某学院新校区中专食堂服务与经营方案(2)

2019-05-17 15:26

(二)配餐结构设置 1、价格结构

(1)价格结构设计的几种组合形式:中专部配餐按合同规定每天定额餐费为18元,净利润设置为18%。在此前提下,配餐价格可以做以下几种设计:

中专部食堂配餐部分价格组合设计 序变动早餐价中餐价晚餐价名称 适应区间 备注 号 周期 格(元) 格(元) 格(元) 1 恒定价格① 周一至周五 2 8 8 2 3 日 变 动 恒定价格② 周一至周五 变动价格① 一、三、五 二、四 一、二、三 变动价格② 四 五 5 6 7 特殊价格 节假日前 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 9 8 9 8 10 6 8 8 9 8 9 7 8 7 8 6 10 10 7 8 7 8 节假日前 循环 4 其 周恒定价格 开学1—4周 开学4—8周 他 变 单月 月恒定价格 动 双月 (2)价格变动设计的目的:价格变动的设计目的,一是让学生从视觉、质量上感觉到食堂注重调节或改善伙食,增加好的印象。二是在节假日前针对性的改善伙食,可以起到沟通和联络学生感情的作用。

在价格变动的执行中,经营者可以按周设计菜单,在不高于每日18元的框架内设计成每日15元、每日16元、每日17元、每日18元几种以周为单位的单日菜单组合,当然,这个日菜单组合的真正价格,只有经营者自己知道。格式见参考图片

2、供应量结构

为达到降低成本、减少浪费的目的,中专食堂经营者要大胆尝试不同的供应量结构。

供应量结构设计的前提有两个:一是男女生在用餐量上的差异,即男生食量大、女生食量小。如果男女生的配餐供应量是一样的,势必造成女生的配餐吃不完倒掉的现象,从而造成浪费,也间接降低了食堂的利润空间。二是男女生在对待荤、素菜上的差异。男生往往喜食荤菜,女生往往喜食素菜。如果按男生的要求组合配餐,女生的荤菜尤其是菜品种肥肉类大多会作为垃圾倒掉,不但造成浪费,而且大多数女生还会不满意。供应量结构调整可以参照下表执行。

供应结构调整变化比较表 序号 1 中餐 名称 早餐主食 主食 统一供应量① 1.5—2两 3两 随意吃 3两 随意吃 3 调整供应量 1.5—2两 2两、3两 菜品 两荤一素一汤 两荤一素一汤 两荤一素一汤 一荤二素一汤 主食 3两 随意吃 3两 随意吃 2两、3两 菜品 两荤一素一汤 两荤一素一汤 两荤一素一汤 一荤二素一汤 早餐具体量根据供应品种确定 晚餐 备注 2 统一供应量② 1.5—2两 食堂经营者要会算细账。按中专部女生比例70%计算,如荤素结构调整,食堂每天可以在每位女生身上节约荤菜支出0.2元,则每天可以节约荤菜支出168元,每月可以节约3696元,每年可以节约35112元。如加上在主食上的节约,每年节省的支出数额将更大。因此,建议食堂在经营过程中尝试供应结构调整,并在主食的供应上采用随意吃的形式。

3、品种结构

品种结构调整除涉及供应量结构调整所产生的荤素搭配品种外,主要是指每周菜谱中所涉及的单日不同的菜品形式变化。这种形式的变化主要体现在“两不两少”四个方面,即:

(1)每日菜品不重复。经营者应原则上做到周一到周五供应的菜品不重发,但并不绝对,个别常用菜品如回锅肉可以出现少量的重复。

(2)中餐和晚餐菜品不重复。如中餐和晚餐菜品重复,不但给人以乏味的感觉,还有可能造成吃剩菜的错觉。因此,应尽量避免中餐和晚餐菜品重复。

(3)菜品加工和烹饪形式上少重复。比如,同样是回锅肉,可以做成蒜苔回锅、蒜苗回锅、青椒回锅等,不要一直做成蒜苗回锅。

(4)周与周之间菜品少重复。这就要求经营者在菜品的组合、搭配、选料、配料上下功夫,尤其是厨师长更应该根据实际需要,认真研究不同菜系及加工制作方法。

(三)经营建议

为做好中专食堂配餐部的经营工作,食堂经营负责人要在服务与经营上做周到、全面、细致的工作。除加强员工管理环节外,建议食堂开展以下工作:

1、在菜品搭配、原料节约上,除做好采购环节的成本控制外,要充分利用食堂计算机系统,做好主料、辅料的搭配,并严格要求厨师按照菜单加工,避免浪费。建议在食堂正式运营前,进行专门的演

练和培训,并拿出几套周菜谱的搭配方案。

2、做好调查统计工作。面对新的消费群体,经营者要对消费者有基本的了解。否则,难免造成多花钱、多出力而不讨好的情况。调查可以要求公寓管理员协助,也可以要求后勤处或系协助。调查方式可采用男、女生分开调查,也可以采用以班、宿舍为集体进行调查。调查内容主要针对供应量结构和男女生服务窗口的设置。

3、公布每周菜谱。食堂不但要制作每周菜谱为采购人员提供依据,还要将每周菜谱向学生公开。公开菜谱的目的,一是经营规范的需要,二是便于学生了解,三是便于学生用餐选择,为小炒部的经营预留空间。

4、设立男女生售餐窗口。分设男、女生售餐窗口,既可以减少排队购餐出现的矛盾,也是为了适应供应量结构的变化,减少售卖人员的工作量。

5、设立大堂经理和迎宾员。设立大堂经理和迎宾员既是对学生的尊重,彰显食堂个性化服务色彩,也是为了及时处理学生就餐过程中出现的矛盾和问题。

三、综合经营服务及教职工用餐专区的利用和设置

中专食堂二楼专门设计了小炒间和教职工就餐区。作为食堂经营者,要在综合比较四川**学院原来各校区餐饮供应结构及组织体系的基础上,以开拓服务、提高效益、综合利用为宗旨,做好除配餐以外的综合服务与经营工作。

(一)综合经营建议

中专食堂的综合经营除配餐服务外,还包括小炒服务、小型宴会服务、大型宴会服务、课间餐服务、晚间餐服务、特餐服务、特色品牌食品供应服务、广告服务等。对中专食堂的综合经营,本报告提出如下建议,供参考:

1、设立经营部,统筹负责中专食堂的综合经营工作。经营部和烹饪部紧密合作、明确分工,实行单独核算、利润提成。

2、具体服务项目设置为小炒服务、小型宴会服务、课间餐服务、晚餐服务、特餐服务、特色品牌食品供应服务等六项。

3、服务人员除正常的中晚餐供应外,课间餐、晚间餐采用报名和自愿的方式,实行双薪制,即根据利润情况,视服务时间,给予一定的报酬。

4、设立排号机及预约电话。在中专食堂二楼设置预约排号机或点餐机,该排号机设置有预约就餐人数功能,便于经营部与大堂部协调就餐人数并做相应的准备,避免重复劳动和造成配餐浪费。设置预约点菜电话。如教职工需要点菜或在食堂办理小型宴会,学生需要提供特餐,则可拨打预约电话,便于食堂准备。

5、设置点菜单,点菜单的菜品价格接近校外市场价格,当然,菜品的制作也要达到或超过校外菜品的水平。

6、对教职工就餐区做适当的改造,使之更适合独立和相对高消费的就餐环境。

7、课间餐和晚间餐的就餐地点一律安排在二楼的教职工就餐区,


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