责任和长期社会责任进行长久的规划。确立必要的操作流程，将企业的社会责任管理落实到实处。公司自身应加强内部控制，对企业社会责任实行“权责一致”的追踪考核制度。
（5）遵纪守法（3分）
企业应当在遵纪守法方面做出表率，遵守所有的法律法规，包括环境保护法、消费者权益保护法、劳动法等。完成所有的合同义务，带头诚信经营、合法经营，并带动企业的雇员、企业所在的社区共同遵纪守法，共建法治社会。
阐述中结合实际。（4分）
29、【147990】（辨析题）管理并不存在自己独立的目的或目标。管理不过是组织中的一
个“器官”，是为服务于组织而存在的。
【答案】正确。
管理是在一定的环境下，是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调组织所拥有的各方面的资源，以期更好地达成组织目标的过程。管理是为实现组织目标而展开的一系列活动和过程，是围绕组织目标而进行，即管理不存在自己独立的目标，而是为服务组织而存在。所以，该判断正确。
第二章 管理思想及其发展 30、【96217】（单项选择题）亚当·斯密对传统管理思想的主要贡献在于突出强调了（ ）
的优越性。 A.劳动分工 B.职能划分 C.权力分配
D.工作方法研究