3、公布下周的销售目标，把工作计划细分到组到人。 4、公布上周的考核评分成绩。 对表现好的员工表扬。 对有所进步的进行表扬。 对表现差的进行鼓励鞭策。 5、商品管理情况
6、交代上周未完成的重要工作或未处理的问题，安排完成的时间和标准要求。责任到人。 7、工作心得，销售经验分享。 8、相关培训 周会技巧：
加强周会互动，员工才有兴趣，才有投入感和参与感。 1、主题讨论
店长给出一个讨论主题，主动发问让员工来回答，并鼓励员工发问。
或者分组让员工相互交流，每组选一个代表，将交流讨论的结果和心得阐述出来，分享工作心得与成功经验。员工之间的分享是一个提升荣誉感的很好机会，业绩好的员工会觉得这是个荣誉，而对业绩差的员工不仅是一个学习的机会，更是一种激励。并且在讨论的过程中店长可以发现人才，有意训练培育人才。
讨论主题可以有：销售技巧、销售心得、商品管理、商品陈列、收银作业、服务礼仪等等。 2、复述法
譬如介绍完一类产品知识或联合用药以后，可以随意请一位员工复述一遍。这样不仅可以让大家更加清楚地认识产品，而且还让第二个人也参与进来。活跃了气氛也锻炼了人。 3、问题法
规定：店长提出一个问题，请其中一位员工来回答。然后店长总结，大家分享。 规定：员工遇到一些问题时，可以使店长回答，也可以使其他人回答。大家分享。
问题可以有管理、产品知识、销售技巧、销售心得、商品管理、商品陈列、收银作业、服务礼仪等方面的问题。 4、角色演练
譬如介绍完一款产品知识。店长可以说：“刚才已经讲过产品知识了，到底怎么在销售中运用，现在请你们其中一位扮演销售员，另一位扮演挑剔的顾客，现场演示下怎么推销这款产品。大家仔细观察，看他们有什么值得学习的地方，有哪些不足，有哪些可以做的更好？”这样就可以让所有的员工互动起来。
互动是非常重要的，越多的员工参加，就意味着门店的气氛越来越好，一个优秀的店长一定要让员工多说并乐在其中，在员工说完后要多鼓励、表扬。
红色部分上过了
第三章 团队建设 第一节 店长在门店管理中的角色定位
门店最宝贵的是人才，一切目标是由通过门店员工的共同努力才能完成。 人员管理是店长管理的重中之重。
管理的转变首先是管理观念的转变，首先，我们要明白店长在门店管理中是怎样的角色。 希望您能够认同这种角色，并转化管理观念。 ◆店长在门店管理中的核心角色 1、店长首先是门店的管理者 主要体现在如下三个方面： 1）门店管理制度化标准化。
门店管理首先必须制度化标准化。没有规矩，不成方圆；没有标准，就无法衡量工作好坏，无法衡量好坏就是吃大锅饭。卡耐基有句名言：“对于一个上班迟到的人来说，您如果不惩罚他，那么工厂里其他所有人也就有了迟到的理由。”这是一个很简单的道理，严师出高徒，店长须按照公司制度与流程标准严格执行，对违反规定、出现问题的员工，原则上按照公司的制度体系执行管理权，进行考核与指导。 2）操作人性化。
管理并非“官”理，任何管理都是以人为中心，作为店长，绝不可以权压人，而是应当运用制度，如奖罚、培训、晋升等来激发人心。制度是死的，具体工作中人文管理是活的，需要店长的灵活运用，“胡萝卜加大棒”，两者有效结合，方可成功。 3）工作目标衡量数字化。
工作目标衡量数字化才能对门店分解目标和实现总目标做出最直观的判断，也是最重要的考核依据。
店长如果能够做到管理制度化标准化、操作人性化、衡量数字化，并坚持plan(计划)check（核查）action（行动）的方针，就一定能做好门店管理工作。 2、店长更是门店的领导者
优秀的个人能力并不代表优秀的领导力，作为店长，必须具备优秀的领导力，这样才能让员工产生信赖感，激发员工的工作欲望。信赖来自于员工对店长能力的肯定及对工作的热诚、努力、责任感、人格及感情等。如果无法得到员工的信赖，仅靠权威，一味的打官腔，不但无法顺利推进工作，指挥员工，有时候会导致反效果。因此自身人格魅力的作用大于职务权利。人格魅力产生权威，这是管理学著永恒的道理。
