目录
目 录
第一章 物业概况?????????????????????3
第二章 业户服务指南???????????????????4
第三章 业户接收所购物业入住流程?????????????5
第四章 业户须知?????????????????????6
第五章 物业管理日常服务?????????????????25
第六章 装修程序及装修规定????????????????34
第七章 物业管理费用???????????????????47
第八章 物业服务手册之实施????????????????49
第九章 常用通讯录????????????????????52
1 欢迎词
欢 迎 词
尊敬的业户：
欢迎您入住重庆「汇景台」 ！
重庆「汇景台」这样一个品牌小区，是由于您的积极参与及全体开发建设人员辛勤耕耘，现已在重庆同行业和广大市民中，深入人心。
在您即将入住之际，戴德梁行房地产顾问(重庆)有限公司汇景台物业管理处全体员工怀着真诚的敬意向您表示恭喜！您的到来不仅是对重庆「汇景台」卓越的建筑品质、优越的地理环境、先进的开发理念的肯定，同时，也是对我们即将为您展开的各项物业工作的信赖和支持。
重庆「汇景台」物业管理将由国际级香港戴德梁行提供专业管理与服务，沿袭香港先进的物业管理经验，推行以“两个中心，四个基本点”为物业管理运作服务的指导核心，并结合中国传统的亲情，为重庆「汇景台」提供“管家”贴心细致的微笑服务模式，即：
? “4个24小时”客户服务值班制度； ? “文明维修”服务；
? “微笑、互动、准时”的业户报事、投诉、特约服务； ? “四部循环”小区安全“零干扰”巡查管理。
为便于我们实施先进、科学的管理方法及全方位的服务，保障您的正当权益，方便您的生活，特制定本《物业服务手册》，供您阅鉴，敬请关照。
让我们携起手来，共同把重庆「汇景台」塑造成为安全、整洁、舒适、优雅的现代化高尚居住小区，使您在彰显尊贵的同时，获得物超所值的物业管理服务。
戴德梁行房地产顾问(重庆)有限公司
汇景台物业管理处
二○○四年元月
2 物业概况
第一章 物业概况
1.0
重庆「汇景台」简介
重庆「汇景台」由重庆通亚房地产开发有限公司和重庆中渝物业发展有限公司联合开发。该项目位于重庆金融贸易区，规划用地153.6亩。社区规划为连排别墅，空中花园，电梯公寓。整个小区依山而建，居高望远，建筑物错落有致，具有典型山地建筑风格。
重庆「汇景台」项目周边直接机场高速、渝长高速及多条城市快速车道，以社区为中心形成了优良的交通网络。随着市政规划的深入实施，渝北作为未来重庆的行政、金融及商业中心，正是重庆国际大都会形象的核心所在。而重庆「汇景台」所属地块，由于机场路将其与普通住宅小区自然区隔，再加上与金紫山市级机关住宅楼、驻渝领事区、各类外商驻渝机构、新江北徒步商业中心、各类金融银行机构、公检法行政机构等为邻，因而具有优越的国际化素质。
重庆「汇景台」建筑总面积189612平方米，建筑密度20%，建筑容积率1.784，绿地面积42473平方米，绿化率60%，地下停车场面积9201平方米，汽车停车位426辆。小区配有儿童天地、老人休闲平台、青年健身中心、高档会所等，以及设置有小区宽带网等系统，使生活的艺术在诗一般的环境中完美再现。
2.0
物业管理公司
重庆「汇景台」聘请国际知名物业顾问公司戴德梁行为小区提供物业管理实务。国际物业顾问公司戴德梁行由香港的梁振英测量师行、新加坡的戴玉详产业咨询公司、以及英国上市公司DTZ组成，把三方各自在亚欧的优势联成一体，于二零零零年一月一日合并成立一家专业、全面的房地产顾问公司，公司旨在为客户提供全球如一的高素质服务选择。
戴德梁行在全球三十一个国家一百二十个城市雇有六千五百名员工，业务范围遍及欧洲、中东、非洲、亚太地区。在中国大陆，戴德梁行在北京、上海、广州、深圳、大连、天津、重庆、成都、杭州设有分公司。戴德梁行在香港、台北及中国大陆超过三十个城市管理着接近一千五百万平方米不同类型的优质物业及设施。
3 业户服务指南
第二章 业户服务指南
1.0
接到重庆「汇景台」建设开发商通知后的业户，凭重庆「汇景台」建设开发商签发的《收楼通知书》和《业户联络资料登记表》，到戴德梁行重庆「汇景台」物业管理处咨询相关交接手续，同时签订《区域防火责任书》，《临时管理公约》（如前期售房时未签订）等，并领取相关表格。
2.0
交接验房
业户持《收楼通知书》 ，由戴德梁行重庆「汇景台」物业管理处工作人员陪同看、验房屋、办理交接房屋手续，抄写水、电、气表底数，填写《单元验、收楼交接书》。
3.0
收费开单
业户凭《收楼通知书》到戴德梁行重庆「汇景台」物业管理处财务部缴纳所收费用及预支费用，其相关费用交纳清楚后，戴德梁行重庆「汇景台」物业管理处财务部将向其开具所收费用的发票、收据。
4.0
发放钥匙
房屋验收完毕由业户签署《业户收楼确认书》，同时可领取钥匙。
5.0
验收遗漏申报及其它问题
业户对验房交接中发现的房屋质量问题，填写《遗漏工程记录表》，进行申请登记、约定时间、限期整改。同时，业户应在其搬迁日程确定后到物业管理公司管家部办理有关搬迁手续。
4 业户接收所购物业入住流程
第三章 业户接收所购物业入住流程
【1】
售楼部 业户
【2】
管理处 验收楼资料
【3】 验收单元 交回管理处 不合格 并填写有关表格 送开发整改 【8】 合格 【4】 业户相关协议 及填写有关表格 【5】 交收完毕整理各财务部收取入住 种资料、表格交汇 相关费用 【6】 发放物业服务 守则等资料 【7】 签收钥匙及填写 有关表格 5