物业管理日常服务
6 7 五 1 2 3 4 5 6 7 六 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 序号 检修脱排油烟机 更换水龙头 其它 安装门挂钩 挂画（1.0m×1.0m以下） 挂画（1.0m×1.0m以上） 铺设地毯 平顶粉刷 内墙粉刷 修理地板 家政服务 地板清洗＜20平方米 地板清洗＞20平方米 地板打固体蜡 地板打水晶蜡 毛晴地毯清洗 羊毛地毯 代订机票、火车票 代叫出租车 电话叫醒服务 钥匙短期托管 投递信函、信件 借常用工具 卫生间清洗 厨房清洁 抽油烟机清洗 排气扇清洗 冰箱除霜清洗 微波炉清洗 煤气灶与烤箱清洗 厨柜清洁 维修内容 台 只 只 幅 幅 m2 m2 m2 m2 间 间 m2 m2 m2 m2 次 次 次 次 次 次 间/次 间/次 台 台 台 台 台 套 单位 25.00 5.00 免 10.00 20.00 10.00 5.00 4.00 10.00 15.00 20.00 4.00 5.00 3.00 5.00 免 免 免 免 免 免 换零件 另计 材料自备 材料自备 材料自备 材料自备 地毯自备 材料自备 材料自备 材料自备 一般清洗 一般清洗 含材料费 含材料费 含材料费 含材料费 提前三天通知 浴地、马桶、镜子、地面、墙面等 地板、墙面、盆、柜等 材料费 (按市场价) 备注 50.00 30.00 20.00—30.00 20.00 20.00 10.00 15.00 20.00 人工费 单价 31 物业管理日常服务
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 玻璃清洗 家具上蜡 单人沙发清洗 三人沙发清洗 全套清洁卫生＞100平方米 露台清洁（大） 阳台清洁（小） 电脑打字（A4） 复印（A4）（B5） 复印（A3） 资料翻译 私人PARTY策划、组织准备 衣物/家居用品代洗、代送 代订、送鲜花 代购、代送粮油、副食、蔬菜等 m2 套 只 只 每月 次 次 张 张 张 100字 次 件 次 次 3.00 30.00 30.00 50.00 600.00 30.00 20.00 5.00 0.50 1.00 30 标准5件套 皮制上蜡 皮制上蜡 每周二次 送出洗，人工费免，另议 200.00-500.00 材料自备 免 免 免 编制说明：1、表内人工费单价可根据业户意见双方议价或进行适当调整。
2、材料费价格根据实际安装的品牌、国产或进口和市场价波动而定价和调整。 3、物业管理处未储备的材料将按市场价加收5%的购买、运输费。
4、材料品牌将根据业户使用的品牌来购置,以上备注中所列材料品牌及费用仅供参考。
6.3
B. 服务基本要求
a. 服务人员统一着装，挂牌上岗，仪容仪表端庄、大方、整洁，符合上岗
32 服务质量要求
A. 服务基本原则
a． 对业户一视同仁，不分种族、民族、国别、贫富、亲疏 ，不以貌取人； b. c. d. e.
礼貌待人，对业户礼貌、热情、友好； 诚信无欺，对业户诚实，公平交易； 尊重民族习俗，不损害民族尊严；
遵守国家法律、法规，保护业户合法权益。
物业管理日常服务
要求；
b. 服务人员表情自然、和蔼、亲切，提倡微笑文明服务； c. 举止文明、仪态端庄、主动服务，符合岗位规范； d. 语言文明、礼貌、简明、清晰；
e. 对业户反映的情况及提请咨询的有关问题，耐心解释及时处理，不推诿应付。
33 装修程序及装修规定
第六章 装修程序及装修规定
一、二次装修程序
所有业户在装修前均须留意并遵守以下条款。 1.0 单元移交
1.1 业户正式签署购房合同后，根据合同约定的入住日期至管理处管家部办理收楼。
收楼时，业户应全面查验单元内的设施、装饰和附属物是否完好，领取单元钥匙，在管家部提供之物业交收表上签字认可。
1.2 业户若发觉其单元之设施、装饰和附属物有损坏和缺陷之处，请在物业交收表上
注明，或于收楼后七日内以书面形式通知管家部，以便管家部尽快安排开发商施工单位整改或替换。逾时之报告,将视为普通物业报修，管家部将按报修制度进行维修。
2.0 装修申请
业户需填妥及交回分发之《装修申请表》及《装修管理协议》予管家部。
3.0 装修图则及更改工程
为保证公共设施及结构安全，业户必须按政府消防部门之规定向管理处呈交两份其单元之装修图则、装修用料及机电技术资料等予管理处审批，未得到管理处管家部书面批准前，任何时候有关之二次装修工程不得开展。
3.1 则之需求详情如下：
3.1.1 室内平面图清楚显示：
3.1.1.1室内平面之布置。
3.1.1.2任何重型装置达到或超过规定重量，并标明有关装置之尺寸、重量等详细资料。 3.1.1.3任何提升地面工程。 3.1.1.4任何附加之卫生间。
34 装修程序及装修规定
3.1.1.5室内装饰大样图。
3.1.2 电力分布图及简图清楚显示：
3.1.2.1总配电盘，分区配电盘之位置、类别和功率。 3.1.2.2 总耗电量之计算。
3.1.2.3 总配线图、简图并具备详细技术资料。
3.1.3 给排水图清楚显示：
3.1.3.1给排水管之接驳位置及水管之尺寸。 3.1.3.2水管之管线分布图。
3.1.3.3卫生间地面所采用防水物料之详情。
3.2 业户须填妥及交回分发之装修技术资料表格，并与装修图则一并交回管理处。 4.0 装修管理费及押金
4.1 业户须在装修工程开展前由装修单位向管理处支付装修管理费及押金。
4.2 装修完工，验收合格后三个月，经工程部审核，押金在扣除一切应付费用后（如
有）将不计利息发还予有关装修单位。 5.0 业户聘用装修承包商
装修工作开展5天前，业户与其指定之装修承包商向管理处提供营业执照、资质、负责人及装修人员身份证复印件、照片2张，必须与管理处签订《装修管理协议》及填妥所有参与装修工作人员名单并交回管理处，业户须保证及指示所聘用之工人在执行装修工程时与工程部员工充分合作，以免影响日常操作。业户指定聘用之装修承包商必须持有政府有关部门规定及认可之有效施工营业证明文件，方可展开其装修工程。装修工作开展前，所有施工人员需向管理处申请工人出入证，每个出入证押金￥_20元_，遗失补办20元/个 ，同时应按装修的建筑面积缴纳装修施工单位装修施工单位管理服务费。
在进入物业范围时，工人必须佩带临时出入证，但管家部有最终决定权可以不批准持证人士进入小区工作。工人出入证于施工工程完毕离开时须交回管理处保安
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