三、直营店消防安全管理
（一）直营店消防安全管理工作应严格遵照公司相关要求执行。 直营店禁止吸烟、明火，停电时应使用应急灯，切忌使用蜡烛。 严格按规定使用电器，严禁乱接电线，电源插板不能超负荷运行。
严禁使用不合格电器及电源接插设备，安全管理责任人应定期对电器设备进行检查。 严格按照规定位置在厅内配备灭火器，灭火用具统一放入专用箱内，并有明显灭火标志。 须按规定安装火灾自动报警装置。
疏散通道应按规定安装紧急事故照明和疏散指示标志，且保持畅通。 （二）直营店每位员工必须做到“三懂”、“三会”、“三能”。
1、“三懂”：懂本岗位通信过程和设备的火灾危险性；懂预防火灾的措施；懂火灾扑救的方法。
2、“三会”：会用消防器材；会处理事故；会报警。
3、“三能”：能自觉遵守消防安全规定；能及时发现火险；能有效扑救初期火灾。 4、直营店盗抢安全管理
直营店盗抢安全管理工作应严格遵照公司相关要求执行。 5、直营店突发事件安全管理
直营店突发事件安全管理工作应严格遵照公司相关要求执行。 物资安全管理
确定直营店安全制度，对直营店内资金安全、票据安全、库房安全、保险柜安全及证照安全做严格规定，提高直营店员工安全意识，确保直营店经营工作的正常运作和顺利进行。 一、资金、票据安全管理
（一）营业资金的安全管理包括现金、支票等项目，有价卡视同有价证券管理，纳入营业资金安全管理的范围。
（二）直营店资金、票据安全管理工作应严格遵照公司的文件要求执行。
（三）直营店的营收帐必须日清月结，每天的收入应及时、准确、完整的入帐；直营店帐务稽核必须做到实收款项、营业报表、营业系统数据、发票记帐联等相符，各类卡品及配件的销售数量应与实际出库数量相符。
（四）直营店应加强安全防护措施，配备监控和报警设施，营业现金收讫柜台需配置投币式保险柜。为了确保留存卡类及少量过夜现金的安全，需要统一放置在大保险柜内进行存放,并与110联动系统。
（五）非工作需要，任何人不得进入直营店办公区（包括本公司员工）。上级单位或上级领导到直营店指导检查工作，由各厅经理陪同进入办公区。直营店员工不得擅自带领无关人员进入办公区，如有违反，按公司有关制度处理。
（六）资金被盗丢失应第一时间通知上级部门领导及安保部门。
（七）直营店的营收款是由银行人员上门收取当日营收款，必须核实收取人员身份，并当面（在摄像头下）确认具体金额，确保资金安全。对于营收款需自行到银行存取，至少两个人同去，避免在路途中发生盗抢造成损失。 二、直营店库房或保险柜安全管理
严格执行双人管理、同进同出操作，严禁交叉或横传使用。
非工作时间应将钥匙指定人员负责管理，同时填写授权书，备用钥匙按规定封存。 三、直营店证照安全管理
经营证照是指以书面或其他形式记载一定内容，由政府相关主管部门签发，赋予公司享有一定权利并承担相应义务的书面文件。证照的使用安全管理应遵循以下原则：
（一）直营店在其经营场所内应出示营业执照的复印件，原件应由相关单位指定专人妥善保管。
（二）直营店经办人员在使用证照过程中，应本着对公司高度负责的态度，认真履行职责，并保持证照的完好、安全，不得自行涂改或者挪作他用，不得自行复制、出借、转借、损毁或遗失。
（三）直营店不得擅自使用或自行制作经营证照的复印件。
（四）因违反公司相关制度或业务（工作）流程，不当使用经营证照的，可根据公司规章制度，予以批评教育。情节严重的，直接责任单位应提请公司有关部门，依据司纪司规给予相应的纪律处分。
（五）因使用或者保管不善，造成证照损毁、遗失等情形的，应当追究相关人员的责任，由此损害公司利益的，直接责任单位应提请公司有关部门，依据司纪司规给予相应的纪律处分。 工号安全管理
为确保客户信息、资金、卡类资源的安全，保证业务受理系统的稳定运行和业务的顺利开展，从权限管理的角度入手，对业务受理系统操作员权限进行严格管理和有效控制。具体规范要求如下：
（一）厅经理为直营店权限管理第一责任人，在权限范围内严格遵照相关管理规范根据操作员角色进行权限新建、禁用、密码、授权管理等申请。
（二）操作员账号必须专人专用，不得借予他人使用。 （三）直营店禁止设立公共账号。
（四）操作员密码长度应为8位以上，必须字母大小写和数字混用，不能与工号相同。操作员应对各自拥有的密码保密，不得向他人透露，并定期修改（不得超过30天）。 （五）操作员因任何原因离开时，应立即安全退出系统，确保账号信息安全使用。 （六）厅经理应对操作员账号的增加、禁用、修改等变更操作做好书面记录、整理归档并交由上级管理部门审核。
第二部分 重点业务
第一章 4G资费套餐和购机赠费
4G资费套餐
4G资费套餐的种类：4G资费自选套餐、4G资费飞享套餐、4G资费商旅套餐、4G资费上网套餐。
4G资费自选套餐：自选套餐由语音模组、流量模组以及数据可选包组成，其中语音模组和流量模组必选其一（语音模组最低为28元，流量模组最低为30元）。数据可选包包括短信包、彩信包。 4G流量模组 国内数据流量 月费（元/月） 2G/3G/4G 30 40 50 70 100 130 180 500M 700M 1G 2G 3G 4G 6G 0.29元/M，提供10元100M和50元600M加油包供选择 套餐外资费 280
4G语音模组 11G 套餐内包含内容 月费（元/月） 国内主叫（分钟） 28 48 58 88 168 238 328 408 短信包 包含短信条数 200 400 600 彩信包 包含彩信条数 60 120 200 4G资费飞享套餐
套餐内包含内容 套餐月国内数据流量费（元） （2G/3G/4G） 钟数（分钟） 免费国内主叫分被叫功能 流量 月费（元/月） 套餐外资费 10 20 30 0.30元/条 月费 10 20 30 0.10元/条 套餐外资费 50 200 300 500 全国 1000 2000 3000 4000 来电显示 被叫免费 功能 套餐外资费 0.19元/分钟 套餐外资费 国内主叫范围 58 88 138 158 238 338 588
4G资费商旅套餐
套餐内容 月费（元/月） 国内主叫国内（分钟） 量 58 88 128 158 188 288 388 588 888
4G资费上网套餐
套餐内容 月费（元/月） 国内主叫国内（分钟） 58 50 500M 全国 0.19元/0.29元被叫免费国内流量 范围 语音 流量 套餐外资费 150 350 650 900 1200 1900 2600 4000 6000 150M 300M 600M 600M 600M 2G 2G 6G 6G 全国 0.19元/分钟 范围 国内流被叫免费语音 套餐外资费 500M 700M 1G 2G 2G 3G 6G 50 200 500 来电显500 1000 2000 4000 全国 示 /M 0.29元国内 0.19元/分钟 流量 0.29元/M，提供10元100M和50元600M加油包供选择