A．在客观的定量分析的基础上建立工程标准 B．利用统计方法来确定预期结果 C．根据经验和判断来估计预期结果 D．参照行业最优秀企业的标准 E．以上各项均正确
80．前馈控制概念的要点有（ACE）。
A．是面向未来的控制 B．广泛运用于各组织活动 C．可以纠正时间滞后所带来的缺陷 D．不必衡量输出结果 E．以防止产生偏差而不是控制结果为重点
81．随着科技的发展，计算机和网络越来越得到更广泛的应用，管理信息系统被更多的组织所采用，至少管理信息系统在以下几个方面改变着管理者的工作（ABCDE）。 A．更多地利用电子邮件和电视电话会议来减少到外地参加会议的时间损失 B．利用计算机和网络处理和获得更多的决策信息，从而提高了决策能力 C．网络技术的应用，使组织结构越来越扁平化、有机化 D．强化了高层经理对基层的控制 E．以上各项均正确
82．为了保证纠偏措施的针对性和有效性，在制定和实施纠偏措施的过程中应该注意的问题是（ADE）。
A．找出偏差产生的主要原因 B．随时不断调整计划或标准 C．调动所有员工参与控制过程 D．选择恰当的纠偏措施 E.确定纠偏措施的实施对象 83．控制的基本要求有（ABCDE）
A．控制要有重点 B．控制要有灵活性 C．控制要及时准确 D．控制要有计划 E．控制要经济合理
84．为了能够及时、正确地提供能够反映偏差的信息，同时符合控制工作在其他方面的要求，管理者在衡量工作成绩的过程中应该注意哪几个问题(ACE)。 A．通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性 B．选择尽可能多的控制对象和标准 C．确定适宜的衡量频度
D．管理人员应在自己方便的时候进行衡量 E．建立信息管理系统 85．纠正偏差是（ABCD）。
A．控制的关键 B．是整个管理系统中的部分工作内容 C．是控制过程的一个重要步骤 D．是其他各项管理职能发挥作用的关键环节 E．是制定控制标准的前提
86．关于控制和计划的关系，下列说法正确的是（ABC）。
A．控制和计划是一个问题的两个方面 B．计划是控制的前提 C．控制是计划实现的保证 D．先有控制后有计划
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E．以上各项均正确
87．下列说法错误的是（BCD）。 A．有的偏差不影响组织运行的结果 B．所有的偏差都是不利的 C．同类偏差发生的原因都是共同的
D．念头都反映了计划和执行之间存在的严重问题 E．念头可以分为有利偏差和不利偏差
88．关于控制的主要作用，可以从组织环境的不确定性说起，你认为下述哪几个论断有误？（CE）。
A．如组织实际活动能按计划执行，那么也就无须进行控制了 B．静态环境无须控制
C．只要计划周全，不论千变万化都无须控制
D．变化是亘古不变的规律，现代组织所面临的环境大多是复杂多变和不确定的 E．在动态环境中，计划跟不上变化，所以计划没有意义和作用，只有控制才是最重要的 89．现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下述哪些项与之相符？（ABC）。
A．生产报表和生产过程进度控制 B．学生的家庭作业 C．其中考试 D．年终工作总结 E．以上各项均符合 90．下列说法正确的是（ABCDE）。
A．根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制
B．在企业生产经营活动中，大量的管理工作都属于程序控制性质 C．跟踪控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数
D．在企业的生产经营活动中，情况是千变万化的，企业最高领导人对企业的发展方向很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制
E．几乎所有可以用线性规划、网络技术等运筹学方法和其他数学方法求解的问题，都毫无例处地要得到某种过程的最优解，并以此作为对过程施行管理的控制标准，进行最佳控制 创新部分
91．企业制度主要包括（ABD）。
A．经营制度 B．产权制度 C．创新制度 D．管理制度 E．变革制度 92．从系统的外部来讲，有可能成为创新契机的变化主要有（ACDE）。 A．文化与价值观念的转变 B．生产经营中的瓶颈 C．人口的变化 D．宏观经济环境的变化 E．技术的变化
93．系统的生命力取决于（AE）。
A．社会对系统项献的需要程度 B．系统从祔中获取资源的能力 C．系统利用资源的能力 D．系统对祔需要的认识能力
