厂庆十周年优秀员工评选 评选结果 工作行为
(二)从工作计划中归纳考核项目的原则
通常情况下，工作计划中会有很多具体的工作，有时临时性工作会很多。如何从工作计划中归纳考核项目呢？具体而言，应该选择具有以下特征的工作作为考核项目： 影响较大、较重要、必须完成且很难完成的工作。
通常情况下，工作有轻重缓急、重要非重要和影响大小之分。有些工作如果不能够及时完成的话，将会影响到其他部门的工作或者将会影响到这个部门的下一步工作，这类工作应该作为考核项目。但是，如果工作很重要、影响大但较容易完成的话，这类工作不一定会作为考核项目。相反，那些较难完成、较重要的工作应该作为考核的项目。
三、从组织要求中归纳
(一)从组织要求中归纳考核项目的原因
有一些任务和职责在岗位说明书和工作计划中都没有，但是从组织发 展的现状来看，需要考核。
以降低成本为例，人力资源部经理的职责和工作计划中通常没有降低成本这一项，但事实上这是一个企业的持续工作。假如某个企业经营到六月份的时候，发现自己的产品竞争力不足了，原因是成本较高，这时公司要求所有部门共同努力降低成本，这时人力资源部也要降低成本。这一职责就是组织的需要。
总之，职责描述是整体性的，不够细致；工作计划是局部性的，不够宏观；而组
织目标是对以上两者的补充。
(二)从组织要求中归纳考核项目的方法 1．行业不同，组织要求的考核项目不同
俗话说隔行如隔山，考核也有相通之处，但处在不同行业的企业，组织要求的考核项目是不同的，因为每一个行业都有其自身的特点。但在一个行业内的企业，可能考核的关键项目具有很大的相似性。
表3—3 七大行业经营侧重点与考核的关键项目
行业 男性休 战略重点 品牌运作，以专卖店的方式销售 关键绩效项目 专卖店增长率 闲服装 风格定位准确，以多样式、时尚取胜 款式开发完成率 快速反应，即时上市 出口小 生产进度完成率 客户质量 为客户OEM，争取世界著名品牌 型家电 规模化生产，力求降低成本和费用 成本降低率 准时出货，缩短生产周期 环保，让顾客放心使用 装修 出货准时率 环保指数达标率 涂料 品类齐全，适应个性化装修 产品开发完成率 运用新型原料，降低配方性成本 通信 软件 先有一流的人才，才有一流的技术 产品的功能领先，性能稳定 密布销售网点，遵循就近消费原则 配方成本降低率 招聘合格率 新产品销售额 销售网点增长率 日用 化工 产品多样化，功能新颖 产品开发完成率 价格合理，走大众化道路 空调塑 配方成本降低率 客户用量占有率 稳定现有客户，增加同一客户购买数量 料配件 进一步降低成本，以价格争取新客户 制造费用降低率 准时交货，配合客户“零库存”运作 增加加工网点，降低运输成本 交货准时率 收购加工厂个数 家养 饲料 以质量为基础，打赢价格战 材料成本降低率 增加对大用户的直销，减少流通环节 大用户销售增长 自检
结合行业的销售特点，谈一谈男性休闲服装、蚊香和装饰材料行业在销售考核中，其重要的考核项目有哪些。
2．发展阶段不同，组织要求的考核项目不同
对于同一个企业而言，因为不同的发展阶段，遇到的问题不同，所以从组织的要求角度来看，它们的考核项目也有所不同。同样，同一个企业在行业发展的不同阶段，其经营的侧重点也有所不同，所以组织所要求的考核项目也不同。 表3—4同一企业四个阶段的经营侧重点和关键考核项目
创建期 发展期 成熟期 衰退期 ◇降低成本和提 ◇力求产品个性 ◇减少投入和回收投 ◇扩大生产规模 高效率 差异化 资 战略重点 ◇强化品牌和产 ◇提高销售数量 ◇令顾客接受你 ◇解决内外部矛盾 品特色 的产品 ◇广告宣传的有 ◇销售计划完成 市场 效性 率 营销 ◇经销商开发完 ◇货款回收率 成率 ◇销售利润达成 率 ◇呆账发生控制率 ◇新产品销售额 ◇销售费用控制率 完成率 ◇产品功能／性能 ◇产品开发达成 率 产品 优越性 各 研发 ◇产品技术指标 ◇中试一次性合 格率 达成率 职 ◇产品改良项目 ◇产品替换进度达成 达成率 率 ◇替代部件成本 ◇库存材料利用率 降低率 能 门 关 部 产品 成率 制造 ◇作业标准化完 ◇产成品最终合 格率 ◇生产计划完成 率 ◇生产周期缩短率 率 ◇产品一次性合 ◇产品库存降低率 ◇准时出货率 格率 ◇制造费用降低 ◇融资计划完成 键 财务 率 率 ◇不良资产控制率 天数 绩 管理 ◇财务制度建设 ◇财务支持满意 ◇应收账款控制 ◇呆账回收率 _率 度 完成率 效 ◇流动资金周转 ◇运营成本降低 项 ◇人力资源规划 ◇招聘计划完成 ◇人力成本降低 目 人力 有效性 率 率 资源 ◇培训计划完成 ◇人均生产率增 ◇人员流失率 率 长率 ◇劳动纠纷次数控制 率 ◇人员淘汰／替换达 成率 小知识：
组织规划、企业经营重点与考核项目
对于一个刚刚建立的制造企业而言，它的工作重点是尽快地形成标准化的生产，
所以开始的时候它请的不是工人，而是工业工程师，以建成流水线。对于一个处于高速发展期的企业而言，它的成本预算是做不出来的，部门的费用控制率和人员控制率都是做不好的，所以，考核成本意义不大。
对于处于行业发展旺季的企业而言，产品质量控制就不是第一位的了，而出货及时率成为最重要的事情。反过来，如果行业发展进入了一个竞争激烈的成熟阶段，那么质量就成了第一位的事情了。到了企业快关门了，或者是不想做这个产品了，那么清仓就成为了第一位的事情了。这时降低材料库存成为了考核的重点。
所以企业在不同的发展阶段，侧重点不太一样，抓住它的特点，归纳考核项目重点考核，对于企业经营意义重大。而要抓重点．就需要从组织规划着手。 本章小结
本章讲述了考核项目的三个来源：从职责描述中归纳、从工作计划中归纳、从组织要求中归纳。从职责中归纳首先需要制定带有文档、表格和行为事例的岗位说明书，同时还要依据三大原则，运用两种方法从中选择关键项目，选择关键项目时注意四大导向作用的发挥，具体的考核标准，可以从三个维度思考带Ⅱ定。岗位的相对稳定性要求在归纳考核项目时，需要关注工作计划。从工作计划中归纳考核项目，需要关注工作的性质。此外，还需要从组织规划的角度归纳考核项目，不同行业、不同发展阶段，企业组织的经营重点不同，应该从组织规划的角度，归纳各自的经营重点，进行考核。
心得体会