《电子商务概论》多媒体电子教案合肥工业大学管理学院何建民按商品属性类布匹类成衣类家电类化工类五金类……计算机毛料类棉布类化纤类男装类女装类童装类小家电彩电类冰箱类纯混料纺…类类华花哔达…呢叽呢休运西衬闲动…服衣服装类类类类电台收剃电搅池灯录须吹拌…电台机刀风机源饰如图5.1(a) 按商品属性分类按商品属性类日用百货类装饰五金类装饰材料类油漆化工类装磁饰…砖布类类生产资料类类五化农仪金化工用器器肥原机仪材类料械表类类类类办公用品类办公文具类复印设备类计算机类办公家具类抽油烟机类厨房电器类类燃气具类微波炉类电冰箱类搅拌器类洗晚机类净水器类如图5.1(b) 按商品的使用属性分类31《电子商务概论》多媒体电子教案
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商品信息的查找
商品信息分类的目的是要便于管理和查找，如何“粘住”进入网页的消费者，是网络营销策略的重要部分，快捷的查找引擎便是一方。好的商品信息分类，管理和查找方法是确保交易前电子商务系统成功的基础，目前在网上商品信息分类和查找主要分为：
⑴按照线性分类的查找方法。这是一种类似于爬树找果子的方法，即首先进入大的分类，然后再倒细小的分类，……，最终找到所需的商品。⑵按照超文本(Hyper Text)方式的查找方法。超文本是Internet中Web技术的精华之一，使用这种方式，用户可以随时根据所读内容中的高亮度关键字，动态地切换到所感兴趣的其它相关内容，而不需要退回到原分类，然后再逐级进入。这种方法特别适合商品（及相关新产品）的推销。
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双向式的动态信息管理方式
电子商务时代商品信息都是动态的，允许随时随地动态的更新商品信息（甚至是商家背景资料）。例如新产品的性能价格介绍、供求信息、服务信息（新增、变更售后服务点和服务承诺等）、单位信息（如介绍迁址、机构调整、分销处设置等）。这种方法特别适合现今社会，市场竞争激烈，瞬息万变的情况，是传统广告方式无法比拟的。
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7.3 营销组合策略的发展变化
?传统营销策略的4P’s组合即：产品、价格、渠道、推广组合。
◆产品（Product）不要再墨守成规，只停留在销售企业目前所
制造的产品。如今在Internet网上进行市场营销的产品可以是任何产品或者任何服务项目。问题的关键是如何满足和引导消费者的需求，甚至创造出消费新概念或需求的新领域。
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价格（Price）因特网上的产品定价，考虑市场因素同样很多。
许多商家已经发现，通过Web行销时，可以把价格调整到更有竞争力的位置上，问题的关键是正确评估消费者获取满足的和价值判断。
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分销（Place）消费者购买商品的渠道相当多，除了传统的商店
外，通过邮购、电话、直销、柜台、Internet网都可以购得商品。问题是如何让消费者方便地购买和方便地获得与心情相应的服务。
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促销（Promotion）不要只是一昧的促销，应多考虑怎样与消
费者沟通，引起消费者的共鸣？从行销的4P’s迈入4C’s，可以看到一个飞跃：4P’s所代表的是以制造商为核心的商业世界观，4C’s代表的则是以消费者为核心的商业世界观。
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?网络营销策略的4C’s组合
网络环境下的电子商务活动，地域和范围的概念没有了，宣传和渠道都被统一到网上，在剔除了商业成本后，产品的价格也将大幅的降低。实现由4P’s为基础的市场营销策略组合到以4C’s为基础的市场营销组合的的转变。基于4C’s的网络营销模式：◆消费者的需求
Consumer’s wants and needs◆满意需求的成本
Cost to satisfy wants and needs◆便利的购买
Convinience to buy◆实时的沟通
Communication
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?Windows 95投放市场的4P‘s到4C’s的行销组合
产品（Product）微软公司深知客户要的是保障过去的软件投
资。因此，软件的兼容性是最主要的问题。此外，Windows95易学易用的特性。适应Internet网和局域网的功能也迎合了消费者的需求。可以说微软公司Windows95销售的是一种“兼容好用”的需求，是一种“对未来的期待”。
◆价格（Price）微软公司运用差别定价原理，将Windows95分成四种包装，四种价格以符合不同消费者的需求。在产品的价值感方面则利用捆绑搭售（赠送）“杀毒软件”、“中文字型”、“汉化格式”的方式。◆渠道（Place）Windows95首开先例，在世界各地的便民商店、连锁商店里销售，充分利用各地区完整流畅的行销渠道，让消费者到处都可以买得到Windows 95的任何一种包装。
◆推广（Promotion）Windows95在投放市场初期就花费了将近２亿美圆广告费用进行促销，调动了一切手段引起消费者的共鸣。并且各种交互式的教学光盘和普及型的实用手册。
由此可见，Windows95的营销成功决非偶然，微软公司是当之无愧的电脑操作系统市场的领导厂商。微软公司有绝对的优势和资源，发动大规模的行销活动，继续保持市场的领先地位。这是一场成功的“卫冕战”，也是一场成功的“征服战”。
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