试分析以下三个问题：
1．唐文为什么要把组织结构该成图２的样子，原先的结构有什么问题？ 2．唐文改革组织结构可能遇到什么问题？他应当如何分步骤地予以实施？
【答案】1．因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：它包含了直线关系，参谋和委员会，管理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力，财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。
原先的组织结构具有多头领导，责权不明，管理层次混乱，管理跨度不合理等缺点 2．唐文改革组织结构可能遇到以下问题： ①来自公司上下员工观念上的阻力； ②因地位变化的产生阻力；
③来自人们的生活习惯方面的阻力；
④来自社会环境方面的阻力,如人们的指责或批评等。 他应该分以下步骤予以实施： ①要开展宣传教育活动；
②要利用群体动力,发动群众讨论和参与组织结构改革； ③举办培训班，号召人们促进与支持改革；
④奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进，教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。
173、【112794】（案例分析题）陷于困境的的经理
彼得．王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。他的朋友帮他得到了了一些印刷电路板的订货。
这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右，公司是一个管理体制，王先生几乎处理公司所有的业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。
由于已经完全投入企业，王先生自然想全盘掌握他的公司。
王先生制定所有的应决策。向他汇报工作的人们执行每天的日常工作，王先生处理以下问题：
1．企业计划
2．建立和保持与现有和潜在顾客的联系 3．招聘新员工
4．解决生产中的问题
5．临管库存、货物接收和发运
6．在秘书的帮助下管理日常的办公事务
他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么，一旦他见到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。
最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你再消瘦下去的话，你的心脏病可能很快发作。”
王先生在考虑他的健康和公司的生存。 问题：
1．你认为王先生的问题是什么？
2．王先生所面临的问题如何才能得到解决？ 3．授权能帮助王先生吗，他该如何授权？ 【答案】1．王先生没有把企业组织设计好，50多人的工厂权力集中在王先生一人手中，已超出他所管理的幅度，这种管理结构简单，权责不明，指挥统一、工作效率高，但王先生整天忙于日常繁杂事务，没有精力研究企业重大战略决策，工作效果不会好。
2．解决王先生面临的问题，必须根据企业生产特点进行组织设计。因为所亲自抓的工作，内容已超出他的能力，所以必须设计一些相应的职能部门，让权力下放，日常的繁杂事务交由职能部门处理，王先生集中抓好工厂的发展。
3．授权能帮助王先生，使其摆脱目前忙于繁杂事务的困境。
首先进行职能设计，可以设计这样几个职能部门：财务部，人事部，市场销售部，生产技术部，仓储部，办公室。
其次受权：
财务部：安排财务筹资并处理日常的财务问题。 人事部：招募新员工。
市场营销部：建立和保持现有和潜在顾客的联系，获取更多的市场。 生产技术部：协助生产车间解决生产技术问题。 仓储部：监管库存，货物接收和发运及保管。 办公室：管理日常办公事务。
再次人员分工，有些职能部门工作少，可以由一人兼职不同部门，王先生是工程师出身，可直接掌管车间和职能部门，日常事务由各职能部门处理，重大问题由王先生决策。这样王先生有精力和时间抓企业生产和发展，占领市场等重大决策。
174、【148002】（辨析题）在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。
【答案】错误。
参谋部门是在组织活动中提供顾问性、服务性、咨询性、建议性服务和活动的部门。参谋部门的存在旨在协助直线部门有效完成组织目标。所以，离开了参谋部门，直线部门也很难正常高效运转，组织中的参谋部门并不是不重要，该判断错误。
175、【148004】（辨析题）企业规模较小，产品品种较简单，生产技术条件较稳定，市场
销售情况比较容易掌握的中小企业适于采用的组织结构形式是事业部制。
【答案】正确。
事业部制组织结构形式按照“集中政策，分散经营”的原则，把企业的生产经营活动，按产品或地区的不同建立事业部。总公司主要负责研究和制定公司的各种政策和涉及公司整体发展的重大决策；事业部在总公司领导下，实行独立核算，自负盈亏，对公司负有完成利润计划的责任。但在总公司的宏观控制下，有经营管理的自主权，可以独立地从事生产经营活动。所以，事业部制适用于企业规模较大，产品种类较多，产品之间工艺差别较大，市场条件变化较快，要求适应性比较强的大型联合企业。企业规模较小，产品品种较简单，生产技术条件较稳定，市场销售情况比较容易掌握的中小企业适于采用直线职能制组织结构。
第七章 组织文化与组织变革
176、【96355】（单项选择题）人们对组织文化有着各种各样的理解，下面的说法哪种最
为正确？（ ）
