三十六、争议解决工作流程
未达成协议 达成协议 执行 提请仲裁 是 否 合同双方或其中任一方以书面形式提出争议，并抄送另一方 主诉方向争议调解组提交申诉报告，同时提交一份副本给被诉方 被诉方向争议调解组提交申辩报告，同时提交一份副本给被诉方 争议调解组举行听证会 争议调解组提出评审意见报告，提交合同双方，如果为分包合同，则需要抄送监理是否接受 向对方发仲裁意向通知，如果为分包合同，则需要抄送人 友好解决
进入诉讼 执行 46
图3-67 争议解决工作流程
47
三十七、风险管理流程
确定与总承包风险有关的信息 风险识别 确定总承包风险因素 编制总承包风险识别报告 分析总承包风险各种风险因素发生的概率 风险评估 分析总承包各种风险的损失量 确定总承包风险量和风险等级 总承包风险对策（规避、减轻、风险响应 总承包风险管理计划 自留、转移）方案 方案与计划的执行效果 执行 方案与计划的修改与调整 收集与分析与总承包风险有关的信息 风险控制 预测可能发生的总承包风险 对总承包风险进行监控 提出预警 图3-68 风险管理流程
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三十八、信息管理流程
图3-69 信息沟通流程
分包人 总承包人 监理人 业主 49