店长的人格魅力主要表现为待人和处事两个方面。 1）待人： 一是快乐积极
快乐会传染！一个性格开朗的店长，对待他人亲切开朗，必将感染员工，创造良好的工作坏境。店长对店员的态度决定门店员工对工作的态度，而团队良好积极的心态和工作态度，必定会传达给顾客，顾客感受到这种舒服的氛围，自然就会常来惠顾。 二是诚实正直
这永远是人与人交往最基本的品质。请您记住：“小胜靠谋，大胜靠德。” 三是容人
人人都会有优点和缺点，对于某个方面，譬如销售技巧或专业知识比自己强的人，不要嫉妒更不要压制。作为店长一定要容得下比自己强的人，适当放权，让其充分发挥，对他们提出的宝贵意见进行鼓励和支持，这样的门店才有发展。而实质上：“能把能力比自己强的人用起来为门店服务为您所管理，其实你比他更强”。只是每个人的长处不同而已，大海之所以壮观是因为能容纳每一滴水。用人，作为上级不能看不到下属的缺点，也不能老盯着下属的缺点。看不到缺点，会用错人；老盯着，会没人用。员工的一次小错误，不应该揪住不放，而是要去引导，给他们留时间去改正。 2）处事： 要以身作则
店长不必要事事躬身必行，但是在工作的各个环节上必须以身作则。尤其是新任店长。不但要讲究理论，更要实际行动。譬如最困难的工作、重要的工作要自己带头做；譬如加班要一直在员工身边；譬如创造销售业绩要起带头作用；譬如商品陈列要亲自指导并动手；譬如看到卖场地板上有纸屑要亲自检起来等等。其实管理就是一种影响力。您的言行举止，每一个细节的处理都会在员工眼里，您的威信由此在不断积累提高，您的勤奋和行动力会潜意识地默化员工，员工的积极性在不断地被您激发、调动，只有发挥了团队的工作效率，您的工作才会越来越轻松越来越愉快，业绩越来越好。
3、店长是门店员工的教练员
对每一位门店员工进行职业规划，并进行培训指导。感觉被领导重视并不断提高工作技能，他们才有真正的归属感、责任感及成就感。
您的门店就如同一个公司一样，只有培育了人才，您的门店才有了长驻的发展的保障。
第二节 店长对门店管理的基本认识 1、店长对门店管理的基本认识：没有完美的个人，只有完美的团队。 编号 错误的认识 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 只关注自己直接贡献了什么 单纯地处理出现的问题 一个一个地解决单一的问题 指责下属无能或者不负责任 了解自己知道什么 强调自己说了什么说了很多遍 强调自己学过什么学会了什么 关注自己下达过什么命令 未经仔细思考就简单说“不” 只强调自己干了什么 等待被安排什么具体的工作 抱怨为什么不受公司重视 面对批评，首先就想做出解释，甚至正确的认识 关注为门店员工工作效益提高贡献了什么 预测问题，提前预防问题可能带来的干扰 谋求体系化解决问题 指导、帮助、培养下属的工作能力及责任心 能够使别人明白什么，明白到具体的标准程度 强调使别人听懂了什么 强调应用了什么产生怎样的价值 关注自己的传达让下属产生了怎样的行动和改变 努力思考后再做出决定是否 要求自己明确自己干到了什么程度，达到了什么效果 主动寻找符合企业利益要求的能够促进门店销售的，能够体现自我价值的工作 思考怎样取得更有价值的成果，从而获得公司更大的关注 首先反省自己有没有错误？或者是有没有造成误会
产生反感情绪，进行反驳 14 15 16 发现错误就立马批评下属 只能够给简单问题以答案 只能够单纯地完成某项任务 的原因。 当不得不批评他人时，首先不是批评，而是认真的核对事情，事实确认后进行私下批评指正。 要求自己对核心的问题进行本质性的思考 更努力地创造有利条件和相关体系环境，使完成所有的任务都能够更加顺利。
