⑴ 当班负责人所负责班组连续三个月达成率低于过95%，降职一级。 ⑵ 当班负责人所负责班组连续二个月达成率低于过90%，降职一级。 ⑶ 当班负责人所负责班组一个月达成率低于过85%，降职一级。
⑷ 当班负责人连续三次人事制度考试低于80分，其他考试低于65分，降职一级。 ⑸ 个人考核评分连续两个月低于75分。降职一级。
⑹ 当班负责人每晋升一级提高职务工资100元，每降职一级降低职务工资100元。 3、班组长晋级店长的方案与标准：
⑴ 所负责班组连续两个月达成率超过105%。 ⑵ 个人考核评分连续两个月达85分以上。 ⑶ 《店长手册》培训考试90分以上。 4、店长晋级区域主管的方案与标准：
⑴ 所负责门店各项经营目标达标，被评为年度优秀门店或优秀店长。 ⑵ 个人考核评分连续两个月达85分以上。 ⑶ 区域主管综合管理考试90分以上。 区域主管综合管理考试包括：
区域市场管理；销售管理；商品管理；目标分解；会议管理；沟通技巧；时间管理；冲突管理；压力管理；情绪管理；激励管理；员工关系管理等 ★评定程序
1、班组长晋级评定程序
由店长推荐----区域主管、营运部经理、营运总监、行政总监核实晋级条件----组织相关晋级考试----综合评分确定是否晋级----人事行政部颁布晋级，人才备档。 2、当班负责人晋级评定程序
由店长推荐----区域主管、营运部经理、营运总监、行政总监核实晋级条件----组织相关晋级考试----综合评分确定是否晋级----人事行政部颁布晋级，人才备档。 3、店长晋级评定程序
由区域主管推荐----营运部经理、营运总监、行政总监核实晋级条件----组织相关晋级考试----综合评分确定是否晋级----人事行政部颁布晋级，人才备档。 4、区域主管晋级评定程序
由营运部经理推荐----营运总监、行政总监核实晋级条件----组织相关晋级考试----综合评分确定是否晋级----人事行政部颁布晋级，人才备档。 销售路线 ★晋升路线结构图 销售职务 普通营业员 金牌营业员 销售主管及以上
所需时间 转正员工 3个月左右的时间 6个月左右的时间 ★晋升薪酬结构图 销售职务 普通营业员 薪酬提高 转正员工 金牌营业员 享受金牌营业员的工资待遇 销售主管及以上 享受销售主管及以上工资待遇 ★晋升条件
1、金牌营业员晋级方案与标准：
⑴ 超额完成人均销售目标，连续两个月个人销售业绩门店前三名。 ⑵ 个人考核评分连续两个月达85分以上。 ⑶ 人事制度考试90分以上。
⑷ 金牌营业员综合管理考试90分以上。 金牌营业员综合管理考试包括：
销售技巧；药品知识；联合用药；服务礼仪；作业流程等 2、销售主管晋级方案与标准：
⑴ 超额完成人均销售目标，三个月个人销售业绩门店第一名。 ⑵ 个人考核评分连续三个月达85分以上。 ⑶ 销售主管综合管理考试90分以上。 销售主管综合管理考试包括：
销售管理；购买行为分析；消费心态分析；销售技巧；数据分析；药品知识；联合用药等 ★评定程序
1、金牌营业员评定程序
由店长推荐----区域主管、营运部经理、营运总监、行政总监核实晋级条件----组织相关晋级考试----综合评分确定是否晋级----人事行政部颁布晋级，人才备档。 2、销售主管评定程序
由店长、区域主管推荐----营运部经理、营运总监、行政总监核实晋级条件----组织相关晋级考试----综合评分确定是否晋级----人事行政部颁布晋级，人才备档。 专业路线 ★晋升路线结构图 药师职务 普通药师 所需时间 转正员工 金牌药师 3个月左右的时间 药师主管及以上 1年左右的时间 ★晋升薪酬结构图
药师职务 普通药师 薪酬提高 转正员工 金牌药师 金牌药师的工资待遇 药师主管及以上 享受药师主管及以上工资待遇
★晋升条件
1、金牌药师晋级方案与标准： ⑴ 药品专业知识过硬。
⑵“传帮带”培训能力强；本店“传帮带”合格新员工人数前三名者。 ⑶ 个人考核评分连续两个月达85分以上。 ⑷ 金牌药师综合管理考试90分以上。 金牌药师综合管理考试包括：
培训管理；药品专业知识；药品质量管理；药品护理；药品法律法规；GSP统计报表；服务礼仪；作业流程等。
2、药师主管晋级方案与标准： ⑴ 药品专业知识过硬。
⑵“传帮带”培训能力强；本店“传帮带”合格新员工人数第一名。 ⑶ 个人考核评分连续三个月达85分以上。 ⑷ 药师主管综合管理考试90分以上。 药师主管综合管理考试包括：
培训管理；药品专业知识；药品质量管理；药品护理；药品法律法规；GSP统计报表；服务礼仪；作业流程等。 ★评定程序
1、金牌药师评定程序
由店长推荐----区域主管、营运部经理、质管部经理、营运总监、行政总监核实晋级条件----组织相关晋级考试----综合评分确定是否晋级----人事行政部颁布晋级，人才备档。 2、药师主管评定程序
由店长、区域主管推荐----营运部经理、质管部经理、营运总监、行政总监核实晋级条件----组 织相关晋级考试----综合评分确定是否晋级----人事行政部颁布晋级，人才备档。
第四节 员工心态管理
◆员工良好的职业心态 1、忠诚
