酒店经营管理总经理室SOP手册
8.注意开展调查研究，分析经营管理情况，做好企业信息管理方面的有关工作，努力提高本企业的竞争能力、社会效益和经济效益。
9. 加强本部门的自身建设，提高工作效率。
素质要求
基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，遵章守纪，保守秘密、工作认真、耐心、细致、周
密。有较强的组织能力和协调能力，团结同事，工作中能建立良好的人际关系。
自然条件：年龄25岁以上，五官端正，身体健康。
文化程度：具有大学本科以上学历。
工作经验：具有五年以上酒店管理工作经验。
外语水平：具有英语听、说、读、写能力，有较强的口译、笔译能力。
特殊要求：具有艰苦奋斗的精神，没有家庭拖累。
四、总经理秘书
直接上级：总经理
直接下属：无
岗位职责
1．根据总经理的要求，协助总经理室主任起草本企业综合性的经营管理报告、总结、计划、决议等公文函件。
2．组织安排总经理办公会议和行政例会，做好会议记录，并检查各项决议、决定的贯彻执行情况，及时了解和反馈信息。
3．负责审核对外发文，做到文字通顺，符合公文规格。
4．负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究，掌握市场和本企业营销管理状况及动向，组织专题调研，为领导当好参谋。
5．协助总经理和办公室主任做好日常接待来信来访等有关事宜，督促贯彻总经理的决定。
6．完成总经理交办的日常业务及行政事务工作。
素质要求
基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，遵章守纪，工作认真、耐心、细致、周密，有一定
的组织能力、协调能力和较强的保密意识，团结同事，工作中能建立良好的人际关系。
自然条件：年龄25岁以上，女性，身体健康，五官端正。身高，1．65～1．69米。
文化程度：具有大学本科以上学历，有较强的中文写作能力。
外语水平：能够熟练地运用英语与外宾会话和起草文件，懂第二外语(法、德、日等)者最佳。 工作经验：具有三年以上酒店管理工作经验。
特殊要求：能够熟练使用现代办公设备。
五、机要秘书
直接上级：总经理室主任
直接下属：无