第二章 岗位及职能
店 长：
1、制订、分解各部门季、月销售计划，指导各部门完成销售任务。 2、对各部门人员进行督导、考核、奖励。 3、控制运营成本，提高店面综合经济效益。 4、根据店面业务的需要进行人员配置和人员调整。 5、全面负责店面环境和卖场秩序。
6、督导全店人员保持良好的精神面貌、提高服务质量。
7、合理运用店内资源，在店面周边区域进行宣传推广，提高店面知名度。 8、对周边市场进行调研，并向分公司店面管理部报告。 9、合理受理顾客投诉。
10、负责店面固定资产的购置、转移、报损申报和维护。 11、负责店面的防火、防盗、防汛、防疫。
12、正确处理与政府职能部门的关系和店面周边社会关系。
上级：分公司店面管理部经理
下级：财务副店长、部门经理、行政助理、防损主管 财务副店长：
1、商品调拨、销售统计、账目核查、票据管理。
2、接收、处理、审核、传输（传真）商品“进销存”数据。
3、保障商品账目和实物相符，实物盘点准确，并将账目和实物情况及时报告店长和公司财务部。
4、根据店面具体销售情况，合理掌控商品库存数量，督促各部门及时处理滞销商品。
5、对店内库管员、管账、收银员进行业务指导和培训。 6、负责货款安全，及时将店内现金上交。 7、负责店面固定资产的登记、调拨。
上级：分公司财务部、店长 下级：库管员、收银主管 行政助理:
1、协助店长检查店内人员纪律、环境卫生和各项规范的执行情况，并将发现的问题报告店长。
2、及时查收电子邮件，并报告店长。 3、协助店长起草、打印、收发各种公文。 4、协助店长作好各项统计工作，填报有关表格。 5、办理店长临时交办的其它事项。
上级：店长 下级：无
部门经理：
1、将每月、每周、每日销售任务详细分解到各品牌，督导促销员完成销售任务。 2、具体执行公司下达的价格政策，保证商品销售的净毛利率水平。 3、熟悉商品知识和商品性能，指导促销员进行商品销售。
4、调查了解店面周边市场情况和价格信息，并将情况报告店长和经贸事业部。 5、根据周边市场的需求和价格变化，调整促销方法。
6、监督指导促销员和员工的仪容仪表和文明礼貌，保持良好的精神面貌，提高服务质量。
7、根据“进销存”情况，合理安排调货、备货，及时处理滞销商品。 8、合理受理顾客投诉。
9、根据店面销售的需要，及时与厂家协调有关政策和资源。 10、 11、 12、
上级：店长、经贸事业部经理 下级：管账员、销售主管、促销员 销售主管：
负责出样商品的维护。
对部门的安全、卫生、纪律、环境等进行检查，并填写相关日志。 对促销员和员工进行业务培训。
1、执行、实施部门经理下达的销售任务、日常管理； 2、做好销售保障，进行市场调研； 3、调动促销人员工作积极性。
上级：店长、部门经理 下级：促销员 促销员：
1、遵守公司各项规章制度； 2、热情、主动为顾客服务； 3、掌握营销知识、提高工作效率； 4、服从店面部门经理做好商品销售。
上级：店长、部门经理、销售主管 下级：促销员
库房管理员
1、负责分店计算机账目处理工作；
2、负责督促检查部门管账员的各项业务工作质量；
3、负责协助安排、组织分店的月份盘点工作，协助解决盘点中反映出的账目疑难问题，每月向总公司报库存价值分类报表； 4、店内账物资料的装订、保管。
上级：财务副店长 下级：管账员
管账员：
1、负责所管商品的收、发、存和盘点工作； 2、负责所管商品残机、滞销机的返残和处理工作； 3、负责本部门库存商品的码放、整理、保管工作； 4、负责和促销员的账目核对工作。
上级：财务副店长 下级：无 收银主管：
1、随时向财物副店长汇报情况；
2、负责款台日常工作，并进行收银员的上岗业务知识、操作流程、服务用语的培训考核工作；
3、对于顾客提出的问题、投诉予以解答和解决，在个人权限内不能解决的要及时上报；
4、负责每日大帐汇总、代金券统计，正确填写有关表格，保证货款安全完整地存入银行；