员工的忠诚是门店发展的基石。一个自身能力强的员工，如果缺少对门店的忠诚，一旦离职，对门 店是一种大损失；一个自身能力差，但通过门店的培养，已经取得了明显进步的员工，如果忠诚度 差，也将是门店的一笔损失。因此，虽然人事行政部门招纳人才很重要，但公司及门店培养员工忠 诚度，留住人才更重要。 2、责任心
员工的责任心直接影响其对工作的态度和工作完成情况，责任心就是一个人对自己的所作所为负责， 是对门店承担责任和履行义务的自觉态度。如果一个人没有责任心，即使再大的能耐也做不出好成 绩来，而有责任心的人即使能力不足，也会想办法解决问题，主动处理好分内和分外的相关工作， 有人监督无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。 3、进取心
进取心是驱动一个人获得成功的内在动力，进取心是员工对工作质量不断改善的追求。只有具备进 取心的员工，才会主动不断学习操作流程、销售技巧及产品知识等，才会严格要求自己，成功、出 色的完成店长布置的任务 ◆塑造员工良好职业心态的方法 1、给予员工培训学习和提升的机会。
培训学习和提升的机会，会让员工有被重视和被信任的满足感、成就感，也满足了其进取心的需求， 是具备进取心的员工渴望得到的。因此，店长一定要给员工发展的机会，通过对其解读、沟通公司 的培训体制及晋升激励机制，举例公司培训晋级成功的案例，让他们看到确确实实的前途。 2、充分授权给员工。
信任是维持关系最基本的条件。如果店长充分授权给有能力的门店员工，员工自己也会感到被信任， 有了自主权，就像企业主人一样更好的工作。
3、要及时激励员工。（后面的章节将谈到如何去激励） 4、为员工制定合适的职业规划。
人应该生活在希望里，有目标才有动力。店长应该让每位员工看到希望，在工作中感到温暖。除了 为员工进行“三个路线”的职业规划之外，也可以以朋友的身份为他们指明他们自己的人生道路。 这样会让员工静下心来，埋头向目标努力，与门店共成长共进步。 ◆关于员工积极心态的塑造 员工心态表 工作情景 犯错时 成功时 失败时 出现问题时 做事时 工作时 对别人 工作作风 配合工作 积极心态 我错了要改进 全体努力的结果 努力不够，方法不对 面对它，找方法 认真仔细，尽量完美 把工作当成一种快乐 尊敬，理解，学习优点 立即行动，务实 积极沟通 消极心态 这不是我的错，推卸责任 骄傲自大，看不到别人的辛苦 总是没有别人的好运气 逃避，找借口 做了就是 为了生存苦于工作 挑剔，看其不足 拖沓、浮躁、投机取巧、小聪明 不配合 建议此表可以挂在店内会议室等地方，让员工每天都看到、耳濡目染，逐渐养成好习惯。 ◆店长塑造员工积极心态的4个方法
1、积极心态在于引导而非家长式、教条式的说教 许多领导者在与员工谈话均有同感。
即：我这么苦口婆心，他为什么毫无感觉，甚至他还会有抵触心理？
现代人都渴望获得理解，作为一名员工更希望有人能倾听他的心声。而非家长式、教条式的 说教。因此在塑造员工积极心态时，要多倾听、多赞美、多鼓励、少批评。其实，每个人都 有优点，只要你仔细去发现，并肯定他们自身独特的品格，让他们找到事情好的一面，并以 关怀之心告诉他们你的真实想法。如果能做到这样，员工自然认为被理解，被尊重，做起事 情来就会更积极主动，更有乐趣。 2、店长带头营造一个积极的环境
“近朱者赤，近墨者黑”。一个拥有积极心态的个体或团队，总是有很有效的影响和感染他 人，尤其是门店的最高负责人。因此，工作之余，店长应该尽量多与员工快乐融洽的聊天， 给他们创造一个轻松、快乐的环境，用自己开朗、颇具亲和力的人格魅力来影响员工，让他 们更乐观更积极。
3、让员工在工作中找到满足与成就感
店长一定要及时发现和肯定员工每天、每一个细节每一个微小的进步，及时给予表扬和支持， 这不仅可以促进与员工关系的和谐，更重要的是能激发员工自觉发挥才能的心理，把工作做 得更好。
4、解决员工后顾之忧
员工的后顾之忧一般主要来自于家庭和生活的困境，一个有后顾之忧的员工不可能全心的投 入工作，作为店长要细心观察员工的变化，除了常规的精神安慰之外，也应该在自己能力范 围内给予一定的帮助。一次真诚的沟通一个真心的帮助，不仅可以帮助员工度过难关，更能 赢得一片人心。
◆请您坚决不要做扼杀员工积极性创造性的“人才杀手”
有一些管理者经常用言语、行动以及表情，伤害甚至是扼杀员工积极性、创造性。 回想一下，你是否曾经用过以下语句： —— 你能行吗？算了，还是我自己来吧！ —— 这么点小事都做不好！ —— 你怎么回事，又犯错了？
—— 他做事让人不放心，交给他的任务没一次做好过。 —— 我看他没戏！
如果你用过以上类似的语言，那么作为店长就要自我反省一下了，而且以后不要再说了。另 外，请不要总板着一张脸，板着一张脸那不代表威信，你对员工冷淡、不耐烦甚至不屑一顾， 这样会让员工失去信心，从而导致丧失积极性进取心。
这个世界没有真正的天才，大多数人的智力都差不多，每个员工都有无限的潜力，只有被您 挖掘出来，并让其为你所用，那么必然会创造更多的价值。