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E．系弘本身的贡献能力
94．统统的贡献能力取决于（BCD）。
A．社会对系统贡献的需要程度 B．系统从祔中获取资源的能力 C．系统利用资源的能力 D．系统对祔需要的认识能力 E．系弘本身的贡献能力
95．企业的技术创新主要表现在（CDE）。
A．目标创新 B．制度创新 C。要素创新 D．要素组合方法的创新 E．产品创新 96．参与企业生产过程的要素包括（ACD）。
A．材料 B．工艺 C．设备 D．企业员工 E．以上各项均正确 97．下面对维持和创新的说法正确的是（BCDE）。 A．维持对系统的生存发展是非常重要的，创新则可有可无 B．创新是维持基础上的发展 C．维持是创新的逻辑延续 D．创新是为了实现维持的成果
E．维持是为更高层次的创新提供依托和框架 98．下列说法正确的是（BCDE）。
A．不同的企业有不同的组织形式，但同一企业在不同的时期，组织的机构和结构保持不变 B．组织机构主要涉及管理劳动的横向分工问题
C．组织结构主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权的问题 D. 不同的机构设置，要求不同的结构形式
E．组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式 99．要想有效地组织系统内部的创新，需要（ABCDE）。
A．正确理解和扮演“管理者”的角色 B．创造促进创新的组织氛围 C．制定有弹性的计划 D．正确地对待失败 E．建立合理的奖酬制度
100．在创新的构想阶段，可用的方法有（ABCD）。
A．头脑风暴法 B．特尔菲法 C．戈登法 D．市场调查 E．滚动计划法 三、判断题
1.泰勒被称为“科学管理之父”。 (√ )
2.管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。（√） 3.领导是管理活动的首要职能。（×）
4.按照管理者在组织中所处的层次不同，可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者，其中高层管理者在组织内部所占的数量很多。（×） 5.对于高层管理者而言，概念技能是最重要的技能。（√） 6.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。（×） 7.不同社会制度的国家中，管理也具有共性。（√） 8.组织文化具有激励功能，却没有约束功能。（×）
9.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。（×）
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10.马克斯·韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。（×） 11.梅奥认为，管理者应想尽千方百计消灭非正式组织。（×） 12.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。（√） 13.组织的外部环境包括宏观环境因素和微观环境因素。（√）
14.在人类社会的发展过程中，只有当经济发展水平很高时，才出现了管理实践。（×） 15.亚当·斯密是对早期管理思想贡献最大的经济学家。（√）
16.罗伯特·欧文被人称为“人事管理之父”。（√）
17.马克斯·韦伯认为任何组织都必须以某种形式的权利作为基础才能实现目标。（√） 18.法约尔提出了一般管理理论。（√）
19.吉尔布雷斯夫妇被人们称之为“动作专家”。（√） 20.梅奥认为工人是单纯追求金钱收入的“经济人”。（×） 21.行为科学研究最初始于著名的霍桑试验。（√）
22.马克斯·韦伯认为正式的、高度结构化的理想行政组织体系是达到目标、提高效率的最有效形式，他也因此被称为“组织管理之父”。（√） 23.梅奥认为企业中只存在“正式的组织”。（×）
24.马斯洛的需求层次理论将人的需求划分为五个层次，认为这五个层次的需求在任何时期对人的重要性都是相同的。（×）
25.哈罗德·孔茨认为：管理的本质就是计划、组织、指挥、协调和控制等职能和步骤组成的过程。（√）
26.巴纳德认为一切组织都是由相互协作的个人“自觉的、有意的、有目的的”组成的协作系统。（√）
