1. 2. 3. 4.
A 工作有效开展 B 其他部门的配合 C 实现组织的总体目标 D 实现资源的优化配置
正确
4.下列哪种说法不正确（ ）
1. 2. 3. 4.
A 职责是工作的内容和范围，因此，各部门管好自己部门的事情就足够了。 B 岗位职责的履行是离不开其它岗位职责的履行，因此职责就是一种关联 C 岗位职责的履行最终是为了实现企业的组织目标。
D 企业内部供应链的基本类型包括信息链、服务链、管理链和物流链
正确
5.哪一个不是确定和界定职责的关键步骤（ ）
1. 2. 3. 4.
A 努力找出职务说明书中存在的问题，逐项进行确认和界定 B 进行关联性的界定 C 进行标准性的界定 D 进行组织设计和工作分析
正确
6.对职责关联的理解，错误的是（ ）
1. 2. 3.
A 明确权限
B 部门与部门的职责之间，可以存在交叉和重叠之处 C 注意关联的责任人
4. D 注意相互间的影响
正确
7.通过表达期望进行职责管理时，哪一点不正确（ ）
1. 2. 3. 4.
A 明确了解关联人 B 明确了解内部客户的期望 C 相互确认 D 只做事后的沟通
正确
8.下列哪种说法是错误的（ ）
1. 2. 3. 4.
A 职责是某岗位或职位上应该做的工作 B 职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求 C 职责是某岗位与其它岗位或职位之间的界线 D 职责是一种运动式管理
正确
9.哪一个不属于职责管理的要求（ ）
1. 2. 3. 4.
A 沟通 B 及时评估
C 强调事后的惩罚和处理 D 权、责、利的统一
正确
10.下列哪种说法不正确（ ）
1. 2. 3. 4.
A 能力与职责要求不一致会造成职责出现空白地带
B 通过聘请专业公司来进行企业的工作分析就能够科学界定职责
C 企业采用过时的组织设计和岗位描述方法，是造成职责界定不清晰的常见原因 D 科学的组织设计和职责描述是避免出现职责空白的前提
正确
11.对职责约定的说法错误的是（ ）
1. 2. 3. 4.
A 职责约定是解决职责空白问题的一种很有效的方法 B 职责约定是一种方法而不是目的 C 职责约定主要是指当事人之间的约定
D 当事人之间应该学会通过建立职责约定的方式，及时或随时处理这些问题
正确
12.造成两个部门之间矛盾的原因主要是由于企业没有将职责看成一种（ ）
1. 2. 3. 4.
A 职责是一种期望 B 职责是一种关联 C 职责是一种能力要求 D 职责是一种工作内容和范围
正确
13.哪一个不是表达期望的要点（ ）
1. 2. 3.
A 明确了解关联人或内部客户的期望 B 事后沟通
C 向对方表达期望并了解对方期望
4. D 确认
正确
14.造成上、下级对履行职责的期望产生差异的主要原因是（ ）
1. 2. 3. 4.
A 下属对自身履行职责的期望过低 B 上级对下属履行职责的期望过高 C 员工不了解上级的期望 D 岗位说明书的编写不清楚
正确
15.对职责约定理解错误的是（ ）
1. 2. 3. 4.
A 一般来说，企业应该每隔1-2年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析 B 公司层面所进行的组织设计和工作分析是科学界定职责的前提 C 依靠组织设计和工作分析也并不能完全解决所有的问题 D 职责约定是一种方法
1.一般来说，企业应该每隔多少年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析（ ） 回答：正确
2496 1年 3～5年 半年 6-7年
1. A 2. B 3. C 4. D
2.下列哪种说法是正确的（ ） 回答：正确
2570 任务+职务=职责
1. A
2. B 3. C 4. D
任务+责任=职责 责任+职务=职责 岗位+职务=职责
3.对职责孤岛的理解错误的是（ ） 回答：正确
2572 指的是企业之间各自职责的不同独自形成包围圈 大家对职责存在的片面理解造成了职责孤岛的形成
在职责管理中应该打破职责的壁垒和界限，实现职责孤岛间的互联互通 打破职责孤岛的目的是实现各方的双赢
1. A 2. B 3. C 4. D
4.对职位说明书的理解错误的是（ ） 回答：正确
2573 职务说明书是用来描述岗位职责的关键文件 工作职责应按照重要性依次排序
职务说明书的资料内容要完整，避免出现空白 职务说明书是职责管理的常用手段之一
1. A 2. B 3. C 4. D
5.哪一个不是职责管理的要求（ ） 回答：正确
2601 沟通
事后的惩罚和处理 及时评估
权、责、利的统一
1. A 2. B 3. C 4. D
6.下列哪种说法不正确（ ） 回答：正确
2656 职责是工作的内容和范围，因此，各部门管好自己部门的事情就足够了。
1. A