（三）综合信息服务
省、市、县、工业园区、创业基地综合窗口平台，产业窗口平台，要加强信息收集、传导、交流、更新服务。平台要实现互联互通，便于企业公开查询，实现开放的、具有线上线下联动的信息运用。利用互联网大数据、云计算技术，96871呼叫热线，收集、反馈、预判企业需求与企业困难信息，进行精准化服务。根据大数据信息建立预警机制，帮助企业防范风险。
（四）投融资服务
加强与金融、银行、担保、风投、小贷、股权等机构的合作，建立战略合作关系，开拓创新投融资产品，加快融资超市服务站建设，为中小微企业提供投资融资服务。进一步加强中小企业信用担保体系建设，在功能和区域上实现全覆盖；鼓励支持互联网金融，为中小微企业解决融资难问题进行新的探索。充分发挥中小企业融资担保风险补偿资金作用，建立各级助保贷资金池。充分发挥产业投资引导基金的引导作用，鼓励民间资本投资专精特新和科技型中小企业。
（五）人力资源服务
各窗口平台、服务中心要为中小企业提供人员招聘、人才引进、人员培训、素质教育、专业辅导等服务。鼓励、支持专业培训服务机构，创新培训方式与模式，利用实训基地、模拟道场、网上培训商学院为中小企业提供“订单式”
30中高级人才培训、岗前培训、在岗培训、生产培训、专业人才培训。窗口平台要积极拓展人力资源服务功能，加强中小企业人力资源交流、智力成果交流、人力资源需求信息分析发布、人力资源测评等服务。深入开展中小企业人力资源管理咨询诊断服务，依托省内外优秀的企业管理咨询机构，指导中小企业转变用人观念，完善用人机制，促进人力资源有效配置，提升企业软实力，助推中小企业转型升级。
（六）技术创新服务
鼓励高等院校、科研院所、技术中心、设计中心、大型企业为中小企业提供技术研发、工业设计、改造升级、检验检测、技术创新、产品创新等公共服务。综合窗口平台、产业窗口平台要引进或与技术服务机构签订战略协议，建立健全协同服务机制，组织开展技术交流与合作。鼓励企业自主建立研发中心、技术联盟，实现技术的创新和无缝对接。支持创新服务机构通过技术成果转让、委托开发、联合开发和人才委托培养等方式开展合作，提高中小企业自主创新能力。组织开展中小企业产学研合作项目洽谈暨共性技术难题招标活动，推进中小企业创新的社会化服务。推动传统优势产业、新兴产业“抱团创新”、跨界创新、融合创新，提高企业核心竞争力。
（七）市场开拓服务
各级中小企业主管部门，应积极组织企业参加国际、国
31内各类展览展销、贸易洽谈、产品推介等活动，运用电子商务、网络平台、产业对接等形式帮助企业开拓市场。鼓励服务机构建立中小企业产品展示、产能对接交流平台，创新营销模式，培训营销队伍，组织营销策划、品牌形象设计、产品展览展销、发布商贸信息等促进中小企业市场开拓活动。重点支持企业运用电商平台，沿一带一路，依托大企业，抱团走出去，开拓国际市场和促进产能释放。
（八）管理咨询服务
根据企业全生命周期、全价值链均衡发展的需求，培育、引进国内外综合性管理咨询服务机构，组织对企业全方位、全过程的诊断、咨询和辅导服务，促进企业从规模速度型粗放增长转向质量效益型集约增长，完成转型升级和提质增效目标。鼓励服务机构通过扎实的服务，打造符合湖南企业发展的特色服务品牌。省平台网络建立由资深专家、学者、企业导师组成的管理咨询专家服务团，通过线上远程诊断、现场咨询诊断、辅导培训诊断等方式，为中小企业发展把关定向。加强对管理咨询服务机构的监管与评价，确保服务机构能为企业的商业模式、发展战略、精益经营管理、财务管理、运营管理、精益生产、人力资源、精益市场营销、精益服务等提供有效的咨询服务。
（九）新一代信息技术服务
鼓励支持信息技术运营商、供应商、服务商，充分利用
32新一代信息技术创新服务能力，提供大数据服务，促进中小企业工业化、信息化的深度融合，引导企业通过互联网大数据、云计算、物联网技术，实现协同发展，制造与服务融合发展，智能化发展，跨界融合发展。
四、实施八项专项服务行动
（一）中小企业“专精特新”专项行动
引导中小企业专注核心业务，提高专业化生产、服务和协作配套的能力，增强与大企业、大项目和产业链的配套、支撑能力；引导中小企业实行商业模式创新、精益经营管理、精细化生产、精细化服务、打造核心竞争力，形成品质品牌优势；引导中小企业注重知识产权、专利，创立知名品牌；引导企业全价值链信息化融合，提升管理效率；引导中小企业利用特色资源，采用独特技术、工艺或配方，生产特色产品；引导中小企业加大创新投入，持续开发新产品、新技术、新工艺，创造竞争新优势。
到2020年，评选认定一批能够展示“湖南制造”和“湖南服务”优质形象的品牌与示范企业，推动湖南产品向湖南品牌转变，培育1000家左右省级“专精特新”示范企业，形成一批地方特色和竞争优势明显的产业集群，打造一批细分领域的行业冠军，中小企业整体制造水平和产业支撑能力显著提升。
33（二）互联网+中小企业专项行动
以中小微企业为基础、互联网+为支撑、以服务延伸和创新为重点，聚焦湖南重点优势产业，引导传统企业通过新一代信息技术转型升级，制造业由生产型向生产服务型转变，加快企业商业模式、设计、研发、制造、仓储、物流、营销、管理、服务等环节信息化融合，改变和提升企业生产方式、消费方式、商业模式和管理模式，提升企业智慧化、智能化水平。大力推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等产业的深度融合，积极培育新产品、新业态、新模式，促进湖南省制造业向服务型制造和制造服务化的转变。
到2020年，企业两化融合管理体系进一步普及推广，工业云、工业大数据、工业电子商务平台的支撑服务能力显著增强，互联网与传统行业融合的新产业、新业态、新模式成为经济增长的新动力，形成100家具有示范性、引领性、带动性的“互联网+中小企业”示范企业。
（三）管理升级专项行动
以“腾飞杯”等中小企业管理升级活动为载体，组织专业服务机构，通过专题训练、自由对接、深度帮扶、绩效评价等，引导和帮助更多的中小微企业加强和改善管理，提高其经营水平和竞争力；引导传统企业转型升级，鼓励和引导传统产业设施装备智能化改造，推动生产方式向数字化、精细化、柔性化转变；推进粗放式管理向精益经营管理转变，
34