【答案】A
31、【96219】（单项选择题）由于泰罗对管理思想发展作出了巨大贡献，因而被管理学界
称为（ ）。 A.科学管理之父 B.人事管理之父 C.经营管理之父 D.组织管理之父
【答案】A
32、【96220】（单项选择题）强调了组织形式而忽视了人的社会性，这一管理特点主要表
现在（ ）。
A.传统管理思想阶段 B.科学管理思想阶段 C.行为科学思想阶段 D.现代管理思想阶段
【答案】B
33、【96224】（单项选择题）强调用数字说话，寻求将众多方案中的各种变数或因素加以
数量化，用数量表示最优化的答案，各种可行方案要以经济效果作为评价的依据。这是哪个学派的管理思想？（ ） A.系统管理学派 B.管理科学学派 C.权变理论学派 D.决策理论学派
【答案】B
34、【96226】（单项选择题）学习型组织强调要善于开展团队学习，其目的是（ ）。 A.追求自我超越
B.为组织建立共同愿景 C.善于学会系统思考
D.使团队智商大于个人智商 【答案】D
35、【96227】（单项选择题）将企业培养成为一个学习型组织已经成为许多企业领导者的
共识。为此，一些企业的领导者投入大量的人力、物力、财力开展企业内部培训工作，鼓励员工读书，为个人学习创造各种便利条件。这样是否意味着企业已经变成了学习型组织？（ ） A.不是，因为个人学习并不等同于组织学习
B.是，因为组织是由个体组成的，个人学习就相当于组织学习
C.不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，需要从实践中摸索 D.是，因为学习型组织的本质是挖掘和利用知识生产力，培训是非常重要的手段
【答案】C
36、【101123】（单项选择题）建国以来，政府为了提高企业管理水平，经常性地总结一
些成功的典型经验，如\大庆经验\、\鞍钢宪法\、\满负荷工作法\、\成本倒推法\等等，通过各种方式宣传，要求企业推广实施，但是效果并不是十分理想。下述原因中，哪一种更为可能？（ ）
A.管理方法的总结不具体，应用受到限制
B.在这些方法的推广过程中没有很好地体现权变管理思想 C.在这些方法的推广过程中没有很好地体现系统管理思想
D.没有将这些方法上升为理论，因而不容易被理解和应用 【答案】B
37、【103418】（单项选择题）“管理的十四条原则”是由（ ）提出的。 A.泰罗 B.法约尔
C.马克斯?韦伯 D.切斯特?巴纳德 【答案】B
38、【112774】（单项选择题）彼得圣吉的五项修炼模型中，（ ）是核心。 A.自我超越
B.改善心智模式 C.建立共同愿景 D.系统思考 【答案】D
39、【112792】（单项选择题）一般认为管理过程之父、科学管理之父、组织理论之父是
（ ）。
A.韦伯、法约尔、泰罗 B.法约尔、泰罗、韦伯 C.泰罗、韦伯、法约尔 D.韦伯、泰罗、法约尔
【答案】B
40、【96228】（多项选择题）在管理学发展过程中，科学管理思想阶段的主要代表人物有
（ ）。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 E.西蒙
【答案】A,B,C
41、【96230】（多项选择题）学习型组织强调的修炼内容有（ ）。 A.不断地追求自我超越 B.善于改善心智模式
C.善于为组织建立共同愿景 D.彻底改造流程
E.善于学会系统思考 【答案】A,B,C,E
42、【96231】（多项选择题）管理过程学派的主要管理思想有（ ）。 A.环境变量与管理变量之间存在着函数关系即权变关系 B.研究对象是管理的过程和职能
C.把管理揭示为通过别人使事情做成的各项职能
D.对管理的职能进行研究，在丰富的管理实践中探求管理的基本规律 E.建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性 【答案】B,C,D
43、【96232】（多项选择题）人际关系学说的主要思想有（ ）。
A.工作方法必须标准化 B.工人首先是\社会人\
C.生产效率的高低主要取决于工人的士气 D.组织本身是一个以人为主体的人造系统 E.企业中存在着\非正式组织\ 【答案】B,C,E
44、【112779】（多项选择题）企业流程再造的指导思想为（ ）。 A.以企业为中心 B.以顾客为中心 C.以员工为中心 D.以效率为中心 E.以效益为中心
【答案】B,C,D,E
45、【112781】（多项选择题）团队学习是发挥团体成员整体搭配能力与实现共同目标能
力的过程，团队学习的修炼技巧有（ ）。 A.深度会谈 B.讨论
C.建立组织目标 D.建立个人目标 E.建立团队目标
【答案】A,B
46、【96233】（判断题）英国的空想社会主义者罗伯特放肺奶岢隽艘恢种??墓芾硭枷耄
呵康骼投?止ざ岳投???侍岣叩闹匾?浴￡
【答案】错误
47、【96235】（判断题）乔治·埃尔顿·梅奥对管理理论的主要贡献是：认为一切管理问
题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升为理论。
【答案】错误
48、【96238】（判断题）系统管理理论的核心思想是：认为不存在一成不变的、无条件适
用于一切组织的最好的管理方法；强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。
【答案】错误
49、【96240】（判断题）“效率不一定产生在分工之中，而有可能产生于重新整合之中”，
这一思想违背了亚当·斯密的劳动分工产生效率的分工理论，因而是错误的。
【答案】错误
50、【96241】（判断题）企业再造理论的内涵体现为：根本的重新思考，彻底的翻新作业
流程，以便在流程的产出上，如成本、品质、服务和速度等方面获得显著的提高。
【答案】正确
51、【98075】（判断题）马克斯·韦伯对管理理论的突出贡献是：从理论上概括出了一般
