QEO管理手册

Q E O 管 理 手 册 文件编号： QEOSC-2015 版本：A01 受控状态： 分发号： 拟制： XXX 日期：2015年03月15日 审核： XXX 日期：2015年03月15日 批准： XXX 日期：2015年03月15日 XXXX有限公司 XXXX有限公司 QEO管理手册 编号：QEOSC-2015 版本：A5 共57页 第- 2 - 0.1发布令 ...............................................................................................................................................- 4 - 0.2质量/环境/职业健康安全手册修改页 ..............................................................................................- 5 - 0.3工艺流工艺流程图程图 .......................................................................................................................................- 6 - 0.4程序文件清单 ...................................................................................................................................- 6 - 0.5四标准条款对照表 ............................................................................................................................- 6 - 0.6组织机构图 .......................................................................................................................................- 6 - 0.7职能分配表 .......................................................................................................................................- 6 - 0.8公司概况 ...........................................................................................................................................- 7 - 0.9管理者代表任命书、管理者代表任命书、职业健康安全管理委员会任命书、职业健康安全管理委员会任命书、质量负责人授权任命书 .........................- 7 - 0.10方针和目标 ................................................................................................................................... - 11 - 1.范围 ................................................................................................................................................... - 12 - 1．1总则 .......................................................................................................................................... - 12 - 1.2应用 ............................................................................................................................................ - 12 - 1.3删减说明 ..................................................................................................................................... - 13 - 1.4外包过程说明 ............................................................................................................................. - 13 - 2．引用标准和认证范围 ...................................................................................................................... - 13 - 2．1引用标准 .................................................................................................................................. - 13 - 2.2适用的法律法规 ......................................................................................................................... - 13 - 2.3认证范围 ..................................................................................................................................... - 14 - 3．术语和定义 ..................................................................................................................................... - 14 - 4．管理体系 ......................................................................................................................................... - 16 - 4.1总要求 ......................................................................................................................................... - 16 - 4.2文件控制 ..................................................................................................................................... - 16 - 5管理职责 ............................................................................................................................................ - 18 - 5.1管理承诺 ..................................................................................................................................... - 18 - 5.2相关方要求 ................................................................................................................................. - 18 - 5.3 质量、- 19 - 质量、环境和职业健康安全方针 .............................................................................................. 5.4策划 ............................................................................................................................................ - 20 - 5.5职责、...................................................................................................................... - 24 - 职责、权限和沟通 5.6管理评审 ..................................................................................................................................... - 29 - 6资源管理 ............................................................................................................................................ - 30 - 6.1资源的提供 ................................................................................................................................. - 30 - 6.2人力资源 ..................................................................................................................................... - 30 - 6.3基础设施 ..................................................................................................................................... - 31 - 6.4工作环境 ..................................................................................................................................... - 31 - 7产品实现 ............................................................................................................................................ - 32 - 7.1产品实现的策划 ......................................................................................................................... - 32 - 7.2与顾客及相关方有与顾客及相关方有关的过程- 33 - 关的过程 ...................................................................................................... 7.2.1与产品有关要求的确定 ........................................................................................................... - 33 - 7.2.2合同的评审与批准 ................................................................................................................... - 34 - 7.2.3顾客沟通顾客沟通 .................................................................................................................................. - 34 - 7.2.4合同的履约 .............................................................................................................................. - 34 - 7.2.5合同的变更 .............................................................................................................................. - 34 - 7.2.6交付和交付后活动的实施 ....................................................................................................... - 35 - 7.2.7信息交流信息交流、沟通、- 35 - 、沟通、参与和协商 ................................................................................................ 