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组织管理手册
【2012年2月第二次修订】
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二０一二年二月
组织管控体系文件 组织管理手册 编号： 版本：2/0 修订记录 日期 修订状态 修订内容 修订人 审核人 批准人 组织管控体系文件 组织管理手册 编号： 版本：2/0 目 录
第一章 手册说明 ................................................................................................................ 1
一、基本内容 ................................................................................................................. 1 二、手册管理 ................................................................................................................. 1 第二章 大区组织架构及职责说明 ....................................................................................... 2
一、大区组织架构 ......................................................................................................... 2 二、大区管控要点规划 ................................................................................................. 3
（一） 大区组织管控设计的基本原则 ................................................................ 3 （二） 大区管控定位 ............................................................................................ 4 （三） 大区对城市公司管控点说明（住宅项目） ............................................ 5 （四） 大区对城市公司管控点说明（商业项目） ............................................ 6 三、大区专业决策委员会规划 ..................................................................................... 7
（一） 投资决策委员会 ........................................................................................ 7 （二） 产品决策委员会 ........................................................................................ 8 （三） 营销决策委员会 ........................................................................................ 9 （四） 招采决策委员会 ...................................................................................... 10 四、大区部门规划 ....................................................................................................... 11
部门通用职责 ....................................................................................................... 11 （一） 人事行政部 .............................................................................................. 12 （二） 财务部 ...................................................................................................... 15 （三） 投资运营部 .............................................................................................. 17 （四） 设计管理部 .............................................................................................. 20 （五） 增值服务部 .............................................................................................. 23 （六） 营销管理部 .............................................................................................. 25 （七） 客户服务部 .............................................................................................. 28 （八） 成本管理部 .............................................................................................. 30 （九） 工程管理部 .............................................................................................. 33 （十） 商业地产管理部 ...................................................................................... 36
组织管控体系文件 组织管理手册 编号： 版本：2/0 （十一） 物业管理部（初稿） .......................................................................... 39
第三章 城市公司组织架构及职责说明 ............................................................................. 42
一、城市公司组织架构 ............................................................................................... 42 二、城市公司专业决策委员会规划 ........................................................................... 43
（一） 产品决策委员会 ...................................................................................... 43 （二） 营销决策委员会 ...................................................................................... 44 （三） 招采决策委员会 ...................................................................................... 45 三、城市公司部门规划 ............................................................................................... 46
部门通用职责 ....................................................................................................... 46 （一） 人事行政部 .............................................................................................. 47 （二） 财务部 ...................................................................................................... 52 （三） 开发部 ...................................................................................................... 54 （四） 设计管理部 .............................................................................................. 56 （五） 增值服务部 .............................................................................................. 58 （六） 营销管理部 .............................................................................................. 60 （七） 客户服务部 .............................................................................................. 62 （八） 合约管理部 .............................................................................................. 64 （九） 工程管理部 .............................................................................................. 67
组织管控体系文件 组织管理手册 编号： 版本：2/0 页码：第 1 页 共70页 第一章 手册说明
本手册用以规划、说明华润置地武汉大区的组织架构、部门职责和岗位设置，是武汉大区组织管理的基本文件，是组织建设的依据。
一、基本内容
本手册主要包含三部分内容： a） 组织架构 b） 管控边界 c） 部门职责 注：
? 武汉大区高层与各部门、下属城市公司的房地产开发业务关键权责划分，将在《组织权责手
册》中进行统一描述，并在各业务流程中进一步明确；
? 各岗位主要职责、内外部沟通渠道、能力素质要求等，将在《岗位说明书》中进行具体描述。
二、手册管理
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本手册及修订经武汉大区总经理批准后发布实施；
本手册的发布和更新由大区人事行政部负责，解释权归大区人事行政部；
大区人事行政部应根据公司发展战略规划和内外部环境变化的要求，每年组织对本手册的适用性、有效性做出评价，并根据运行评估结果适时提出调整修订方案。组织结构与部门职责确定后，在一定时期内应保持相对稳定。