(3) 规范、诚信、进取是***物业的经营之道。
(4) 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。 (5) 反对任何形式的官僚主义。 持续的增长和领跑
(1) ***物业给自己的定位是，在规模和赢利能力上做中国物业管理行业的第一。 (2) 通过市场创新、服务产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是***物业实现行业第一、创造丰盛人生的唯一途径。
(3) 在新经济时代，***物业要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望
六、***职业经理人核心素质 （一）工作观念
1、勇于承担工作责任，有进取意识。 2、集团利益至上，具有全局观念。
3、以积极的态度和角度对待困难和遗留问题。 4、接纳差异，用人所长的领导心胸。 5、善待客户，一切从市埸出发。 6、尊重规范，不断改进。
7、具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法。 8、不回避矛盾，大胆管理。 9、思维严谨，工作计划性强。 10、客观敏感把握，控制到位。 （二）管理技能
1、善于激励，有号召力。
2、能营造有效沟通的氛围。让沟通成为习惯。 3、有效授权控制得当。
4、培养指财下属，鼓励别人学习。 业主至上 服务为本 11 严格自律 无私奉献
5、科学决策。 6、压力管理。 7、组织管理。 8、时间和会议管理。 （三）专业技能
1、精通本行业的时间的专业技能。 2、知道如何应用。 3、有系统的理解能力。 4、专业创造力。
七、公司特色
● 广博的技术知识； ● 良好的沟通技巧； ● 热诚的工作态度； ● 主动的服务意识； ● 灵活的工作方式； ● 稳定的财务状况； ● 勇于创新的精神； ● 忠诚可靠的品质； ● 有竞争力的收费。
八、管理特色
方针 1 高层 次的 环境 美护 4 机动的美化管理 周期性工作辅以机动人力配合，促使日常美护工作更加完善。 2 3 材质的特殊保养 现代的机器设备 依不同材质施以不同的清洁维护，以充分发挥材质特性并延长使用年限。 以现代化机器设备提高清洁效能并减轻清洁人员的劳动强度。 优点及特点 外观的整洁亮丽 说 明 制定明确日常美护，定期清扫项目及范围，保持现场的整洁亮丽。 业主至上 服务为本 12 严格自律 无私奉献 5 1 专业 化的 技术 咨询 4 1 系统 化的 管理 4 制度 5 1 2 3 安管 勤务 4 5 1 科学 化的 设备 维护 4 专业的训练课程 以增加机电人员的实务技术及遇突发状况之应变能力。 3 有效的节约能源 降低业主庞大的水电费支出及无效率浪费。 2 快速的紧急应变 完备的资料档案 定期的设备保养 详实的记录分析 配合状况模拟，实况演习，使其具有积极的防灾功能。 建立各项住户、车场、访客等资料档案，以供业主随时调阅。 以提升设备耐用年限及运转效益。 建立各项数据，落实事前维护而非事后修补。 完整的后勤支援 完美的安全系统 严密的勤务训练 整齐的服装配备 避免人事的包袱 困扰。 专精的培训管理人员，可提供现场充分的支援。 在考虑成本效益前提下，设计完善的安管系统。 派驻的安全警备人员依现场特性施以各项勤务训练。 由外而内致性的要求，彻底扭转传统“看门”的刻板印像。 2 3 公共事务的管理 周祥的组织编制 现场的深入了解 严密的督导考核 配合校方，推动积压公共事务，建立特有的社区文化。 合理明确的勤务调配及周密的监督，节省管理费用支出。 针对现场设计适合的管理规划。 籍以提高管理品质并予维持。 现场人员可依要求随时调换或机动增加，业主无后顾之忧及受人情压力2 建筑物规划设计参与 前期介入，提供最佳管理方案，以节省未来管理的各项费用。 3 租售代理及管理培训 以科学管理的角度分析客户的需求，提供科学的咨询意见并培训实施。 经常的督导检查 督导人员实地检查，辅以报表管理，并调动现场人员的积极性及自觉性。 物业管理规划设计 依照现场设计最适合的物业管理模式，促使管理效能得以充分发挥。 整体 性的 业主至上 服务为本 13 严格自律 无私奉献 5 计划的修缮更新 编订计划及预算，以免大型修缮或设备更新发生财务困窘。 第二章 前言篇
就目前物业管理状况而言，学校是物业管理行业的一片净土。随着学校后勤物业管理的逐步推进，这里已经成为众多物业管理企业竞争的热土。开拓学校物业管理市场，是学校管理、物业管理公司发展的又一新的契机。