2、店长的三种管理模式：如何影响员工来实现目标。 专制型
▽实现目标迅速，没有与员工一起制定计划。 ▽短期的成功效应。
▽长此以往业绩会下降，员工没有动力，店长不在时，员工表现平平。 合作型
▽员工高度参与到工作中来，最大限度发挥团队效益。 ▽发展员工的创造力和自发性。
▽即使店长不在，员工也能主动承担责任，将工作出色完成。 放任型
▽完全的自由民主会导致方向的迷失。 ▽能否实现目标存在巨大风险。
▽员工只能自我促进，或导致局面混乱。 3、店长怎样去指正和责备及表扬员工。 什么情况下需要指正或责备
当店员因为不会做而犯了错误，这时候指正是必要的。
当店员因为知道如何做却仍然犯错误这时候责备是必要的。 批评责备的步骤：
第一步：运用“三明治”沟通法指出错误 第二步：聆听员工的解释
第三步：讨论原因和工作偏差的后果
第四步：对今后的行为改正达成一致意见 第五步：明确指出，以观后效 批评责备的原则： ▽责备要对事不对人
▽用事实说话，不要冷嘲热讽
▽如果此事只需指正即可，就停止责备 ▽不要在员工不在场的时候批评他们 ▽责备尽量不要当着其他员工面进行 ▽批评不要即兴而发，要事先准备好 ▽责备员工的事不可授权 如何表扬：
▽直接地给出表扬，表扬要公开
▽不单单看重结果，也要认同员工好的意愿和所做的努力 ▽视具体情况不同，给出的评价也不尽相同 ▽实事求是地作出肯定，不过奖也不贬低 ▽不要只肯定杰出的成绩
▽善于发现员工微小的进步，如果发现可以肯定的方面，不要保留，要让你的员工知道 ▽对一个人的肯定，不应该是对另一个人的责备
第三节 员工职业规划
门店员工的职业规划非常重要，它不但为门店员工指明了发展方向和目标，也是培养人才留住人才激励人才的重要体系之一。作为店长一定要认真贯彻执行门店员工职业规划制度，落实到每一位门店员工。 店长对门店员工职业规划引导的具体做法：
1）第一步：作为店长一定要对门店员工详尽阐述公司的发展空间及门店员工管理路线、销售路线、专业路线的晋级机制。为门店员工进行宏观规划。
2）第二步：引导员工对自己做出正确的评价：店长引导员工对自己的职业兴趣、气质、性格、能力等进行全面认识，清楚自己的优势和劣势。知道自己是什么样的（个人定位），然后才能决定去哪里？（方向和目标）
3）第三步：引导员工拥有正确的职业理想和明确的职业目标。根据员工的职业兴趣与能力特性，决定往哪里去，也就是说往那方面发展，是走管理路线、还是销售路线或者专业路线。并且为其确定短期（三个月）目标，中期（半年）目标，长期（一年）目标。
4）第四步：为员工实现职业规划目标提供必要条件。譬如晋升的机会；相应的工作能力的培养；及晋级培训等等。
公司对门店员工的职业发展规划（激励制度）：
公司把门店人才类型分为管理人才、销售人才、专业人才三类。 晋级路线分为管理路线、销售路线、专业路线。 管理路线
★晋升路线结构图 管理职务 基层员工 所需时间 转正员工 组长班长 3个月左右的时间 店长\\当班负责人 6个月左右的时间 区域主管及以上 一年左右的时间
★晋升薪酬结构图 管理职务 基层员工 薪酬提高 转正员工 组长班长 享受职务工资100元与组长班长销售提成系数 店长\\当班负责人 享受店长工资待遇与店长销售提成系数 区域主管及以上 享受区域主管及以上工资待遇 ★晋升条件 1、组长晋级方案与标准：
⑴ 代理组长：由门店选举产生，不享受职务工资。 ⑵ 组长：本人经考试考核合格任命，享受职务工资100元。 2、当班负责人晋级方案与标准：
⑴ 当班负责人逐级晋级：代理组长、组长、一星组长、班长、一星班长、二星班长。
⑵ 逐级晋级：当班负责人所负责班组连续两个月达成率超过105%；个人考核评分连续两个月达85分以上；人事制度考试90分以上；其他考试75分以上，晋升一级。 当班负责人降级处理：