2. B 3. C 4. D
岗位职责的履行是离不开其它岗位职责的履行，因此职责就是一种关联 岗位职责的履行最终是为了实现企业的组织目标。
企业内部供应链的基本类型包括信息链、服务链、管理链和物流链
7.下列对组织设计和工作分析的说法不正确的是（ ） 回答：正确
2737 组织设计和工作分析要科学合理
组织设计和工作分析可以彻底解决职责管理中的所有问题 组织设计和工作分析要避免形式主义
组织设计和工作分析需要各位经理人勇于承担对员工和部门职责进行管理的职责
1. A 2. B 3. C 4. D
8.用匹配职责与能力对职责进行管理时，哪一个环节很容易被忽略（ ） 回答：正确
2738 对职务说明书所规定的职责逐项加以确认 确认职责与能力的差距
让下属明确知道属于自己的职责范围 激发下属的承诺
1. A 2. B 3. C 4. D
9.哪一个不是考虑职责关联过程的要点（ ） 回答：正确
2824 相互影响有哪些 关联人的能力水平 权限是否明确 工作有无交叉、重叠
1. A 2. B 3. C 4. D
10.下列哪种说法不正确（ ） 回答：正确
2885 能力与职责要求不一致会造成职责出现空白地带
1. A
2. B 3. C 4. D
通过聘请专业公司来进行企业的工作分析就能够科学界定职责
企业采用过时的组织设计和岗位描述方法，是造成职责界定不清晰的常见原因 科学的组织设计和职责描述是避免出现职责空白的前提
11.哪一个不是确定匹配职责与能力的要点（ ） 回答：正确
2887 对职务说明书所规定的职责逐项加以确认 确认由谁来做 激发承诺 事后约定
1. A 2. B 3. C 4. D
12.销售部要将市场的销售信息和客户的需求信息及时反馈给研发部门，属于内部供应链的哪种类型（ ） 回答：正确
2921 内部服务链 内部信息链 内部管理链 内部物流链
1. A 2. B 3. C 4. D
13.对职责的理解不正确的是（ ） 回答：正确
2965 职责是某岗位或职位上应该做的工作 职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求 职责只是指工作的内容和范围
职责是某岗位与其它岗位或职位之间的界线
1. A 2. B 3. C 4. D
14.造成上、下级对履行职责的期望产生差异的主要原因是（ ） 回答：正确
2967 下属对自身履行职责的期望过低
1. A
2. B 3. C 4. D
上级对下属履行职责的期望过高 员工不了解上级的期望 岗位说明书的编写不清楚
15.对职责约定理解错误的是（ ） 回答：正确
2969 一般来说，企业应该每隔1-2年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析 公司层面所进行的组织设计和工作分析是科学界定职责的前提 依靠组织设计和工作分析也并不能完全解决所有的问题 职责约定是一种方法
1. A 2. B 3. C 4. D
1.一般来说，企业应该每隔多少年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
1年 3～5年 半年 6-7年
2.上司包揽下属所不能完成的工作，主要是没有意识到职责是一种（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
职责是一种期望 职责是一种关联 职责是一种能力要求 职责是一种工作内容和范围
3.对职责孤岛的理解错误的是（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C
指的是企业之间各自职责的不同独自形成包围圈 大家对职责存在的片面理解造成了职责孤岛的形成
在职责管理中应该打破职责的壁垒和界限，实现职责孤岛间的互联互通
4. D 打破职责孤岛的目的是实现各方的双赢
4.对职位说明书的理解错误的是（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
职务说明书是用来描述岗位职责的关键文件 工作职责应按照重要性依次排序
职务说明书的资料内容要完整，避免出现空白 职务说明书是职责管理的常用手段之一
5.哪一个不是确定和界定职责的步骤（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
努力找出职务说明书中存在的问题，逐项进行确认和界定 考虑职位之间的关联 标准性的界定 组织设计
6.哪一个不是职责管理的要求（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
沟通
事后的惩罚和处理 及时评估
权、责、利的统一
7.对职责关联的理解，错误的是（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
明确权限
部门与部门的职责之间，可以存在交叉和重叠之处 注意关联的责任人 注意相互间的影响
8.你认为下列哪种方法不正确（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
职责管理是企业工作和员工管理的基础 责任+职务=职责
一定的职责需要与之相匹配的能力
企业以职责衡量员工酬赏时，首要步骤是评估员工职责的履行情况
9.用匹配职责与能力对职责进行管理时，哪一个环节很容易被忽略（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
对职务说明书所规定的职责逐项加以确认 确认职责与能力的差距
让下属明确知道属于自己的职责范围 激发下属的承诺
10.对职责的理解哪种不正确（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
职责是企业和员工进行交易或交换的平台 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度 职责即责任
职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求
11.销售部要将市场的销售信息和客户的需求信息及时反馈给研发部门，属于内部供应链的哪种类型（ ） 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
内部服务链 内部信息链 内部管理链 内部物流链
12.造成员工对职责范围不清楚的主要原因是（ ） 回答：正确
1. A 2. B
上、下级之间对职责范围期望不一致 没有好的制度约束