124、【103435】（多项选择题）管理者应用目标理论于管理实践必须做到（ ）。 A.让全体职工了解组织目标与个人具体目标 B.尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会 C.经常不断地反馈目标实现的进程
D.根据实现目标的程度给予肯定与奖励 E.调整目标水平
【答案】A,B,C,D
125、【96314】（判断题）战略规定的是组织总体的长远目标和发展方向，以及实现目标
的基本方针、重大措施和步骤。这些内容一般带有原则性的特点，具有行动纲领的意义。
【答案】正确
126、【96316】（判断题）生产规模目标、人员素质目标、技术进步目标、管理现代化目
标、提高组织市场竞争地位的目标等，是表明组织获利程度的指标。
【答案】错误
127、【96317】（判断题）横向一体化战略是指从产品的供、产、销等一系列相关环节上
扩大企业现有经营业务和规模的发展战略。
【答案】错误
128、【96320】（判断题）计划是指组织未来的行动方案，是组织开展各项活动的指导性
文件。计划的目的在于为组织及其成员提供行动指南，以利于组织目标的更好实现。
【答案】正确
129、【96321】（判断题）可以扼要地将计划工作的任务和内容概括为六个方面：what做
什么，why为什么做，when何时做，where何地做，who谁去做，how怎么做，简称为“5W1H”。
【答案】正确
130、【96324】（判断题）在现代计划方法中，能够简单明了地表达各项工作之间的相互
关系和先后次序的方法是甘特图法。
【答案】错误
131、【101126】（判断题）复合多样化战略是指企业在原有经营方向和领域的基础上，向
全新的经营方向和领域的扩展，增加与企业现有产品或劳务完全不相同的新产品或劳务。
【答案】正确
132、【112786】（论述题）试述如何提高计划的科学性。 【答案】（答题要点）
计划是指组织未来的行动方案，是组织开展各项活动的指导性文件。计划的目的在于为组织及其成员提供行动指南，以利于组织目标的更好实现。计划在管理的各项工作中具有重要的地位和作用，是管理者合理利用资源、协调和组织各方面力量，以实现组织目标的重要手段。（2分）
要科学地制定计划应注意以下几个问题：
（1）要做好对组织环境的分析预测工作。科学的预测是确定目标的基本前提，要正确分析组织的外部环境及其内部条件，为计划目标提供依据。（3分）
（2）要有明确的目标。科学制定计划要以目标为基础，要清楚为什么制定计划、计划最终要达到的目的是什么。（3分）
（3）要遵循科学的计划程序。一般应遵循的步骤有：机会估量、确定目标、战略方案的制定、明确权责关系、安排时间进度、分配资源、计划的审定等。（3分）
（4）要保证计划的完整性。计划应考虑到实施中可能涉及的各种因素，要考虑到计划的全面性。（3分）
（5）要使计划富有弹性，以适应环境变化的要求。要使计划适应未来的变化，计划就要留
有余地，要有应变措施，以提高组织对环境的应变能力。（3分）
（6）要选择科学的计划方法。科学的计划方法能够提高计划的可靠性，提高计划工作效率。（3分）
133、【112795】（案例分析题）分公司的目标制定
中兴集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。
有一位分公司的总经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞。他最后决定，在下一次部门经理会议上向下属介绍这个概念，并且看看能做些什么。在会议上，他详细叙述了这种方法的发展情况，列举了在本公司使用这种方法的好处，并且要求下属人员考虑他的建议。
事情并不像人们想象的那样简单。在第二次会议上，部门经理们就总经理的提议提出了好几个问题。财务经理要求知道，“你是否有集团公司总裁分配给你的明年分公司的目标?”