管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度。
【答案】错误
52、【96244】（案例分析题）冷饮厂的管理问题
王忠是一个冷饮厂厂长，该厂专门生产冰淇淋。在过去的四年中，每年的产量都稳步上升。
但是今年的情况发生了较大的变化，到7月份，累计销售量比去年同期下降了17%，生产量比计划的少了15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王忠认为这种情况的出现，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情况。他决定去请教管理专家。
请问具有不同管理思想（科学管理思想、行为科学思想、权变管理思想）的管理专家会认为该厂的问题出在哪里，会提出怎样的解决方法？ 【答案】（答题要点）
1．具有科学管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理就是要提高生产效率，要依据一定的科学方法和原则。（3分）
寻找和解决问题的侧重点会放在企业内部，对工作标准、制度、操作流程和方法是否科学以及组织结构、职责分工及计酬方法等进行分析，通过管理科学化和规范性解决该厂问题。（3分）
2．具有行为管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理应以人为本，在管理实践中，要充分发挥人的积极性。（3分）
寻找和解决问题的侧重点会放在领导方式、薪酬管理和员工的行为和态度等有关人的问题方面，力求通过处理好组织目标与个人目标之间的关系，激励人的主动性和积极性来解决该厂的问题。（3分）
3．具有权变管理思想的管理专家的基本管理思想是：不存在普遍适用的管理理论与方法，管理应找出对管理有重大影响的环境因素，具体问题具体分析。（3分）
寻找和解决问题的侧重点会放在导致累计销量下降、生产量减少和缺勤率的增加等问题产生的因素分析上，对有着直接和重大影响的内外部环境因素进行分析，并力求通过制定在新的环境下可行的解决方案来解决该厂的问题。（5分）
53、【147992】（辨析题）企业再造理论的内涵体现为：根本的重新思考，彻底的翻新作
业流程，以便在流程的产出上，如成本、品质、服务和速度等方面获得显著的提高。
【答案】正确。
企业再造理论的假设就是企业效率的提高可能通过流程的重新组合来实现。它的核心观点就是要对企业的各项流程进行彻底的、重新的、根本的分解与整合，以达到流程的各项产出获得显著性的提高。所以，该判断正确。
54、【147993】（辨析题）乔治·埃尔顿·梅奥对管理理论的主要贡献是：认为一切管理
问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升为理论。
【答案】错误。
乔治·埃尔顿·梅奥对管理理论的主要贡献是通过霍桑试验，率先创立了人际关系理论，提出社会人的假设和非正式组织的存在，并提出影响员工工作效率的不仅仅有物质激励，更重要的是情感需求。泰勒的科学管理理论提出要以科学的方法来从事管理活动，否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升到理论。该判断混淆了梅奥和泰罗的观点，所以是错误的。
第三章 管理与环境
55、【96248】（单项选择题）四海家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服
务的企业。对于下面所列的各类信息，哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？
（ ）
A.一份关于N市历史演变的报告
B.一份关于N市居民日常生活状况的调查报告 C.一份关于N市产业结构的总结报告
D.一份市领导关于N市建设规划的讲话稿
【答案】B
56、【96249】（单项选择题）对组织内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组
织的优劣势、面临的机会和威胁的环境分析方法是指（ ）。 A.SWOT分析 B.PEST分析
C.行业竞争结构分析 D.波士顿矩阵分析
【答案】A
57、【96251】（单项选择题）利用波士顿矩阵分析方法，当产品具有高市场增长率和高市
场占有率时，在经营策略上应（ ）。 A.投入大量资金，用于扩大生产和促销
B.投入必要的资金，力求提高自己的市场份额 C.少量投资，维持盈利水平 D.将其剥离或清算
【答案】A
58、【96252】（单项选择题）决定一个企业长期盈利能力的因素是（ ）。 A.企业自身的技术、管理、渠道、营销、财务等实力 B.所在产业的竞争强度和企业自身的综合实力 C.影响产业竞争强度的五种关键因素 D.所在产业的市场规模、增长空间 【答案】B
59、【101121】（单项选择题）某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来该
公司注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这种经营调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？（ ）。 A.对技术环境的适应 B.对经济环境的适应
C.对社会文化环境的适应 D.对政治环境的适应
【答案】C
60、【96256】（多项选择题）影响行业内竞争结构及其强度的环境因素主要有（ ）等。 A.现有企业
B.潜在的竞争者 C.替代品制造商 D.原材料供应者 E.政府
【答案】A,B,C,D
61、【96257】（多项选择题）企业的社会责任表现为正确地处理好与各个社会利益集团的
关系，主要的社会利益集团有（ ）等。