8. D 当事人之间应该学会通过建立职责约定的方式，及时或随时处理这些问题
11.销售部要将市场的销售信息和客户的需求信息及时反馈给研发部门，属于内部供应链的哪种类型（ ） 回答：正确
2921 内部服务链 内部信息链 内部管理链 内部物流链
5. A 6. B 7. C 8. D
12.领导权威与专家权威之间很容易产生冲突，应采用职责管理的哪种约定类型（ ） 回答：正确
2925 时间约定 权限约定 程序约定
特殊情况下的约定
5. A 6. B 7. C 8. D
13.造成两个部门之间矛盾的原因主要是由于企业没有将职责看成一种（ ） 回答：正确
2964 职责是一种期望 职责是一种关联 职责是一种能力要求 职责是一种工作内容和范围
5. A 6. B 7. C 8. D
14.哪一个不是职责产生空白现象的主要原因（ ） 回答：正确
2968 过时的组织设计和岗位描述 克隆同行业公司的职责描述
5. A 6. B
7. C 8. D
能力与职责不匹配 员工的积极性不高
15.对职责约定理解错误的是（ ） 回答：正确
2969 一般来说，企业应该每隔1-2年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析 公司层面所进行的组织设计和工作分析是科学界定职责的前提 依靠组织设计和工作分析也并不能完全解决所有的问题 职责约定是一种方法
5. A 6. B 7. C 8. D
1:一般来说，企业应该每隔多少年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
1年 3～5年 半年 6-7年
2:对职责的理解错误的是（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
职责是企业和员工进行交易或交换的平台 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度 职责即员工应该承担的责任
职责不仅仅是意味着工作的内容和范围，同时还意味着必须承担的过失
4:对职责关联的理解，错误的是（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C
明确权限
部门与部门的职责之间，可以存在交叉和重叠之处 注意关联的责任人
4. D
注意相互间的影响
6:对职责对话的方法理解错误的是（ ） 回答：正确
1. A 2. B
进行职责对话的重要目的之一就是了解各关联方的工作状态
职责对话，就是要求职责的各个关联一方事先就双方的职责如何彼此关联、和谁关联等方
面进行对话。 3. C 4. D
在考虑如何进行职责关联时，要防止工作出现重叠、交叉之处 进行职责对话时，必须要建立一般性的原则
7:下列哪种说法是错误的（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
职责是某岗位或职位上应该做的工作 职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求 职责是某岗位与其它岗位或职位之间的界线 职责是一种运动式管理
8:哪一个不属于职责管理的要求（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
沟通 及时评估
强调事后的惩罚和处理 权、责、利的统一
9:对职责的理解哪种不正确（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
职责是企业和员工进行交易或交换的平台 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度 职责即责任
职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求
10:下列哪一种不是职责产生空白地带的主要原因（ ）回答：正确
1. A2. B 3. C 4. D
过时的组织设计和岗位描述 克隆同行业公司的职责描述 能力与职责不匹配 缺少职位说明书
11:在建立约定时，哪一个要点不正确（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
建立一般性的原则 事先约定 双赢 信守约定
12:造成两个部门之间矛盾的原因主要是由于企业没有将职责看成一种（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
职责是一种期望 职责是一种关联 职责是一种能力要求 职责是一种工作内容和范围
13:造成上、下级对履行职责的期望产生差异的主要原因是（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
下属对自身履行职责的期望过低 上级对下属履行职责的期望过高 员工不了解上级的期望 岗位说明书的编写不清楚
14:哪一个不是职责产生空白现象的主要原因（ ） 回答：正确
1. A
过时的组织设计和岗位描述
2. B 3. C 4. D
克隆同行业公司的职责描述 能力与职责不匹配 员工的积极性不高
15:对职责约定理解错误的是（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
一般来说，企业应该每隔1-2年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析 公司层面所进行的组织设计和工作分析是科学界定职责的前提 依靠组织设计和工作分析也并不能完全解决所有的问题 职责约定是一种方法
正确
1.职责描述通过何种形式来实现（ ）
1. 2. 3. 4.
A 职务分析 B 职位说明书 C 职责划分 D 岗位评价
正确
2.对职责的理解错误的是（ ）
1. 2. 3. 4.
A 职责是企业和员工进行交易或交换的平台 B 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度 C 职责即员工应该承担的责任
D 职责不仅仅是意味着工作的内容和范围，同时还意味着必须承担的过失
正确
3.岗位职责和部门职能的履行最终是为了（ ）