5.5职责、权限与沟涌 修改状态：A/0 共 7 页 第 5 页
d) 协调各部门质量管理工作，检查质量管理体系运行情况； e) 收集和分析质量信息，提出质量管理体系、过程及产品改进的需求，并对其采取纠正/预防措施实施情况进行验证和管理。
f) 负责公布新颁布实施的标准、规程、规范等外部文件和及时公布过期作废文件；
g) 负责组建项目监理部及公司监理业务的管理工作，负责对项目监理部的业务进行指导、监督；
h） 负责公司日常技术管理工作，会同项目监理部审查重大、特殊工程的施工组织设计和安全技术措施，审核监理规划、工程质量评估报告和监理工作总结；
i) 参与造成重大安全质量事故的严重不合格监理服务的调查，审核其纠正措施，并监督实施；
j) 配合市场部进行合同评审；
k) 负责监视和测量装置的购置、校准/检定和管理。 8．市场部
a) 收集业务信息，掌握市场动态；
b) 管理工程项目的合同签订，组织产品要求的确定和评审活动，进行工程项目登记；
c) 负责组织投标文件的策划与编制；
d) 测量并报告顾客满意和合同履约目标实现情况；
e) 组织工程竣工验收后的回访，协调监理服务交付后的工作。 f) 负责采购控制，负责对委托试验、委托专业监理单位的评价、选择和控制；
9．项目监理部
a）代表公司履行监理合同，做好合同约定的监理工作，做好对工程的投资、质量和进度的控制；
5.5职责、权限与沟涌 修改状态：A/0 共 7 页 第 6 页
b）项目监理部实行总监理工程师负责制，总监理工程师定期向公司报告工作；
c）编制工程项目监理规划和监理实施细则，召开工地例会，签发监理文件和指令；
d）审批承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术措施和进度计划，审查和处理工程变更；
e）参与处理质量问题和质量事故；
f）调解建设单位和承包单位的合同争议，处理索赔，审批工程延期；
g）审核分部及单位工程的质量验评资料，组织待验收工程的质量检查，参与工程项目的竣工验收；
h）编制监理月报、工程质量评估报告和监理工作总结； i）负责做好技术资料、文件、来往文书的收发、整理、保管和归档工作，并负责监理文件的交付；
j）做好监理工程及监理人员的安全工作，做好监理机构工作场所的安全、文明环境工作；发生重大安全和质量事故，及时向有关单位和公司报告；
公司对与质量有关的所有人员的职责和权限详见质量管理体系程序文件及其他质量文件。
公司采用培训、会议等方式使全体员工明确自己的职责，主动为质量管理体系的建立及改进作出贡献，有效地开展质量管理所涉及的各项活动。 5.5.2 管理者代表
管理者代表由总经理任命，其职责和权限如下：
a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b) 向总经理报告质量管理体系的业绩和所需要的任何改进。
5.5职责、权限与沟涌 修改状态：A/0 共 7 页 第 7 页
c) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； d) 负责与质量管理体系有关事宜的联络。 5.5.3 内部沟通
总经理应确保在公司内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。管理者代表负责内部信息沟通的组织实施，质量技术部负责具体工作。
1、内部联络的畅通是质量管理体系有效性的标志之一。为了确保有效沟通，公司内部的质量文件均规定了说明上下级和部门横向沟通的信息及组织接口关系；
2、内部沟通内容为：
(a) 质量管理体系过程运行中的有关信息，如顾客要求的变化、供方情况的变化、工程进度、质量、造价控制情况等；
(b)质量管理体系过程运行结果的有关信息，如质量要求实现情况、质量目标完成情况、发生的质量问题、顾客意见及抱怨等。
3、内部沟通形式主要有简报、监理月报、部门间横向交流和会议等。
安徽华夏监理公司
质 量 手 册
AHJQMS 01-2002 修改状态：A/0 共 2 页 第 1 页
5.6 管理评审
5.6 管理评审
公司制定并执行《管理评审程序》，定期评审质量管理体系，以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
5.6.1 总经理定期评审质量管理体系，评审包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要。 5.6.2 管理评审的输入包括：
1、各种审核结果；
2、顾客的反馈：包括顾客满意的测量结果，与顾客沟通的结果； 3、各部门质量管理体系运行情况总结；
4、监理服务质量的符合性：包括过程及监理服务监视和测量的结果；
5、预防和纠正措施的实施状况；
6、以往管理评审后采取措施的跟踪情况和有效性；
7、可能影响质量管理体系的变化，指公司内外部环境的变化； 8、改进的建议。
5.6.3 质量技术部编制管理评审计划，报管理者代表审核、总经理批准后，下发给参加管理评审的有关部门和人员。各部门按照分工准备管理评审所需的各类总结性报告和有关资料。
5.6.4 管理评审通常以会议的形式进行，由总经理主持，管理者代表、副总经理、总工程师及各部门负责人参加。参加人员对所提交的报告、资料进行分析和讨论，确定不合格/改进项目，进行原因分析，提出相应的整改/改进措施计划和要求，落实责任部门。质量技术部负责做好会议记录。
5.6 管理评审 修改状态：A/0 共 2 页 第 2 页
5.6.5 管理评审输出应包括：
1、质量管理体系及其过程的改进的决定和措施；
2、监理服务改进的决定和措施，对现在监理服务符合要求的评价，包括是否需要进行过程审核等评审内容相关的要求；
3、资源需求；
4、质量管理体系（包括质量方针和质量目标）的评价结论等。 5.6.6 管理者代表在管理评审结束后编写管理评审报告，经总经理批准后，由质量技术部下发给参加管理评审的有关部门和人员。 5.6.7 整改/改进措施计划经管理者代表批准后，由质量技术部下发给相应的责任部门，各责任部门按要求制定并实施相应的整改/改进措施；整改/改进措施完成后，由质量技术部负责组织有关人员对责任部门的整改/改进措施的实施情况及其有效性进行验证，质量技术部负责的整改/改进措施由管理者代表负责验证。
5.6.8 质量技术部负责保存与管理评审有关的记录；
5.6.9 由管理评审所引起的文件更改执行《文件控制程序》。