《电子商务概论》多媒体电子教案合肥工业大学管理学院何建民满足顾需求费用客沟通方便市场调研营销策略产品、服务、价格、广告、公关、渠道效果测试企业的营销决策和营销过程形成的双向链36《电子商务概论》多媒体电子教案合肥工业大学管理学院何建民
7.3.1 从生产产品到满足需求的产品变化策略
?产品营销策略的变化在传统4P’s的营销组合中，产品策略是很重要的
的一部分，但随着社会的网络话和信息化进程加快，产品策略中的信息因素所占的比重越来越多。传统的产品策略发生倾斜，逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。
◆从“物质”产品到“无形”产品的打造。产品的有形概念演变为一个满足需求的服务概念。企业不仅出售产品，而且出售消费理念。如Microsoft包括：①直接消费市场或生产资料市场中的各类产品或商品；②产品的售后服务或纯服务类型（无形）产品；③产品形象、产品文化和后续产品的标准系列化；④围绕着消费着需求的新产品开发策略。◆产品生命周期的变化。传统产品的生命周期分为五个阶段：投入期、成长期、成熟期、饱和期和衰退期。由于厂家不直接接触消费者，很难把握住新产品研制的正确投向，此外掌握产品的饱和期和衰退期时总会不可避免地发生滞后。新环境下，产品生命周期会淡化，满足大部分消费者的不断增长的需求就是新产品开发的正确投向。系列产品的不断升级换代取代了原有产品的饱和期和衰退期，使产品永远朝气蓬勃，始终保持旺盛的生命力。如微软公司的办公软件系列产品Office 4.2 ?Office 95 ?Office 97 ?Office 2000 就是一个很好的例子。
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7.3.2 由成本定价到需求定价的价格策略变化?定价策略的变化是网络营销的重要特点
传统商品定价策略基本是按以下因素组合确定的：
“生产成本+生产利润+销售利润+品牌系数”。
生产厂家主宰价格，消费者和市场能否接受是一个具有很大风险的未知数。新环境下，根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品和成本，此风险相对较小。如95年彩电价格战中，长虹彩电率先降低音质和附加功能，削减成本，大幅度降低销售价格，迅速抢占了市场占有份额的成功经验。
◆由成本定价到满足需求定价的过程。可表示为：成本定价：
产品及功能设计?生产成本+生产利润+商业利润+品牌系数?产品价格
满足需求定价：
消费者需求?产品功能?生产与商业成本?市场可接受的性能价格比
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7.3.3 由店铺经营到网络经营渠道变化策略
?渠道的变化传统企业营销策略受到地域的限制与约束。在现代企业
环境夏和网络营销环境中，企业的营销过程没有地域概念，营销渠道和宣传策略成为电子商务实施的具体过程，电子商务环境下商业信息交换和处理代替了原有商务运作过程中的大部分工作。营销策略主要考虑的内容是，如何在没有店铺的网上用丰富的商品信息吸引更多的客户光顾，如何使客户在电子交易系统下安全方便开展各种业务。
◆
传统商业运作模式企业固定场地经营，通过中间批发和储运完
成物流周转，确定明显，既费时又费力且成本较高，不利于企业对市场的快速响应，网络营销将改变这种渠道策略。
◆
未来商业运作模式商业企业和生产企业以及消费者在网络空间
上建立密切联系。所有的供需信息和商贸磋商过程信息都通过电子商务系统来进行，而商品从供应厂家到消费者或需求厂商手中的工作，则是由社
会上的物流配送公司来完成。
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7.3.4 由广而告之到双向沟通的促销变化策略
?促销策略的变化网络营销中，企业利用互联网络构建自己的内部
网、外部网并与因特网相连，是开展网络营销的基础。电子商务网站是企业与企业、政府、消费者建立实时在线联系的重要平台，也是网络营销策略实施的主要阵地。对提高企业核心竞争力，提高企业效率与效益至关重要。网络营销的促销策略变化主要表现在：
组织内在线实时沟通
利用企业内部网建立协同商务信息流转平台，在企业内部实施信息传递和信息利用提高企业组织内部的管理效率和水平。
◆
商业信息的实时沟通
利用外部网建立商务协作与交易平台，在企业之间，将供应商、经销商信息进行沟通，使供应链、价值链管理以及知识管理与客户管理的成为企业生产与管理的重要组成部分。
◆
文化与感情实时沟通
企业营销企业文化和消费理念等无形资产引导消费，这是文化和感情沟通的重要内容，也是企业与外界的一种心灵的相互撞击。
◆◆
与消费者的实时沟通
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