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. 类推原则 . 概率推断原则 . 主观臆测原则 正确答案：
北理工《销售管理》在线作业
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 通过对各个市场的需求潜量的定量分析，可以发现各市场的估计需要量以及企业在各市场获利的可能性，从而有助于市场细分和目标市场的选择。 . 错误 . 正确 正确答案：
2. 客人提出过分要求时，应耐心解释，适当发火和指责或批评客人，但不得不理睬客人，任何时候都应不失风度，并冷静妥善地处理。 . 错误 . 正确 正确答案：
3. 收集资料是市场预测工作的重要环节。按照市场预测的要求，凡是影响市场供求发展的资料都必须收集完整，不能有丝毫遗漏。 . 错误 . 正确 正确答案：
4. 在现代企业的营销组织中，通常有二大职能部门：一为销售部，二为市场部。企业的销售部与市场部是企业营销的两大基本职能部门，市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题；销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题；这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。 . 错误 . 正确 正确答案：
5. 顾客方格图中横坐标表示顾客对销售员完成购买的关心程度，纵坐标表示顾客对待推销人员的关心程度。 . 错误 . 正确 正确答案：
6. 市场潜量就是在一个既定的环境下，当行业的营销努力达到无穷大时，市场需求所趋向的极限。
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. 错误 . 正确 正确答案：
7. 销售本身可以看做是一种服务，是帮助客户解决问题，或帮助客户把工作做得更好。 . 错误 . 正确 正确答案：
8. 企业销售部门的基础职能应包括：客户管理、信息管理、物流管理、信用管理和信息管理。 . 错误 . 正确 正确答案：
9. 不关心自己与推销人员的关系，但是却关心自己的购买行为和结果的顾客属于漠不关心型顾客。 . 错误 . 正确 正确答案：
10. 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。要保持名片或名片夹的清洁、平整。 . 错误 . 正确 正确答案：