护理管理学复习要点
第一章 绪论
1、管理的概念：管理是领导者通过计划、组织、人事、领导和控制等职能工作，合理有效的利用组织内的资源，与被管理者共同实现组织目标。
2、管理职能包括：计划、组织、领导、人力资源管理和控制。
3、关系和时间是医院护理管理行为的核心。
4、管理的对象是人、财、物、信息、时间、空间和技术。其中人力资源是组织中最重要的资源。
5、管理的方法：行政方法、经济方法、教育方法 和数量分析法。
6、数量分析法的特点：模型化和客观性。
7、管理的基本特征A、管理的二重性：自然属性（与生产力有关）和社会属性（与生产关系、社会文化和经济制度有关）。B、科学性与艺术性。C、管理的普遍性。D、管理或管理人员任务的一致性（以最少的投入，获得最大的收益）。
8、科学管理的基本特征A、管理制度化B、管理程序化C、管理数量化D、管理人性化
9、管理学的概念:是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。
10、护理管理概念（WHO）：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。
11、行政管理者亨利· 明茨伯格认为护士长主要承担的有人际关系、咨询及决策三大方面角色。
12、护理管理者的基本素质A、身体素质（最基本的素质）B、思想素质C、知识素质D、能力素质E、心理素质
13、全方位管理模式有称OEC管理管理模式，是全方位对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理的管理方法。
第二章 管理理论和管理原理
1、自管理学成立以来，大体经历了古典管理理论阶段、行为科学理论阶段和现代管理理论阶段。
2、古典理论的代表人物：泰勒、法约尔和韦伯。
3、泰勒提出了科学管理理论，被称之为科学管理之父。
4、法约尔提出了管理过程理论 ，被称之为管理过程之父。
5、韦伯提出了组织设计理论，被称之为组织理论之父。
6、韦伯认为权力分为传统性权力、个人魅力性权力及法定的权力与权威，其中法定的权力与权威行政管理中最理想的手段。
7、梅奥A、进行了著名的“霍桑试验”；B、首创人际关系学说；C、首先提出了人是社会人的管理观点；D、这些实验使人们进一步认识到行为科学在管理中的应用，管理者要重视行为因素和社会因素对管理的作用和影响。E、根据历史8年的“霍桑试验”，梅奥等人提出：工人是社会人，组织中存在非正式组织以及提高员工的职业满意度。
8、赫茨伯格的“双因素理论”认为工作成就感与事业的发展为激励因素，而工作环境、福利待遇和人际关系等属保健因素。
9、麦格雷戈的X理论—Y理论 X理论认为：人性恶； Y理论认为：人性善。
10、 卢因首创群体行为理论。
11、管理原理：是对管理工作的本质及基本规律的科学分析和概括。
12、现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。
13、系统是指由若干个相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机体。
14、系统的特征：整体性（是系统的最基本的特征）、相关性、层次性、动态平衡性、目的性和环境适应性。