7.3设计与开发 ................................................................................................................................. - 36 - XXXXXXX有限公司 - 2 - XXXX有限公司 QEO管理手册 编号：QEOSC-2015 版本：A5 共57页 第- 3 - 7.3.1设计开发的策划 ...................................................................................................................... - 36 - 7.3.2设计和开发输入 ...................................................................................................................... - 37 - 7.3.3设计和开发输出 ...................................................................................................................... - 37 - 7.3.5设计和开发的评审 ................................................................................................................... - 37 - 7.3.6设计和开发变更的控制 ........................................................................................................... - 38 - 7.4采购 ............................................................................................................................................ - 38 - 7.4.1采购过程 .................................................................................................................................. - 38 - 7.4.2采购信息 .................................................................................................................................. - 39 - 7.4.3采购产品的验证 ...................................................................................................................... - 39 - 7.4.4外包过程 .................................................................................................................................. - 40 - 7.5生产和服务的提供 ...................................................................................................................... - 41 - 7.5.1生产和服务提供的控制 ........................................................................................................... - 41 - 7.5.2 生产和服务提供过程的确认................................................................................................... - 41 - 7.5.3 标识和可追溯性...................................................................................................................... - 42 - 7.5.4 顾客财产 ................................................................................................................................. - 42 - 7.5.5 产品防护 ................................................................................................................................. - 43 - 7.6监视和测量设备的控制 .............................................................................................................. - 43 - 7.6.1 控制范围 ............................................................................................................................... - 43 - 7.6.2 职责 ....................................................................................................................................... - 43 - 7.7环境职业健康安全运行 .............................................................................................................. - 44 - 7.8应急准备与相应 ......................................................................................................................... - 45 - 8.测量、- 45 - 测量、分析和改进 ........................................................................................................................ 8.1总则 ............................................................................................................................................ - 45 - 8.2监视和测量 ................................................................................................................................. - 46 - 8.2.1顾客满意 .................................................................................................................................. - 46 - 8.2.2管理体系内部审核 ................................................................................................................... - 46 - 8.2.3过程的监视和测量 ................................................................................................................... - 47 - 8.2.4产品的监视和测量 ................................................................................................................... - 48 - 8.2.5监测和测量 .............................................................................................................................. - 49 - 8.2.6合规性评价 .............................................................................................................................. - 50 - 8.3不合格品不合格品、事件调查、- 50 - 、事件调查、不符合的控制 ....................................................................................... 8.3.1 不合格品控制 ......................................................................................................................... - 50 - 8.3.2.事件调查 .................................................................................................................................. - 51 - 8.4数据分析 ..................................................................................................................................... - 53 - 8.5改进…….……………………………………………………………………..………………………………………………….._55 8.5.1持续改进………………………………………………………………………………………………………………………_55 8.5.2纠正措施………………………………..…………………………………………………………………………………….-56 8.5.3预防措施………………………………………………………………………………………………………………………-57 XXXXXXX有限公司 - 3 - XXXX有限公司 QEO管理手册 编号：QEOSC-2015 版本：A5 共57页 第- 4 - 0.1发布令 为不断提高公司整体管理水平，确保（产品）质量满足顾客要求和期望以及法律、法规要求，同时保护我们赖以生存的环境，为全体员工和合作者提供健康安全保证能力，以实现保护环境协调发展，本公司依据GB/T19001-2008质量管理体系要求（idtISO9001:2008）、GB/T24001-2004 环境管理体系要求及使用指南（idt ISO14001:2004）和GB/T28001-2011职业健康安全管理体系规范 以及《强制性产品认证工厂保证能力要求》标准要求，结合本公司实际情况，建立了QEO管理体系，并编制了盼盼廊坊门业有限公司《管理手册》。 本手册是描述本公司QEO管理体系的纲领性文件，是全体员工进行QEO管理活动的行为准则，是全体员工必须遵循的QEO法规，是对外证实公司QEO管理的基础性文件，全体员工必须深刻理解并认真贯彻执行。依据公司现有情况重新编写手册。本版为05版，加入防火门认证内容，并对标准要求的条款进行全部覆盖。05版正式批准发布，并于2015年3月15日起正式实施。 总经理：XXXXX 日期：2015年03月15 XXXXXXX有限公司 - 4 - 盼盼廊坊门业有限公司 QEO管理手册 编号：PPLF-QEOSC-2015 版本：A5 共57页 第- 5 - 0.2质量/环境/职业健康安全手册修改页 版本 修订号 修改内容（章节号） 依据公司现有情况重新编写手册。因该版手册变动内容较多，所以先前版本均作为01版内容，该版为02版。 依据GB/T19001-2008版标准内容全面修改公司02版管理手册，现改为03版，并于2010年1月15日正式批准执行。 依据GB/T28001-2011版标准内容全面修订公司03版管理手册，现改为04版，并于2013年8月15日正式批准执行。 增加防火门CCC认证要求内容， 修订人 XXX XXX A02 A03 A04 A05 XXX XXX 覆盖GB/T19001-2008；GB/T28001-2011；GB/T24001-2004所有条款 - 5 - XXXXXXX有限公司