诺姆四达实战案例集
我们的任务：
1. 构建核反应堆操作员岗位人员所具有的标准素质模型； 2. 针对核反应堆操作员素质模型建立相应的测评工具与方法； 3. 素质训练课程开发；
4. 核反应堆操作员选拔体系构建。
项目执行第一阶段：素质模型构建 时间：三个月 主要工作内容：
? 数据调研：主要运用了工作分析访谈、现场观察、行为事件访谈、测量等方法，前后共有117人/次参与数据调研工作；
? 模型构建：包括访谈编码、测量结果统计分析、素质指标的讨论修订和模型的校验与修订等四个子阶段，本阶段共经过了8次项目工作组的内部讨论和3次项目组的研讨会议，总的研讨时间为60小时；
? 成果：《RO-SRO素质模型手册》；
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? 说明：根据该公司的实际需要和对素质模型的精度要求，本次素质模型构建采用了所需时间最长、对资源要求最高的方式，即标准的胜任力建模思路，即采用完全实证研究的方法探索绩效优秀的任职者和绩效普通的任职者之间的素质差异。 项目执行第二阶段：素质测评工具开发及应用方法设计 时间：两个月 主要工作内容：
? 题本开发：以素质模型为基础，项目组先用约1个月的时间编写心理测验量表和行为评定问卷的原始题目，之后经过12次内部研讨会议，逐题进行讨论修订；
? 工具试测：为获取各工具的技术参数，项目组进行了两次工具试测，共有来自运行一线的95位员工参与试测；
? 修订定稿：结合试测结果与运行人员的反馈意见及建议，项目组对测评工具进行了四次修订，共有来自运行处和培训中心的40位RO、SRO与教员参与修订研讨，讨论时间约20小时； ? 成果：
心理测验量表4份；行为评定问卷3套6份； 三本工具配套使用手册。
项目执行第三阶段：素质测评组织实施 时间：三周 主要工作内容：
? 组织实施两次素质测评：组织学操候选人（60位）和外培返回基地的新进员工（164位）进行了岗位适应性测验；
? 测评结果报告撰写：为所有接受测评的测试对象撰写了个人测评结果报告（共224份），两份团体分析报告； ? 成果：
224份个人素质测评结果报告
两份针对性的素质测评团体分析报告。
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项目执行第四阶段：素质训练课程开发与示范教学 时间：一个半月 主要工作内容：
? 课程开发：主要内容包括项目组调研、内部讨论、课程开发与修订，其中项目组讨论共5次，合计15小时；
? 示范教学：为新选拔上来的12名学操进行主题的素质训练； ? 成果：
操纵员岗位适应性培训课件、教案和教材 示范教学一次。
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三、创造客观、公平的竞争环境——内部人才晋升评估
1）某国内知名能源国有企业内部公开竞聘案例
【案例背景】
某国内知名能源国有企业为贯彻落实国家提出的“民主、公开、竞争、择优”的选人用人原则，深化干部人事制度改革的精神，响应公司总部机构整合和人员就位总体进程，展开了一批处长公开竞聘暨处内缺编人员公开招聘工作。
总结以往招聘的经验，该公司人力资源部认为，由于一般笔试、面试题较通用，较少考虑企业及竞聘岗位实际情况，缺乏针对性，候选人都能侃侃而谈，不能反映出他们在工作中的实际能力，因而不能很好的区辩出优秀的候选人。为了把好关口，选拔出品行正、素质好、能力强的人才，总部希望在笔试和面试中加入符合企业实际状况、贴切岗位职责需求的面试和笔试题目。经过反复的研究，公司决定与外部专业测评咨询机构合作，提高实际竞聘效果。
经过严格甄选，鉴于诺姆四达测评咨询公司在国内测评业的知名度以及在能源行业人才选拔丰富经验，该企业人力资源部最终决定与诺姆四达测评咨询公司共同组成项目团队，由诺姆四达负责笔试、面试题目的编写、以及面试现场外部专家点评工作。
【解决方案】
本次项目共由六个阶段组成：第一阶段是竞聘公告，由诺姆四达协助企业做好前期的公告制作和宣传工作；第二阶段是个人报名，由企业自行组织报名工作；第三阶段是资格审查，根据基本岗位任职要求对候选人进行初步的筛选；第四阶段是笔试，所有通过资格审查的人员将统一参加笔试，为期一天；第五阶段是面试，将由企业和诺姆四达的内外部专家共同组成面试组，对候选人进行集中面试，为期三天；最后是公布结果，由诺姆四达提交综合成绩和候选人评价报告，提供企业选拔建议。企业经过内部考察后，公示录用的人员名单（参考图1）。
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图1-公开竞聘流程图
其中诺姆四达的重点工作是负责笔试及面试阶段。包括题本的开发及现场笔试、面试环节的组织工作。
一、命题标准
面对所负责的工作，诺姆四达首先想到的不是题本如何开发，而是企业开展竞聘干部的评价标准是什么，通俗地说，就是要求是什么——哪些人符合企业要求，能够成为处长（暨处内缺编人员）；哪些人在现阶段与企业要求尚存在一定差距，还需要通过一定学习和培训。不难看出，标准便显得至关重要。
为了解决这一问题，诺姆四达对企业老总进行了深度访谈，详细了解企业对此次竞聘的期望和关注重点；此外，与人力资源部多位负责人就以往竞聘活动的经验进行交流，了解近一两年上任的处长级干部的情况及特点；还翻阅了大量企业文献资料。综合上述各项准备工
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