A.组织文化是组织在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和 B.组织文化是一种包装组织的方法，如用名言警句做口号、做广告或包装 C.组织文化是组织的思维系统，如组织精神、组织哲学的差异等
D.组织文化是组织的文化网络，如文娱演出、体育竞赛、图书报刊等
【答案】A
177、【96357】（单项选择题）下列关于组织文化的描述正确的是（ ）。 A.物质文化、制度文化和精神文化都是组织文化建设的重要组成部分 B.既然组织文化的核心是精神范畴，就不应当包括物质层面和制度层面
C.制度是组织文化建设的基础和前提，和精神文化一起构成了完整的组织文化 D.产品外观与包装是组织文化的外部体现，与精神文化一起构成完整的组织文化 【答案】A
178、【96359】（单项选择题）中国人民大学提出“创建以人文社会科学为主的世界一流大
学”的口号，着重体现出人民大学的（ ）。 A.社会责任感
B.追求办学规模的思想 C.卓越广告才能 D.学校使命
【答案】D
179、【96360】（单项选择题）企业举办公司庆典、开展例行文体活动，这在企业文化建
设中属于（ ）。 A.物质文化层 B.制度文化层 C.精神文化层 D.组织文化层
【答案】B
180、【96362】（单项选择题）管理理论来自实践，来自生活。观察自然界中的一些现象，
也会让我们对管理问题有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。这对哪方面管理工作有启发？（ ）
A.群体决策 B.团队建设 C.组织变革 D.管理控制 【答案】C
181、【102682】（单项选择题）在组织绩效管理中，核心环节是（ ）。 A.绩效设计 B.绩效改进 C.绩效评估 D.绩效反馈 【答案】C
182、【112778】（单项选择题）以下哪个是实行组织变革的主要目标？（ ）。 A.提高组织的协调性
B.提高组织适应环境的能力 C.提高组织的平衡性 D.提高组织的监督性 【答案】B
183、【96363】（多项选择题）组织文化的作用主要包括（ ）等。 A.广泛的物质激励作用 B.良好的精神激励作用
C.团队精神建设的凝聚作用 D.行为规范的约束作用
E.组织形象美化的辐射作用 【答案】B,C,D,E
184、【96366】（多项选择题）现代组织变革有着由刚性组织向柔性组织转变的趋势，柔
性组织通常具有的特点是（ ）。 A.有明确的领导关系 B.分工细
C.任务和权责关系常作调整
D.规范化的工作程序和规章较少 E.主要依靠横向沟通
【答案】C,D,E
185、【101128】（多项选择题）组织精神文化建设的内容主要包括（ ）等。 A.组织精神 B.组织习俗 C.组织价值观 D.组织道德
E.组织造型和纪念性建筑 【答案】A,C,D
186、【101717】（多项选择题）企业文化的功能包括（ ）。 A.自控功能 B.协调功能 C.激励功能 D.凝聚功能
E.辐射功能
【答案】C,D,E
187、【103419】（多项选择题）一般可以将企业文化分为（ ）层次。 A.战略规划层 B.运行管理层 C.表层 D.中层 E.深层
【答案】C,D,E
188、【112780】（多项选择题）以下哪些是影响组织变革的内部条件？（ ）。 A.市场需要的变化 B.科学技术的进步 C.管理人员的调整 D.组织规模的扩大 E.业务的迅速发展 【答案】C,D,E
189、【96367】（判断题）组织文化是同组织的物质生产过程和物质成果联系在一起的，
组织文化既包括非物质文化，又包括物质文化。
【答案】正确
190、【96369】（判断题）组织文化的主旨与核心就是以人为本，关心人，重视人，尊重
人，为人的全面发展和价值实现创造条件。
【答案】正确
191、【96370】（判断题）制度是组织内部按照组织程序正式制定成文的规章和规定，其
属于组织精神文化的内容。
【答案】错误
192、【96372】（判断题）成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三
个有机联系的过程。
【答案】正确
193、【112793】（案例分析题）海尔集团的企业文化
海尔集团CEO张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的，海尔拥有员工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半就有一个新产品问世。
海尔还是一本书，是一部创业、改革的发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新，用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。
海尔文化有七个层次：
1．表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标……
2．浅层次海尔文化：海尔员工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风…… 3．中层海尔文化：
产品：注重环保、用户至上的海尔产品、“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等所体现的“乡情”及其文化、科技内涵。
服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远都是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目……