27.赫伯特·西蒙认为管理的实质是决策。（√）
28.赫伯特·西蒙提出用“最优化标准”去替代传统决策理论的“满意标准”。（×）
29.权变理论学派强调在管理中要根据企业所处的内外部环境变化而随机应变，针对不同的情况采取相宜的管理模式与方法。（√）
30.知识管理就是在管理过程中把知识视为最重要的资源。（√） 31.《孙子兵法》体现了朴素的组织管理思想。（×） 32.“中庸”思想是道家的核心思想。（×） 33. 决策应遵循最优原则。（×） 34.决策时，获得的信息越多越好。（×） 35.集体决策优于个人决策。（×）
36.运用头脑风暴法时，鼓励相互讨论，以达互相启发之效。（×） 37.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。（√） 38.目标管理是一种只重视结果的管理方法。（×）
39.广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。（√）
40.长期计划描述了组织在较长时期，一般为10年以上的发展方向和方针。（×） 41.从职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。（√） 42.战略性计划与战术性计划完全一样。（×） 43.规则没有酌情处理的余地。（√）
44.方案是一个综合性的计划，一个主要方案可能需要很多支持计划。（√）
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45.目标是计划的核心，是组织期望的成果。（√） 46.预算是决策和计划的数字化。(√)
47.滚动式计划方法是一种灵活性较强、能够适应环境变化的短期计划方法。（×） 48.妨碍目标得以实现的重大因素才可以称为限定性因素。（×） 49.职能部门化不利于“多面手”式人才的成长。（√） 50.组织层级与组织规模成正比。（√）
51.管理工作内容多，又比较复杂，组织就应扩大管理幅度。（×）
52.不是每一个管理者都同时拥有强制权、奖励权、合法权、专家权和感召权。（√） 53.柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。（×） 54.事业部型结构限制了组织资源的共享。（√）
55.矩阵型结构有利于信息的纵向交流，却不利于横向交流。（×） 56.领导的权力越大，其控制幅度越大。（×） 57.为了提高工作效率，应尽可能扩大管理幅度。（×） 58.授权一定要同时授责。（×）
59.分权属于组织设计，而授权则是一种领导艺术。（√） 60.组织变革的内容就是对组织结构的调整。（×）
61.有压力才有动力，所以管理者应尽量对员工施加压力。（×） 62.冲突对组织有害，应完全消灭。（×） 63.内部提升方式对外部人才是一个打击。（×）
64.组织的横向结构主要是解决组织内部如何按照分工协作原则，进行部门划分的问题。（√） 65.划分部门常用的方法有：人数部门化、职能部门化、产品部门化、顾客部门化等方法。（√）
66.管理幅度是指一名管理者直接及间接管理的下级人数。（×） 67.管理的幅度越小越好。（×）
68.扁平式组织结构的特点是：管理层次较少，而管理幅度较大。（√） 69.直线制的组织结构具有沟通迅速、权利集中、责任明确的特点。（√） 70.事业部制的组织结构是一种集权化的体制。（×） 71.前馈控制具有防御性。（√）
72.反馈控制也称事后控制，所以作用不大。（×）
73.实施控制时，有时最好的方案也许是不采取任何行动。（√） 74.控制的目的是提高效益，所以会得到所有员工的支持。（×） 75.X理论认为，对员工应采用人性化的管理方法。（×）
76.Y理论认为，应为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。（√） 77.马斯洛认为人有五种需要，但没有严格的层次。（×）
78.双因素理论认为，工资、政策等因素具有强大的激励功能。（×）
79.根据期望理论公式M＝V×E，为了提高激励水平，管理者应想办法将E提高到100%。（×） 80.实施负强化的方式应以连续负强化为主。（√） 81.实施正强化应以间断式为主。（√）
82.Y理论强调自我控制，自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。（×）
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