《管理学》教辅用书
工商管理教研室编 2006年9月
导 言
管理学是工商管理、人力资源管理、信息管理与信息系统、市场营销、工程管理、审计学、会计学、财务管理以及电子商务等专业的基础理论课。本课程以经济管理为重点，阐述管理的一般原理与方法、管理的客观性及其在实践中的运用，紧密结合管理的实际，介绍我国管理实践的新经验，国外古典的和现代的管理理论和方法。通过本课程的学习，使学生掌握“管理”、 “计划”、 “决策”、“组织”、 “领导”、 “控制”等基本概念、基本方法与基本理论；熟悉管理思想和管理理论的产生演变过程以及在这个过程中形成的主要流派、主要代表人物及其理论贡献；了解管理过程各阶段的主要工作内容及其管理方法；利用有关理论和方法，分析具体管理问题。
为了指导教师搞好本课程的教学工作，帮助广大学生对管理学基本理论的把握，达到本课程的目的，实现专业培养目标，本教研室编写了《管理学教辅用书》，供教师和学生在教学辅导和学习过程中，与主教材配合使用。
本书根据主教材对管理学基本原理阐述的程度及教学要求编写而成，主要包括两部分内容： 第一部分是导学，分章节对学习要点、学习提纲和关键词进行了整理、归纳和补充，目的是帮助学生准确地理解管理学的相关理论。附有综合练习，按照本课程的特点及考试的有关要求，设计了单选题、多选题、判断题、选择填空题、简答题、论述题、讨论题以及实践题等题型，目的是通过习题的训练，帮助广大学生巩固所学的基本理论和基本知识。
第二部分是案例，通过案例的分析讨论，使学生更深入了解管理的相关理论及原则，学以致用，理论联系实际，从而提高实际分析问题、处理问题的能力。
工商管理教研室 2004年9月
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目 录
前言?????????????????????????????????????1 目录?????????????????????????????????????2
上篇 导学??????????????????????????????????3 第一章 管理与管理学 ?????????????????????????????3 第二章 管理理论的形成与发展 ?????????????????????????7 第三章 管理伦理与企业文化 ??????????????????????????10 第四章 管理决策 ???????????????????????????????14 第五章 计划与计划工作 ????????????????????????????19 第六章 战略性计划 ??????????????????????????????22 第七章 组织设计 ???????????????????????????????25 第八章 人员配备 ???????????????????????????????30 第九章 领导与领导者 ?????????????????????????????32 第十章 激励与沟通 ??????????????????????????????36 第十一章 控制 ????????????????????????????????40
下篇 案例??????????????????????????????????44 第一章 管理与管理学 ?????????????????????????????44 第二章 管理理论的形成与发展 ?????????????????????????46 第三章 管理伦理与企业文化 ??????????????????????????48 第四章 管理决策 ???????????????????????????????50 第五章 计划与计划工作 ????????????????????????????53 第六章 战略性计划 ??????????????????????????????59 第七章 组织设计 ???????????????????????????????60 第八章 人员配备 ???????????????????????????????63 第九章 领导与领导者 ?????????????????????????????66 第十章 激励与沟通 ??????????????????????????????69 第十一章 控制 ????????????????????????????????72
附录 导学及案例答案?????????????????????????????74
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上篇 导学
第一章 管理与管理学
一、 学习要点
（一）人类活动的特点与管理的必然性。
（二）管理的概念及其特征，理解国内外学者关于管理的定义。 （三）人类的管理活动具有的最基本的职能。 （四）管理二重性的基本内涵。 （五）明茨伯格的管理者角色理论。 （六）卡茨的管理者技能理论。 （七）管理学的研究方法。 二、 学习提纲
第一节 人类的管理活动 一、人类活动的特点 二、管理的必要性 三、管理的概念
【重点、难点】管理、管理者的定义及其理解 第二节 管理的职能与性质 一、管理的职能 二、管理的自然属性 三、管理的社会属性
【重点、难点】管理的职能、属性及其理解 第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 二、管理者的技能
【重点、难点】管理角色、技能及其理解 第四节 管理学的对象与方法 一、管理学的研究对象 二、管理学的研究方法 三、管理的基本方法
【重点、难点】管理学的研究对象及管理的基本方法 三、 关键词
管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法
四、 填空题
1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究成果，管理者扮演着十种角色，可归为
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______、______、______三大类。
4.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。
5.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。 6.管理的目的是为了___________。
7.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。
8.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。
9.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。
10.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 五、 选择题
1. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ ）。
A.人际角色 D.信息角色 C.决策角色
2. 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（ ）职能。 A.计划 B．组织 C．领导 D．控制
3．在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（ ）。
A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者 4． 对于基层管理而言，最重要的是（ ）。
A.技术技能 B．人际技能 C.概念技能 D.信息技能 5. 作为（ ），管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（ ），管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者 B．传播者 C.发言人 D.联络者
6. 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（ ） A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能
7. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ ）。 A.组织 B.控制 C．领导 D.经营 8. 对管理最形象的描述是（ ）。
A.艺术 B．科学 C.艺术和科学 D．上述均不是 9. 以下不属于管理职能的是（ ）。
A.组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策
10. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ ）
A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能 11. 以下不属于领导职能范畴的是（ ）。 A.指挥 B.人事 C.激励 D.沟通 12. 管理的二重性是指（ ）。
A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性
C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 13. 中层管理人员的主要工作是（ ）。（要换）
A.战略管理 B.现场管理 C.组织协调 D.开拓创新
14. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近 被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?（ ）
A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
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