XX集团分支机构 ----运营手册
第二册 制度建设 XX集团机构发展中心 二零零六年十月
二00七 版
序 言
目的：规范分支机构的整体运行，塑造分支机构标准CIS，为分支机构执行提供参考标准，提高分支机构的竞争优势，为办事处工作流程给予指导。
前言：《运营手册》是分支机构各类工作执行的参考标准，是分支机构“规定动作”的基本要求，是分支机构向“标准化”、“专业化”、“职业化”、“形象化”的指导手册。同时也是集团对分支机构管理要求和营销目标考核的参考依据。
第二分册“制度建设”，收录了集团制定的办事处相关管理制度，包括营销、工程、技术服务、客户接待等。如果发生变化调整将在公司主页上分支机构论坛随时更新，请参考更改。
二〇〇七 版 第 2页，共 33页
分支机构运营手册二 制度建设
目 录
分支机构运营手册二 制度建设
XX集团驻外分支机构管理制度 ..............................................................1 XX集团产品销售驻外分支机构人力资源管理制度 ................................3 XX集团驻外分支机构业务管理制度 ......................................................7 XX集团驻外分支机构财务管理制度 ....................................................10 XX集团消防网络业务管理制度 ............................................................13
XX集团消防设施维修保养业务管理制度 .............................................15 XX集团工程业务管理制度 ...................................................................18 XX集团技术服务管理制度 ...................................................................22 XX集团驻外分支机构物流管理制度 ....................................................24 XX集团驻外分支机构审计管理制度 ....................................................27 XX集团客户接待管理制度 ...................................................................30 关于进一步做好接待工作的通知 ...........................................................32 XX集团驻外分支机构公务配车管理制度 .............................................34
二〇〇七 版
分支机构运营手册第二册
XX集团驻外分支机构管理制度
第一条 目的
规范集团各驻外分支机构的管理，实现各驻外分支机构的任务目标。 第二条 适用范围
本制度适用于集团各驻外分支机构。 第三条 驻外分支机构的体制 1、各驻外分支机构由集团批准成立； 2、驻外分支机构为非独立核算机构；
3、驻外分支机构负责完成集团下达的任务、目标，代表公司向客户提供各类服务；
4、驻外分支机构接受集团各职能部门的监督、指导和考核。 第四条 驻外分支机构的职责
1、遵守集团各项管理制度，各项工作流程及管理规定；
2、认真领会、贯彻集团的经营指导思想和策略方针，完成销售任务目标； 3、建立和保持与当地行业主管及职能部门的关系，维护良好的客户关系； 4、了解和掌握市场主要竞争对手的情况，及时反馈市场需求和客户意见，与集团相关部门保持联系和沟通；
5、加强团队建设与管理，负责员工的招聘和培养，保证人力资本的保值增值；
6、严格按照集团有关规定使用各类资金。 第五条 驻外分支机构的管理
1、驻外分支机构在行政管理上归属于集团垂直领导；
2、根据驻外分支机构的业务性质，集团相关职能部门进行相应的业务指导、经营管理等工作；
二〇〇七 版 第 1页，共 33页
分支机构运营手册二 制度建设