天宝有线数字电视整体转换细则
4.2.2.4网络部
1．负责用户申请表格和整转过程中各种表格的设计； 2．对小区（村）的分配网络进行技术评估，确认是否达到整转要求；
3．统筹和指导各站进行整转小区切换； 4．负责BOSS的建设以及与呼叫中心业务对接； 4.2.2.5计财部
1．根据用户数审核各站安装所需器材数量； 2．保障资金到位；
3．各种费用的审核以及支付。 4.2.2.6人力资源部
1．按各小组人员需求切实保障内部工作人员合理调配； 2．根据人力需求保障外包人员及时到位。 4.2.2.7各广电站（任务如下，分组仅供参考）
负责本辖区整传项目的具体实施，要相应成立办公室、技术组、公关组、现场协调组。
1．办公室：
a）负责与中心及街道沟通,各种情况汇报，各种文件、信息上传下达；
b）材料预算、申领、发放；
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c）人力需求报告； d）本辖区的宣传工作； e）各小组的协调；
f）本广电站的各种后勤保障工作。 2.技术组:
a） 负责技术保障及信号切换;
b） 负责制定本辖区整转实施计划并组织实施; c）安装进度的督促、汇总与报告； d） 负责与中心的技术沟通并落实。 e）上报工程结算单。 3．公关组：
a） 负责整转前期与社区物业、村（居）委会、公安等单位的联系沟通，签署转换协议或确认函，为整转工作的顺利进行做好前期准备(含发通知、联系整转现场用电等事宜)；
b） 现场办公的场地布臵。 4．现场协调组：
A）提前准备好用户资料；
b）负责现场用户的咨询、业务办理、派工及初级投诉； c）小区的现场安装协调、监督工作，提供现场疑难信息给办公室汇总；
d）转换表的录入、审核，完善用户资料信息管理系统和数据库。
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4.3整转工作人力资源保障实施细则（人力资源部拟定） 4.4宣传工作实施细则 4.4.1宣传策划组成员（待定） 4.4.2公司宣传工作细则
1．配合整体转换进度，利用电视、广播、网络、报纸等媒体播发整体转换的相关新闻、制作专题节目、介绍数字电视的基本情况和国家有关政策、在广播电视节目中与用户讨论整体转换和数字电视等。
2．利用专题网站将数字电视各方面内容及时呈现给用户。专题网站主要由以下部分组成：国家政策、新闻公告、数字电视介绍、使用指南、常见问题、在线提问、联系方式，要保证客户第一时间得到我区数字电视整体转换工作的官方信息。
3．策划、制作并安排导视频道播出，根据整转进度随时更新内容。
4．整体转换以前，统一准备全区宣传物料（横幅、宣传手册、整转通知、政府公告、宣传海报、非正常用户指南），包括宣传内容的确定、宣传品的制作要求。
4.4.3各站宣传组工作细则
1．现场咨询活动。整转之前，各站组织人员于节假日在属地中心广场等人流密集的地方开展现场咨询活动，宣传数字电视整体转换的相关内容。
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2．整转前7天，配合公关组在小区公告栏、电梯口张贴通知、公告书等，并同物业管理部门联系，保留上述宣传资料一个星期。
3．通知、公告的内容公司统一制定后，各站根据实际情况进行填写。
4．整转前1天，配合外包公司在小区悬挂横幅。
5．各站督导员对本站宣传工作进行实时监督，发现问题及时补救。
4.4.4宣传方案
1．宣传重点
（1）大力宣传党和政府关于鼓励数字电视产业发展若干政策。重点宣传国家有关有线数字电视整体转换的法律法规，宣传开展有线数字电视整体转换工作的目的意义、工作任务和重要举措。
（2）及时宣传有线数字电视整体转换的积极成果。
（3）宣传普及有线数字电视知识。在社区广泛开展有线数字电视知识的普及工作，充分利用各种媒介开展宣传活动，增强广大人民群众对有线数字电视的认识。
2．宣传时间
（1）全区性宣传工作建议在3月份开始，整转全面启动开始大规模不间断宣传。
3．宣传方式
（1）宣传品：包括横幅、整转通知、宣传手册、宣传海报、非正常用户指南（内容另定）、宣传礼品、宣传袋（环保）。内容由总编
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办提供，印刷、发放由办公室负责。
（2）电视宣传：包括导视频道的开办和节目制作。电视版操作指南、公告、游动字幕。全天候宣传数字电视整体转换的政策、方案、使用常识、进度安排等。整转办公室负责。
（3）媒体宣传：包括广播电视报纸宣传。新闻和节目中开辟专栏，及时追踪报道有线数字电视整体转换情况，宣传关于有线数字电视相关知识；制作一期关于数字电视整体转换专题片，全面宣传整体转换的重大意义；制作多期介绍机顶盒使用知识、数字电视节目的专题片，提高市民对数字电视整体转换的认知度和机顶盒操作水平。总编办、电视新闻综合频道、制作部和广播部负责。
（4）网站宣传：在网站上专门设立专栏，主要由以下部分组成：国家政策、新闻公告、数字电视介绍、使用指南、常见问题、在线提问、联系方式，要保证客户第一时间得到我市数字电视整体转换工作的官方信息。总编办负责。
（5）电视公益广告：根据整转工作的需要，制作系列公益宣传片在自办频道和插播频道高频率播出。总编办、制作部负责。
（6）举办广场（街头）宣传咨询。组织开展有线数字电视整体转换广场（街头）、小区宣传咨询活动，在宣传咨询活动现场派出技术人员帮助群众解疑释惑，向群众发放有线数字电视整转宣传资料和办理指南。各站负责。
（7）公布咨询电话（33311111），进一步开通和完善咨询通道。
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