公司制度建立必须制度
的发生。
13.5.5品质的标准意识
13.5.5.1品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是 有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严格按标准做，如果不按标准 作业出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证。
13.5.6 品质的责任意识
13.5.6.1区分操作者可控缺陷和管理者可控缺陷的原则：
A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做；
B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求；
C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果；
D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。
13.5.6.2如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、检测及材料等物质条件均具备而故障 依然发生,则认为是操作者可控的缺陷。
13.5.6.3只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。
13.5.7品质的持续意识
13.5.7.1品质没有最好，只有更好；品质改善是一个持续的、XX公司的、不断完善的过程，它 遵循PDCAXX公司模式，PDCAXX公司模式可简述如下：
PLAN—计划：根据产品的要求，制定改善计划；
DO—实施：实施计划；
CHECK—检查：根据产品要求，对过程和产品进行检验；
ACTION—处置：采取措施，以持续改进产品品质。
13.5.7.8只有这样，我们的产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才 会不断地取胜于市场。
13.5.8品质的成本意识
13.5.8.1保证品质，追求利润是企业永远的目标。企业要发展，不得不注重生产的成本，然 而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品的质 量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高。
13.5.8.2好多企业衰败的原因并不是因为没有客源、没有订单，而是因企业内部管理得不好， 成本降不下来而无法参与市场竞争，我们应该引以为戒。所以我们在生产时，要求 各工序和环节严格按生产标准要求去做，这样我们才会最大限度地降低成本，提高 市场竞争优势。
13.5.9品质的错误意识
13.5.9.1 改善品质是件奢侈的事情
13.5.9.2.品质是品质部的事情，与我们无关。
13.5.9.3.品质不会增加产量。
13.5.9.4.品质差不多就行了。
13.5.9.5.品质管理需要很高深的知识才可以掌握。
13.5.9.6.设法做对每件事情是不可能的，无法完成的。
13.5.10品质需要全员的参与，只有全体员工具备品质意识，我们才可以保证产品质量,提升产品在客户 端的满意度.提升公司在市场上的竞争力.
13.6 RoHS基本知识
13.6.1 RoHS基本起源
为控制电子电气废弃物对生态环境的污染，2003年2月，欧盟颁布了《关于在电子电气设备中限制 使用某些有害物质指令》（RoHS），规定自2006年7月1日起，进入欧盟市场的电子电气产品禁用6类 有害物质。
该标准已于2006年7月1日开始正式实施，主要用于规范电子电气产品的材料及工艺标准，使之更 加有利于人体健康及环境保护。该标准的目的在于消除电机电子产品中的铅、汞、镉、六价铬、多溴联 苯和多溴联苯醚共6项物质，并重点规定了铅的含量不能超过0.1%。其中涉及到的铅主要出处有以下几 类。
13.6.2 欧盟RoHS和WEEE指令的基本内容
欧盟议会及欧盟委员会于2003年2月13日在其《官方公报》上发布了《废旧电子电气》设备指令