（1） 、 、 是成功人际交往的艺术。
（2）讲究文明礼貌是中华民族的 ，它不仅反映一个人的 ，还反映一个社会的 。
讲究文明礼貌既有利于人与人之间建立亲切、和谐的关系，也有利于社会的安定团结，是我国社会主义 的重要组成部分。讲究文明礼貌，养成礼貌待人的习惯，对我们的 也有重大影响。
（3）礼貌待人包括 。
（4）积极倾听的技巧分为 和 两个部分。
（5）在倾听过程中，要保持 、 与 的态度，切忌一些不良行为，如： 、东张西望、翻看书报、 、乱插话以及妄加评论，表情冷漠等。
2、资料准备
（1）学生准备：
学生搜集材料：关于古今中外名人善于交往的小故事。搜集文明交往的礼仪知识。 （2）教师提供：
资料一：管理大师彼得.杜拉克认为工作中60%的问题都是沟通不畅造成的。
哥伦比亚大学调查：什么能力是永远不会过时的能力。既不是外语能力，也不是计算机能力，而是与人沟通的能力。
歌词里“一句话，一辈子”，《论语》“一言兴邦，一言丧邦”谚语“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”这都告诉我们要：敢说、会说、会说了还得讲技巧，说到别人的心里去。
资料二：善于聆听的人是善于沟通的人，而且聆听能够表达积极地态度，会“听”代表对讲话人的尊重，也代表一种度量和宽容。
学会聆听的困难在于人说话的速度是比较慢的，但是听的速度却很快，一个播音员说话的速度是每分钟200字左右，但是我们每分钟听的速度高达1500字左右。
听的最高境界是设身处地的听，设身处地才能忘我，忘我时就能理解讲话内容的前因后果，而不是加进自己的主观臆断。
善于聆听的人眼睛会注视着讲话的人，不时点头，有肢体和语言的回应，这些细节都是很重要的，这会直接影响到沟通的效果
二、当堂测试
1、中学生小李在超市看见刘老师也在买东西，于是急忙跑过去拍了拍老师的肩膀说：“老刘，你也逛超市啊？”刘老师一脸无奈的看着他，半天无语。小李的行为（ ）
①是和老师亲近的表现 ②不符合语言文明的要求 ③不符合行为应该谦虚、恭敬、彬彬有礼的要求 ④是一种不懂礼貌的表现
A.②③④ B.①③④ C.①②③ D.①③④
2、大文豪伏尔泰说过：“通往心灵的大路是你的耳朵。”要了解别人就要学会倾听，如果我们想得到知心朋友，想处理好人际关系的话，必须锻炼自己的听力。你认为下列做法不能够锻炼我们听力的是（ ）
A.倾听时要有耐心，精力集中，神情专注
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B.要对讲话人的观点经常进行评析，以示你在听。 C.倾听时，要善于思考，取人之长，补己之短 D.在听的过程中，要经常与讲话人进行目光交流
3、文明的交往离不开基本的交往礼仪，成功地交往需要合适的方法和技巧。成功交往的艺术有（ ） ①礼貌待人 ②善于表达、学会倾听 ③培养积极的、健康的性格特征 ④学会赞美与批评、劝告与安慰、协商与协调 ⑤学会化解冲突与矛盾 ⑥积极参与他人的活动，努力让别人接受和接受别人
A.①②④⑤⑥ B.②③④⑤⑥ C.①②③④⑤ D.①③④⑤⑥
4、爱的微笑像一把神奇的钥匙，可以打开心灵的迷宫。下列对微笑的评述错误的是（A.微笑是一种无声的亲切的语言 B.微笑是一种无声的动人的音乐 C.微笑是人类一种高尚的表现 D.微笑是永远存在于朋友之间。 5、做一做
在文具店，有两位同学在买文具。 甲：喂。快给我拿瓶墨水。 乙：阿姨。请给我拿本作业本。
对比两位同学的行为有什么不同？你又有何体会？
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） 第五单元 在分数的背后 第十二课 考试的心情
一、先知先学 1. 学习重点