“我没有。但我一直在等待总裁办公室告诉我，他们期望我们做什么。可他们好像与此事无关一样。”
“那么分公司要做什么呢?”生产经理其实什么都不想做。
“我打算列出我对分公司的期望”，“关于目标没有什么神秘的，我打算明年的销售额达到5 000万，税后利润率达到8%，投资收益率为15%，一项正在进行的项目6月30日能投产。我以后还会列出一些明确的指标，如今年年底前完成我们的新产品开发工作，保持员工流动率在15％以下……”总经理越说越兴奋了！
部门经理们对自己的领导人经过考虑提出的这些可考核的目标、以及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时不知怎么说好。
“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己部门可考核的目标。我希望你们都能用数字来表达，我希望把你们的数字加起来就实现了公司的目标。”
思考题：
1．当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？
2．对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？ 3．这位分公司总经理设置目标的方法是否妥当？你会怎么做？ 【答案】1．（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。
（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广益。
（3）分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。
2．对于分公司来说，制订可行的目标必须有集团公司的主要目标，这些主要目标由企业性质决定，是贡献给顾客的、企业的目标，要求各分公司或部门，围绕总目标制订出分公司目标。集团公司提供的信息有：利润率、销售额、雇员数量等方面的增长、市场份额、社会责任、雇员福利、产品质量和服务、研究与开发、效率、财务稳定性等指标。
3．这位分公司经理设置可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标管理认为好，就向下属宣读了他的目标，让下属莫名其妙。我会这样做：首先把目标管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程以及依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，共同把目标制订出来。
134、【203189】（辨析题）横向一体化战略是指从产品的供、产、销等一系列相关环节上
扩大企业现有经营业务和规模的发展战略。
【答案】错误。
横向一体化战略，是指企业通过购并同行业或相关行业的竞争对手等手段，以获得企业经营业务和规模扩大的发展战略。纵向一体化战略，是指从产品的供、产、销等一系列相关环节上扩大企业现有经营业务和规模的发展战略。该判断混淆了横向一体化战略和纵向一体化战略，因此该判断错误。
第六章 组织与组织设计
135、【96328】（单项选择题）兴业公司是一家非常精干的服装企业，核心部分只包括一
个由10名设计师组成的设计部。生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是（ ）。 A.集团控股公司 B.网络结构组织 C.事业部制组织 D.矩阵制结构
【答案】B
136、【96330】（单项选择题）在某公司的董事会上，组织的管理层次问题引起了各位董
事的高度注意，他们普遍认为，公司的效率不高主要是因为公司的管理层次太多。他们在讨论减少层次的方法，下面哪一个因素将会使组织的管理层次减少？（ ） A.员工水平下降 B.非管理事务增加 C.计划较为抽象 D.改善信息手段
【答案】D
137、【96331】（单项选择题）俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从
组织管理的角度看，对这些话的如下解释哪一种最恰当?（ ） A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
【答案】B
138、【96333】（单项选择题）某公司总经理除了直接指挥几个地区分公司经理之外，他
还设立了人事助理、财务顾问、公共关系顾问等职，并配备了相应的人员。在经过一段时间的工作之后，总经理向这些助理和顾问授予了直接向下级直线组织发布指令的权限。这个过程反映了哪两种职权之间的转换？（ ） A.从职能职权到直线职权 B.从职能职权到参谋职权 C.从参谋职权到直线职权 D.从参谋职权到职能职权
【答案】D
139、【96334】（单项选择题）某大型企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、
检验、后勤等部门。但是随着业务的发展和市场开拓的需要，公司高层领导决定在未来1年内要
按照产品类别对公司的组织结构进行调整。该公司的组织结构状况是（ ）。 A.目前采用的是事业部制组织结构，1年后将会是直线制组织 B.目前是直线制组织结构，1年后将会是职能制组织结构 C.目前是直线职能制组织结构，1年后将会变为事业部制 D.目前是直线职能制组织结构，1年后将会变为矩阵制结构
【答案】C
140、【96336】（单项选择题）中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。请问其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（ ） A.职能部门化和顾客部门化 B.顾客部门化和职能部门化 C.均为职能部门化 D.均为顾客部门化
【答案】A
141、【101690】（单项选择题）有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久
没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理存在着什么问题（ ）？ A.组织层次太多
B.总经理越能级指挥 C.各部门职责不清
D.员工缺乏工作主动性
【答案】C
142、【101708】（单项选择题）在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行
上存在着一下哪种关系（ ）。 A.领导与被领导 B.一般协作与同事
C.负直接责任与协助服务 D.命令与服从
【答案】C
143、【101709】（单项选择题）下列说法中，不正确的是（ ）。 A.管理幅度越大，管理层次就越少，管理幅度越小，管理层次就会相应增加
B.管理者的能力强、素质高，管理幅度就可以比较大；反之，管理幅度就应该相对较小
C.管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就要相对加大，反之，则应该相应缩小 D.下属工作内容和性质的相似程度高，管理幅度的设计可以较大，而相似程度低的下属工作，
管理幅度的设计就应该相应缩小
【答案】C
144、【101721】（单项选择题）商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地
产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？（ ） A.按职能性质 B.按产品业务 C.按顾客类型
D.按销售渠道 【答案】B
145、【101722】（单项选择题）在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的
主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理幅度要（ ）。 A.没有区别 B.不好说 C.宽一些 D.窄一些
【答案】D
146、【102620】（单项选择题）组织中最高直线主管到最基层成员之间的管理等级或层级
数目，称为（ ）。 A.管理幅度 B.管理层次 C.管理职能 D.管理结构
【答案】B
147、【102621】（单项选择题）一名直线主管直接管理的下属或下级部门的数量及范围，
称为（ ）。 A.管理幅度 B.管理层次 C.管理职能 D.管理结构
【答案】A
148、【102622】（单项选择题）在组织人员规模一定的情况下，管理幅度和管理层次成
（ ）。 A.正比关系 B.反比关系 C.网状关系 D.线性关系
【答案】B
149、【102623】（单项选择题）以特定的产品或综合性任务为基础来划分部门的方法，称
为（ ）。 A.职能部门化 B.产品部门化 C.顾客部门化 D.混合部门化
【答案】B
150、【103392】（单项选择题）根据知识和工作的相似性原则来设置部门的一种结构设计
方法，称为（ ）。 A.职能部门化 B.产品部门化 C.顾客部门化 D.混合部门化
【答案】A