7.管理的基本特征：普遍性，目的性，层次性，共同性
第二章
1.外国管理思想的形成和发展可分为四阶段：早期管理阶段，科学管理阶段，行为科学管理阶段，现代管理阶段
2.古典管理阶段：
3. 科学管理之父：泰罗
管理过程之父：法约尔
组织理论之父：韦伯
1.对人的消极看法2.，管理方法上倾向于独裁式的管理，3.
把组织看成一个封闭式的系统。
a为功能制护理分工方法的建立提供了依据，建立了护理技术操作标准化制度和护理质量考核体系，b.根据不同的岗位和专科培训，选拔使用护理人员和护理管理人员》c.对不同层次护理管理人员制定不同的职责，权限分工明确，d.
护理管理活动中强调了管理职能的应用和相应的奖惩制度。
1 工人是“社会人”，不是只追求金钱的“经济人”，还有社会心理方面的需要，要鼓励工人提高生产力，在企业中保持一种良好的人际关系是必要的。2 企业中存在着非正式组织“有其自然形成的规范和惯例，成员必须服从”
3 以满足职工的需要为原则建立新的领导方式。
实现需要。
8.X理论：人生来好逸恶劳 Y理论：需求工作是本能
9.美国心理学家赫茨伯格在1966年出版的《工作与人性》一书提出的激励因素——保健因素理论。
10.德国心理学家卢因主要观点认为群体是非正式，是处于均衡状态的各种力的
“立场”。
，重视人的因素和激发人内在动力的作用。开创和发展多学科，协同对管理理论研究的新方法，运用多学科原理进行实验研究，推动的管理理论的发展。 强调管理者重视采取新型的管理和领导的方式，激发员工的工作积极性。
12.西蒙成为迄今为止获得若贝尔经济奖的唯一一位管理学家
科学化，管理手段现代化，管理人员专业化。
组织，构建授权型扁平化和弹性组织，自主管理，以速度求效益，跨文化管理，创新。