第 十 二 课 考 试 的 心情 （2）分数不代表一切 （1）调节、避免和克服 ，对从容应考具有重要意义。 1．从容应考 （2）要从容应考，最重要的是 。 ①面对考试紧张是正常的， 是有益的， 是有害的。 ②调节过度紧张心理的方法有 、 、 。 ①合理安排 ；②适当加强 ；③ ，减轻来自家庭的压力；④平时要 ；⑤学会一些必要的 。 （1）学会平静正确地看待分数不仅有利于我们 ，有利于我们 ，对我们的 也有积极作用。 2.平静看分数 ①分数可以反映 ；在一定程度上反映 ；不能反映 。 ②我们要 ，但不要 。以 的态度看待分数，客观地分析 ，及时地 。 2. 资料准备 （1）学生准备
学生结合自己过去考试的经历、感受，初步认识以积极心态对待考试和分数的重要性；与其他同学交流克服考试焦虑的方法和对分数的认识。
（2）教师提供
调查了解学生期末考试前的复习情况，面对考试的心理变化，并搜集一些帮助学生调节考试焦虑的方法。
二、当堂检测
1．每当考试过度紧张时，小方就闭上眼睛，全身放松，做深呼吸，并在心里对自己说：我没问题，一定能考好。小方调节考试紧张的方法是（ ）
①认知调节法 ②深呼吸调整法 ③积极暗示法 ④精神胜利法 A.①②③ B.②③ C.①③④ D.①④
2．要做到从容应考，得到理想的考试成绩，最重要的是（ ） A.有良好的考试环境 B.考题简单容易
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C.考前做好充分的准备 D.毫不紧张的心理状态
3．面对考试，不同的人有不同的心情，有不同的认识。下列对考试认识错误的是（ ） A.考试只不过是一次特殊的练习 B.考试是对学习成效的一次检验或“诊断” C.考试是一场公平的竞赛、实力的较量 D.一次考试成败将决定一切 4．学会平静地看待分数（ ）
①就能考出好成绩 ②有利于学习和考试 ③对从容应考，发挥真实水平具有重要意义 ④对我们各方面素质的全面发展有积极作用 ⑤有利于我们的身心健康 A.①②③④⑤ B.①②③④ C.①③④⑤ D.②③④⑤ 5．读漫画，分析问题：
（1）我们应该怎样正确看待分数？
（2）为了在期末考试中取得较好的成绩，你将些准备？
你必须考满分！ 我必须考满分？！ 在考前做哪
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第十三课 分数的品质
一、先知先学 1. 学习重点 第十三课 分数的品质 2.公平的比较 （3）偶尔抄袭一次 不要紧吗？ 1.诚实的检验 （2）作弊的危害 （1）诚实比成绩更重要 ①分数真假反映人是否具有 品质； 是为人处世的 ，也是社会生活正常进行的 之一。 ② 的人终究会被识破到鄙视； 的人最终会得到信任和尊重。 ③ 不仅是中学生应具备的基本品质，也是我们顺利成长的要条件。 ①从长远来看， 不但不能带来 ，而且会造成许多 。 ②对于个人而言， ； ； 。 ③对于社会而言， ， 。 ①抄袭作业、篡改分数都是 的行为，其性质与 相同。 ②首先，一个错误的行为，无论多么微不足道，其 都是不会改变的。 ③其次，对 放松警惕，对自己的要求也会 ，最终会 ，甚至是 。 （1）作弊实质上是 ， 这不仅违背了的 准则，也破坏了 的原则。 （2）在友谊与公平之间，需要我们 。 （3）在集体利益与公平之间，需要我们 。 2. 资料准备
（1）学生准备
学生结合自己生活中观察、了解到的一些关于诚实应考和考试作弊的事例，初步认识作弊的不良后果，为本节课的学习做好态度的准备。
（2）教师提供
列举近年因考生考试作弊而受到严厉惩处的事例。 二、当堂检测
1. 孔子说：诚者，天之道也；诚之者，人之道。这启示我们（ ）
①诚实是每个人为人处事的基本原则 ②为人诚实往往会吃亏 ③诚实也是社会生活得以正常进行的重要条件之一 ④只有诚实的人，别人才愿意信任他，愿意与他交往
A.①③④ B.②③④ C.①②④ D. ①②③
2. 小乐与小童是同桌。在一次单元测试中，两人有一个题都没背过，于是小童偷偷看了课本，然后
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