一、专业型物业管理公司介入学校后勤管理是社会发展的必然趋势。
随着这几年国家对教育事业的重视程度的提高，国家积极推动科教兴国战略，人们对知识的欲求也在日益高涨，在中共十六大上，又提出要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。这其中预示着需要增加和扩建更多学校来满足学习的需求，传统的学校办社会的后勤运作模式已成了很多学校改革和发展的严重障碍。由于计划经济体制的影响，绝大多数学校的后勤工作都是学校办社会的运作模式，即学校不顾自身实际发展规模、不讲求经济效益、不讲求管理效率，只要学校存在什么劳务需求，就立即设置一个劳动岗位，工资都是由国家来掏钱。这种“大而杂，小而全”的发展模式把学校办成了一个“小社会”，结果是学校办了食堂、木工房、园艺室、水电班，有的学校甚至还办起了托儿所，这种运作模式非常类似于农业时代的自给自足的自然经济，与现代化发展趋势是完全相违悖的。所以专业型物业管理公司介入学校后勤管理，由物业管理公司提供专业、规范、个性化的后勤管理服务是社会发展的必然趋势。
二、学校物业与商住物业的不同之处。
介入学校后勤管理工作，首先应探索我们的客户——“教师、学生”，他们需要我们提供什么服务？我们能为他们提供些什么服务？我们应该怎样服务？怎样管理？这些都需要我们确立学校物业管理专业化的服务理念；个性化、科学创新的管理服务模式；精益求精的工作作风；规范化的操作来实现。从而赢得师生的认同。学校物业与常规的住宅物业在管理上有以下几个方面不同： 1、对象不同
住宅物业中我们服务对象是社会各行各业，不同职业的人，面对的业主少则几百，多则成千上万，学校物业服务对象是老师和学生，单纯知识型，远没有住宅小区那样人员层次复杂，单一的业主，有利于服务的针对性。 2、管理的模式不尽相同
小区有“业主自治与专业化管理的共管式”模式、有酒店式管理、智能化管理等管理模 业主至上 服务为本 14 严格自律 无私奉献
式，使用这些模式显然不完全适用于学校的管理，学校管理面对的单一业主，管理上必须服从学校管理需要——从属性，更强调根据需求提供服务，根据学校的自身特点，“量身定制”的管理模式——有深厚学校特点的“共管式”模式。 3、管理侧重点不同
住宅小区的管理重点是设施设备的维护与保养及楼宇安全，管理的侧重点是物（设备、设施、区域），对住户是提供服务，而学校则注重满足教学需要和学生的安全。管理的侧重点包括物以外，还要加强对学生安全的管理（特别是十八岁以下的学生）。在对学生的服务中增加了管理职责。在对学生管理与服务相矛盾时，与学校的要求保持一致，偏重管理。 4、管理服务的目标不同
住宅物业的管理是为了创造安居乐业的生活环境，实现物业的保值和增值。学校管理的目标是为师生创造一个良好的教学环境，协助学校提升整体实力。 5、管理服务资金的来源和使用存在明显的差异
住宅物业管理的资金来源于多个方面，它包括管理服务费的收取、公共设施专用维护基金、多种经营收入等，服务费收费标准是依政府主管部门制定的管理服务费指导价格标准，由小区的业主委员会与物业公司协商制定，由于地方标准的局限性和市场的规范程度，还达不到按质论价，市场化程度有限，资金的使用接受业委会、业主的监督，特别是专用基金的使用必须获准后方可使用，合理、顺利、及时的使用与业主和业委会的专业能力有直接关系，物业公司需投入精力协调。而学校物业中管理服务费来源较为单一，即学校的经营管理者。物业公司可以采用菜单式来制定服务项目，分项测算费用，经双方协商确定服务内容，以合同契约形式确定资金数额和支付方式，资金使用按合同执行，完全的市场化。为物业公司发挥管理服务优势提供了充足的空间。
三、学校物业管理模式特点
通过分析掌握学校物业的不同之处，针对学校物业的管理特点，我们经过长时间的学校管理经验，形成了成熟的物业管理服务模式，极大的发挥物业管理在学校的后勤保障作用。 1、顾客的需求为导向，提供个性化的服务。
这在学校物业中尤其突出。按学校对公共设施、清洁、人员、物资的管理要求，量身定制服务。
2、学校物业管理人力资源配置上追求简练、精干，降低运作成本。
学校物业管理从属于学校整体管理，学校物业如按照商住小区管理处分责设立物管员的多层管理，在成本上是物业公司和学校方面都不能承受的，学校物业的从属性决定他无需面 业主至上 服务为本 15 严格自律 无私奉献