（16）上班时间看书、杂志、报纸、培训资料以及与工作无关的广告纸、做作业。
（17）上班时收听收看广播、电视、碟片、玩电脑游戏等，在营业现场吹口哨、哼小调。
（18）将私人物品堆放在营业现场，如：雨具、茶杯等。 （19）未经允许使用收银台的授权电话。
（20）未经许可去医院就诊，或到有关职能部门报销费用及办其他私事。
（21）在营业现场当着顾客面整理购货单、做帐，不及时接待顾客。
（22）在营业现场补、改商品标识。 （23）上班时讲忌语、禁语。
（24）对在商场内吸烟的顾客补主动礼貌劝阻。
（25）在营业场地随地吐痰，乱扔纸屑和杂物，影响卖场环境卫生。
（26）收银员不准时参加迎送客，营业开门后，补按规定就位。 （27）收银员短款不及时补足，长款不上交部门，影响正常工作。 （28）下班后，着工作服在商场内购物，长时间逗留在营业现场。 （29）未经批准，无故不参加公司部门会议或培训，参加会议或培训时不着工作服、迟到、早退、纪律差。
（30）私自调配更衣柜钥匙或擅自加锁。
（31）柜组长借工作之便在办公室或收银台久留，上班时不尽心
尽职，现场管理不严，明显违纪。
（32）类似上述的过失行为。 2、乙类过失
（1）上班迟到、早退（15分钟至1小时）。 （2）委托他人（代打卡者）打卡、签到、签退。 （3）未按规定班次上班。
（4）上班时未办理请假手续擅自离开卖场。
（5）接待顾客拿、递、展示商品时，有扔摔现象或漫不经心，讽刺挖苦顾客，对顾客没礼貌，不理睬等。
（6）利用工作之便在商场内兜售、寄卖私人物品，擅自修改零售价，私自讲商品打折。
（7）为参加积分等贵宾卡活动，利用工作之便，擅自更改顾客贵宾卡号，或将私人贵宾卡给予顾客使用。调查时隐瞒事实真相，撒谎、包庇等。
（8）擅自私开发票，私自兑换外币、支票，收银员擅自将营业款带回家，因无零钱而拒绝或让顾客自己兑换零钱。
（9）收银员、营业员，未经部门经理同意签字，退找营业款给顾客。
（10）未经批准或未办手续，私自部门经理同意签字，退找营业款给顾客。
（11）未经批准或未办手续，私自外传公买的有关票据等。 （12）在卖场吸烟。
（13）在营业场地或办公室与同事吵架，搬弄是非，诽谤他人，影响同事的声誉。
（14）在工作时间洗澡、睡觉、打牌、下棋。 （15）培训考试作弊。
（16）利用工作时间外出或用电话炒股票。 （17）营业结束，仍有顾客选购商品时，不予接待。 （18）在工作场地擅自接电源。
（19）有意损坏柜台内的商品或设施，将商品私自带回家或借给他人。
（20）管理人员对下属违纪行为不予纠正者。
（21）收到现场违纪、卫生、消防等各类整改通知后未及时整改和反馈。
（22）拒绝公司授权人员的各项检查。 （23）拒绝执行上级在授权范围内的工作指令。 （24）因工作差错造成不良影响或一定经济损失的。 （25）因服务质量引起的顾客投诉，且严重有损于公司形象。 （26）拾遗不报，知情不举报者。 （27）类似上述过失行为。 3、丙类过失
（1）迟到、早退时间在1小时以上。
（2）收银员私自处理账款，不交由部门处理，或私自转借、挪用营业款。
（3）遇顾客投诉或有特殊要求，不及时解决，不逐级反映。向顾客索取小票或其他报酬，严重损坏公司名誉。
（4）旷工、赌博、酗酒。
（5）私藏顾客遗忘的物品私自收取客人的钱物。 （6）利用工作之便，有意进、销假冒伪劣产品。
（7）私自开具红票，以顾客名义退、调商品；促销活动赠送的有关礼劵和赠品私自折价收购；利用促销赠送活动欺瞒顾客，私吞赠品；收集、改写“顾客联”小票和电脑单，换取赠品，利用处理商品之际、低价买进，以次充好，调换商品。
（8）私自配制公司的钥匙。
（9）对抗正确的经营管理督导，煽动他人破坏或企图破坏正常的工作秩序。
（10）不讲公德，对偷窃、聚赌、传播黄色录像等各种违纪行为，不规却或知情不报，包庇等。
（11）未经批准擅自以公司名义对外进行交流，擅自向外提供有关公司的文件及资料，私自外借企业财物与设施，员工将所售商品私自携带出商场。
（12）违反安全操作规程，造成公共设备损坏和财物损失。 （13）类似上述过失行为。 4、辞退过失
（1）在试用期内不符合录用条件。 （2）不服从正常工作调动，经教育无效。
（3）偷盗或故意损坏中心及顾客的财物。
（4）对他人搜身、搜包，接待顾客时态度恶劣、谩骂侮辱。 （5）煽动员工无理取闹，聚众闹事，严重影响工作秩序。 （6）利用病事假在外赚取额外收入。 （7）伪造病历及病假单。
（8）连续旷工五天或一年内累计旷工十天。
（9）违反技术操作规程和安全规程，造成他人伤亡或使公司财产遭受严重损失。
（10）将犯罪分子带到公司作案。
（11）利用工作之便收受不正当财物和谋取私利。 （12）被依法追究刑事责任。
（13）其它严重违反公司劳动纪律和规章制度。
5、处罚程序（犯有过失行为的员工、过失单由部门、开单执行） （1）甲类过失，由柜组长提出，行政主任（或经理）签署后生效。
（2）乙类过失，由行政主任（主管）提出，部门经理签署后生效。
（3）丙类过失，由部门经理提出，分管副总经理签署后生效。 （4）辞退过失，由部门以书面形式提出，分管副总签署意见，人事部审核，总经理签发后生效或按公司人事部有关条例执行。
（5）“员工过失表”一式三联，人事部、当事人所在部门、当事人各执一联“员工过失表”须交当事人签名，若本人拒绝签名，由所