3. C 4. D
职责说明书规定的过于笼统和模糊 管理者缺乏领导技巧
13.由于对新出现的职责存在的不同看法而导致的相互间的推诿和扯皮，正确的处理办法是（ ） 回答：正确
1. A 发挥个人的主动性 2. B 当事双方对职责进行约定 3. C 请示上层领导
4. D
上层主管主动承担新的职责
14.造成上、下级对履行职责的期望产生差异的主要原因是（ ）
1. A 下属对自身履行职责的期望过低 2. B 上级对下属履行职责的期望过高 3. C 员工不了解上级的期望 4. D
岗位说明书的编写不清楚
15.哪一个不是职责产生空白现象的主要原因（ ） 回答：正确
1. A 过时的组织设计和岗位描述 2. B 克隆同行业公司的职责描述 3. C 能力与职责不匹配 4. D
员工的积极性不高
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 职责描述通过何种形式来实现（ ） √ A 职务分析 B 职位说明书 C 职责划分 D 岗位评价 正确答案： B
2. 对职责的理解错误的是（ ） √
回答：正确
A 职责是企业和员工进行交易或交换的平台 B 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度 C 职责即员工应该承担的责任
D 职责不仅仅是意味着工作的内容和范围，同时还意味着必须承担的过失 正确答案： C
3. 下列哪种说法是正确的（ ） √ A 任务+职务=职责 B 任务+责任=职责 C 责任+职务=职责 D 岗位+职务=职责 正确答案： C
4. 哪一个不是确定和界定职责的关键步骤（ ） √
A 努力找出职务说明书中存在的问题，逐项进行确认和界定 B 进行关联性的界定 C 进行标准性的界定
D 进行组织设计和工作分析 正确答案： D
5. 你认为下列哪种方法不正确（ ） √ A 职责管理是企业工作和员工管理的基础 B 责任+职务=职责
C 一定的职责需要与之相匹配的能力
D 企业以职责衡量员工酬赏时，首要步骤是评估员工职责的履行情况 正确答案： D
6. 哪一个不是考虑职责关联过程的要点（ ） √ A 相互影响有哪些 B 关联人的能力水平 C 权限是否明确
D 工作有无交叉、重叠 正确答案： B
7. 财务部向销售部提供兑换，是内部供应链的哪种类型（ ） √ A 内部信息链 B 内部服务链 C 内部管理链 D 内部物流链 正确答案： B
8. 对职责约定的说法错误的是（ ） √
A 职责约定是解决职责空白问题的一种很有效的方法 B 职责约定是一种方法而不是目的 C 职责约定主要是指当事人之间的约定
D 当事人之间应该学会通过建立职责约定的方式，及时或随时处理这些问题 正确答案： C
9. 哪一个不是确定匹配职责与能力的要点（ ） √ A 对职务说明书所规定的职责逐项加以确认 B 确认由谁来做
C 激发承诺 D 事后约定 正确答案： D
10. 下列说法错误的是（ ） √
A 职责应该从投入和产出两方面进行分析 B 职责是一种能力要求 C 职责是一种期望
D 职责仅仅是一种工作内容和范围 正确答案： D
11. 在建立约定时，哪一个要点不正确（ ） √ A 建立一般性的原则 B 事先约定 C 双赢
D 信守约定 正确答案： A
12. 领导权威与专家权威之间很容易产生冲突，应采用职责管理的哪种约定类型（ ）A 时间约定 B 权限约定 C 程序约定
D 特殊情况下的约定 正确答案： B
13. 造成两个部门之间矛盾的原因主要是由于企业没有将职责看成一种（ ） √ A 职责是一种期望 B 职责是一种关联 C 职责是一种能力要求
D 职责是一种工作内容和范围 正确答案： B
14. 对职责的理解不正确的是（ ） √ A 职责是某岗位或职位上应该做的工作
B 职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求 C 职责只是指工作的内容和范围
D 职责是某岗位与其它岗位或职位之间的界线 正确答案： C
15. 哪一个不是职责产生空白现象的主要原因（ ） √ A 过时的组织设计和岗位描述 B 克隆同行业公司的职责描述 C 能力与职责不匹配 D 员工的积极性不高 正确答案： D
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